“第一次就把事情做对（Do It Right the First Time，简称DIRFT）”是美国著名管理学家菲利浦·克劳士比“零缺陷”理论的精髓之一。他告诉人们，“第一次就把事情做对”是最便宜的经营之道！道理很简单：第一次没有把事情做对，势必要做一些修修补补的工作，做第二次、第三次，这些都是额外的浪费。
在很多人的工作经历中，应该都发生过工作越忙越乱的情况：解决了旧问题，又产生了新问题。由于忙乱而产生新的工作错误，结果事情越做越多，不仅自己忙，还会使身边的人也跟着忙，最终造成了巨大的人力和物力的浪费。
要想在工作中避免这种“忙乱症”，“第一次就把事情做对”是最好的解决办法。
有人会说：“人非圣贤，孰能无过。要一点错误都不犯，这不可能啊！”话这么说是没错，但是我们会发现，工作中的绝大多数错误，其实都是可以避免的。人们犯错的根本原因，不是没有不犯错的能力，而是没有那种“绝不犯错”的心态。
有一个制造业的老板，为了产品的合格率和交期伤透了脑筋。有一次，协商会上，一个从基层提拔上来的班组长提了个大胆的建议：取消返工的流程，将合格率直接与奖金挂钩。
管理层听到这个建议，很是不解。因为取消返工流程，就意味着增加员工的压力。在大家的观念里，所有产品不返工是“不可能”的。但反正没有别的招了，老板就决定试试。
没想到，因为没有了返工流程，工人们都对手中的产品格外谨慎，错误大大减少。更重要的是，工人们发现：第一次就把工作做对竟然如此简单！他们的工作热情、工作态度乃至生活的态度，都有不同程度的提高。
三个月后，这家企业的产量就实现了翻番，而产品质量并没有受到任何影响。
由此可见，“第一次就把工作做对”并不是不可能，相反，这是对企业和员工个人都负责的一种工作要求。提倡第一次就把事做对是一种安全、科学而且高效的工作方式和方法。
执行力的高低最终决定竞争力的强弱，直接影响到企业的生存与发展。因此，我们强调“第一次就做对”。“对”是战略目标，“做”是执行，“第一次”是效率。
盲目地忙乱毫无价值，必须终止！第一次就把事情做对，才是解决“忙乱症”的要诀。我们每个人都应该检讨自己的工作，因为第一次没把事情做对，给企业造成的损失是巨大的。第一次就做对必定创造财富！忙于解决问题一定使你破产！企业中每个人的目标都应是“第一次就把事情做对”。
至于如何才能在第一次就把事情做对，我认为我们不仅要知道什么是“对”，而且要知道如何做才能达到“对”这个标准。
企业中每个人的目标都应是“第一次就把事情完全做对”，至于如何才能做到在第一次就把事情做对，克劳士比先生也给了我们正确的答案。这就是首先要知道什么是“对”，如何做才能达到“对”这个标准。
克劳士比曾经用这样一个故事来说明这个道理。
施工中，有位师傅发现自己需要一把扳手，但是手头没有。于是他叫身边的小徒弟：“去，拿一把扳手。”小徒弟飞快地跑着去了，但过了很久才气喘吁吁地回来。他拿着一把巨大的扳手说：“师傅，扳手。真是太不好找了！”
可师傅发现这并不是他要的扳手，不由生气地说：“你怎么拿这么大的扳手？”小徒弟低下头，显得很委屈。师傅突然明白发生问题的根源在自己：叫徒弟拿扳手的时候，他并没有告诉徒弟扳手的规格，也没有告诉徒弟去哪里找。
这次，师傅明确地告诉徒弟，他要多大尺寸的扳手，要到哪个库房去取。没多久，小徒弟就拿着合适的扳手回来了。
克劳士比用这个故事告诉人们，要想把事情做对，不仅自己要知道怎样做是对的，也要让别人知道什么是对的、如何去做才是对的。
你还忙吗？当然忙！但希望是忙着创造价值，而不是忙着制造错误或改正错误。第一次就把事情做对！每一次都把事情做对！这不仅是一个职业人应该具备的能力，更应该是从小就培养、造就的一种做事的品质。
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