做船员不做乘客

做船员不做乘客

同样是乘船出海，船员是服务者，乘客是消费者。起航的时候，船员要和不同的乘客进行沟通交流，了解乘客基本情况，而乘客则是无所谓的心态，或者很懒散的心境；出现状况，船员是一线负责人，乘客则理所当然地被关照进入安全地带，乘客不用担心别人的安危，也不用担心天气变化会不会影响航行；到了终点，船员可能认识了很多人，而乘客仅仅是坐船从起点到终点。在心态上，船员不会去苛求别人的理解与关照，而是承担起照顾全船人的责任，为了这艘船沿着既定的航向，乘风破浪驶向理想的彼岸与其他船员携手共存、奋力拼搏。

不同的角色决定了人们的行动和收获的结果。所以，从出海旅行的角色来看，船员比乘客的收益更大。然而，要想成为一名出色的船员，技能是必不可少的。我们应该如何看待船员的技能？

○ 告别本领恐慌症

革命年代，毛主席曾说过一句话：“在我们的队伍中有一种恐慌，不是经济恐慌，也不是政治恐慌，而是本领恐慌。”一份调查报告显示，67%的职场人表示经常会产生职场不安全感；31%的人表示偶尔会有不安全感；仅有2%的职场人自感心理强大，无不安全感。为什么？

工作的恐慌源于担心自身能力不能胜任工作而产生的焦虑。人们为什么会产生本领恐慌？原因很多：感觉自己知识容量不够，处理问题的技能有限，找不到让自己技能快速提升的教练，遇到新的问题不知道怎么办……产生恐慌的源头是人们对未来的不可控感，对自己现有能力不够自信。

经济低迷、前景未卜、居高不下的物价和总不见涨的工资让职场人员压力重重，所以这种恐慌也绝不是空穴来风，而是人们在这个知识“折旧率”很高的时代、能力的高速退化的时代的本能性反应。

工作的内容是一种服务，而现实的状况是我们的服务能力还不能适应工作的需求，所以要想免于被淘汰，学习和充电是最有效的方式。什么时候需要充电呢？下面就是提醒你需要充电的4个信号：

第一，当你发现自己很难维持“干一行爱一行”的状态时。这个信号的外在表现是：你现在的知识和能力水平已经不能让你在工作中感到轻松和安逸，而是麻烦不断；虽然自己已经接触这项工作很长一段时间了，但你就是说不清楚问题到底出现在哪里；你感到继续这项工作很困难，但是你还是想继续做下去。

第二，当你觉得自己进入了一个发展的“停滞期”。你觉得工作只是在做一些重复性的内容，而且重复性的内容多于创新内容，你感到放大自己的价值很困难，而且空间也很有限。这个时候，你需要赶紧充电充实自己。

第三，你发现工作中出现了“不明飞行物”。工作不是一劳永逸的，你需要和最新的知识、科技赛跑。当你对工作中频繁出现的新的东西感到陌生和紧张时，你需要为自己充电而充实自己。

第四，你的职场之路过于顺利。你把工作完成得很完美，是业务上能独当一面的“小宇宙”，工作起来是要风得风，要雨得雨，深受领导器重，你的职位也平步青云。这个时候你在高兴的同时更应该好好的反思，你适应新的职位吗？把自己放在大环境背景中，你这个“单一型人才”是不是应该让自己向“复合型人才”靠拢？进行技能储备，技多不压身。

当然，除了学习进行充电之外，你还需要找到合适而稳定的学到本领的要点。

职场充电的5个要点

1.充电之前先了解自己。在决定充电之前，花些时间静下心来思考你所要充电的内容与你的性格、特长和工作需要相匹配吗？很多人因为对自己的定位不清晰，或者参加某项培训只是盲目跟风或者混证书，而缺乏计划性，学习的知识不够系统，以至最后难以学以致用。

2.通过优势比较找到充电的方向。把自己的强项和弱项与周围的同事进行对比，在优势对比的过程中，找到优势的最高水平和自己应该跟进的地方，挖掘自己的潜力。

3.定位充电的目标。把自己需要更新的技能，需要改善的工作方式方法，需要学习的新知识全部列出来，按照轻重缓急进行排序，排序后的充电项目就是你接下来要达到的学习目标。

4.一年学习几门技术最合适？当工作中因为知识能力的缺乏而给工作带来压力的时候，会让人们在恐惧和焦虑中“病急乱投医”，连续报很多培训课程，但最后却因为时间和精力有限而草草了事，很难掌握培训项目的精髓。对于上班族来说，一年进行两门培训就足够了。学不在多，而在于学习的质量和深度。贪多嚼不烂，学再多不仅浪费大量的时间，还让自己身心俱疲，进而影响工作。

本领恐慌只是对人们应该进行学习和充电的一个提醒，所以读者朋友没有必要在本领缺乏面前如临大敌，只要根据自己的实际情况，有选择性地丰富自己的知识和能力，稳定地度过这个职业的反应期即可。因为职场充电是每一个职场人必经的阶段，通过充电学习，我们才能获得更大、更广阔的发展空间。

【温馨提示】

工作中的专家是不断积累的结果，事业有成的人的成功模式是：1%的专家，加上99%的学生。

○ 学历不等于能力，谁也不会一红到底

学历=能力？

在我看来，学历只能表明一个人接受教育的程度，是一种学习经历的证明，并不能真实地反映出一个人的实际能力。所以，学历并不全等于能力，高学历低能力的人比比皆是。

诺贝尔奖获得者西奥多·舒尔茨在他的“人力资本理论”中提出：人的能力是创造财富的源泉。在知识爆炸和知识共享的时代，衡量人们能力和价值的标准已经不是你头脑里储存了多少知识，而要看你对这些知识的搜索和运用能力。有了这种能力，你才能在短时间内获取你所需要的知识，并让这些知识产生实际的经济效益。日本索尼公司的前董事长盛田昭夫在其著作《学历无用论》中明确地提出：学历无用论并非否定学历，而是肯定实力的重要性，学历只表示你拥有了一定的知识容量，而不能说明一个人能做好一项工作。

学历并不能保证一个人成功，真正为你带来成就的，是你的真才实学和活学活用的能力。

我年幼家贫，上初中时，父母东挪西借，受尽了拒绝和委屈仍是凑不够学费。于是，初中没毕业的我只能辍学在家给父母做帮手。踏入社会后，由于学历有限，经常在竞聘自己心仪的职位时被拒。现实的处境让我深深体会到要想改变自己的命运，除了吃苦耐劳，还要培养自己挑战困难、不断学习的能力。在十余年的打拼中，我逐渐领悟到学历只是专业技能和知识背景的一个证明，而一个人身上最有价值的东西是创造价值和财富的能力。

能力的最大发挥需要知识的积累，于是我寻找各种机去学习，提升自己的能力。2000年的一个偶然机会，我听到姜岚昕老师的一堂公开课，被深深地吸引了，想要更进一步地接触他的系统课程。可是，当时姜岚昕老师的一堂课程收费680元，而那时我的口袋里只有800元的生活费。要学习成长，还是把钱省下来用于糊口？我的内心在不断地挣扎，但最终世华那种更重能力的氛围以及自己渴望学习突破的决心，牢牢地拴住了我的心，让我走进世华的课堂。

这次课程之后，我受到的震撼更大，我觉得自己只有加入世华，才能收获更大的成长。正式加入世华不久，没有高学历的我如饥似渴地吸收着这里先进的管理知识；不懂销售技巧，对市场不熟悉，没有人脉，我就用比别人多10倍的精力去练习话术、去陌生拜访；不懂演讲之道，我就强迫自己花更多时间学习。随着自己综合能力的不断提升，进入世华一个月的时间，我的销售业绩就进入公司前三名，自己也成为销售主管。

可见，学历与能力之间并不成正比，有学历不一定有能力，学历高不一定能力高；无学历不一定无能力，学历低也不一定能力低。学历的高低只能反映出人接受教育的程度，即使在同样学历的人，也存在着能力的差异。同理，人的能力也是要在实践中才能不断提升的，人只有在劳动中才能积累工作经验，从而不断地增长工作的才干。不然，那里有“活到老，学到老”这句话呢？

所以，如果只凭一张高学历的文凭，谁也不能保证自己在工作岗位上一红到底。台塑集团的创办人，台湾“经营之神”王永庆做过茶园杂工、米店学徒，这些经历成为他筹办台塑企业的经验；福特年轻时是小工出身，曾在农场里修过打谷机，也操作过锯木机。所以，工作是锻炼能力的最好方式，你现在清楚自己应该在工作中锻炼那些能力，怎样去培养这些能力吗？

在工作中“边走边练”的3种能力

当我们有了一定的道德、情感和对工作、职业的认知能力之后，那些职场中理性的逻辑思维、学习能力、强大的思考力、创造力和想象力的培养才刚刚开始。

1.培养理性思考、判断的能力，这需要你：

（1）保持好奇心；

（2）判断一件事情的时候，以客观环境、条件和事实为依据，减少自己的主观臆断；

（3）面对问题的时候，能够做出全面合理的假设，然后试着学会系统地、有条理地处理问题；

（4）保持对科学技术和社会生活现象的关注和反思。

2.培养与别人交流的能力，这需要你：

（1）建立起更多获得信息的渠道；

（2）提高自己接收信息的能力，包括在和别人相互的沟通中你的信息接受能力；

（3）学会用图片表达自己的想法，可视化的思维更容易被别人接受，也是最直接和生动的表达方式。

3.建立好的工作习惯，你需要做到：

（1）学会高效利用时间，可以把日常工作分成既紧急又重要的事（如客户投诉、即将到期的任务、财务危机等）、重要但不紧急的事（如建立人际关系、人员培训、制订防范措施、企业文化的传承等）、紧急但不重要的事（如电话铃声、不速之客、部门会议等）、既不紧急也不重要的事（如上网、闲谈、邮件、写微博、发微信等），然后按事情处理的顺序可划分为：先是既紧急又重要的，接着是重要但不紧急的，再到紧急但不重要的，最后才是既不紧急也不重要的事；

（2）完成一项工作的时候，不要轻易放弃，在开始工作的时候就要对结果进行预测，对整体的工作要有一个全景的假设，并努力坚持到最后；

（3）行动力有多强，工作的成功就有多丰厚。

能力是在一系列的实际工作中积累起来的。没有高学历的我，之所以能走到今天，有现今的改变，是源于过去的工作经历磨练了我，让我更懂得如何经营自己，规划自己。当然，学历不等能力，并不是否定学历教育的作用，更不是贬低知识的力量。职场中需要各种不同类型的人才，其中有知识型、研究型的，也有创业型、技能型的。而人才成长的途径更是多种多样，并非学历教育一条路可走。寒窗苦读、高校深造，可以成才；发奋自学、博览群书，可以成才；立足岗位、钻研业务，也可以成才。

【温馨提示】

学历不等于能力，文凭不等于水平。知识是学来的，能力是练来的，智慧是悟来的，境界是修来的，改变是逼来的。

○ 有业绩，才有发言权

职场，就好比一个盘棋，身在职场中的每个人就好比棋盘上一颗颗的棋子。那么，现在看看你自己，是处于一夫当关，万夫莫开的局面，还是一枚即将被舍掉的棋子？

然而，职场中有一些人，抱着“业绩越大，气场就越大”的想法，仰仗自己过去的业绩，躺在功劳簿上就想一劳永逸，把当初的远大目标抛之脑后。殊不知，在企业当中，业绩才是一个人的价值最直观的体现。所以，拥有“业绩”这把足够锋利的宝剑，才能让你在职场中有“耀武扬威”的底气。

仔细想想：此时的你，有什么资本？你的业绩提升了吗？你的能力提升了吗？在过去的一年里，你看过多少本有助于自己职业能力提升的书籍？你参加过几次培训来为自己充电？如果没有，你又凭什么让老板给你升职加薪？靠抱怨吗？你肯定会提前被职场淘汰出局！

这里有一个农民卖瓜的故事。一瓜农把家里仅有的几亩地都种上了冬瓜，在他精心侍弄下，冬瓜长势喜人。不料在冬瓜即将丰收的时候，一场突如其来的冰雹砸烂了满地的冬瓜，瓜农检查后发现只有一个长在瓜棚边上的冬瓜“幸免于难”。于是，瓜农把所有的心思都花在这个冬瓜上，最后他终于收获了这个当地最大的冬瓜。他把这个冬瓜拿到市场上去卖，标价1000元。很多人都很奇怪：这个冬瓜只是个头大了些，并没有什么特别，别人家的冬瓜也就2元一斤，按重量来算的话，这个冬瓜顶多也就值个百八十块，怎么卖这么贵？瓜农说：别人家的瓜没有被砸，我的瓜只剩这一个，所以我要用这个瓜挽回我所有的损失和辛苦。结果呢，这个瓜农每天带着他的冬瓜去市场上叫卖，可仍旧没人买。

客户要的是实实在在的价值，而不会去弥补你过去的辛苦和损失。苦劳只是一个过程，而不是你讨回所有的筹码。同样，职场只相信业绩，而不相信苦劳。

对一份工作来说，资历和经验固然重要，但千万不要以为守住自己的岗位，下苦功夫就够了，能为企业持续创造价值才是最重要的，因为盈利是任何一家企业生存和发展的最终目的。所以，任何一家企业对员工最关心问题就是：这个人能创造多少业绩，创造业绩的潜在能力有多少。

业绩潜力股的3大特点

1.在领域内达到专业水准。你对于所属行业的知识、经验和实践中积累起来资源链越丰富，业绩的获得就会越容易。

2.具有把握市场发展的能力。一双看穿市场的慧眼和把握全局的能力是创造更大业绩的前提。

3.具有灵活的沟通能力。顶尖的业绩源于高效的精英团队，如何把团队凝聚起来，沟通能力少不了。

作为职场中人，无论你曾付出多少心血，做出多大努力，也不管你的工作年限有多久，人品有多高尚，如果你不能展示出业绩，证明你的价值，任何老板都会觉得付给你薪水是一种浪费，这是现实，不是企业和老板薄情寡义。所以，把你对公司的付出作为一个铺垫，今天的辛苦只是明天荣耀的积累，工作中结果最重要。

【温馨提示】

人们更容易被生动而科学的数据说服，业绩是对你过去价值的最好总结，即便你不进行详细说明，也会赢得别人的信任和尊重。