【摘要】：对外交流与公共事务部门就是我们所称的公关部，它分为集团公关和品牌公关。品牌公关的任务则是建立、维护、提升欧莱雅品牌的知名度和美誉度，它直接服务一个或多个品牌。无论是集团公关还是品牌公关，都是为连接企业内部与外部而服务的。我们会举办活动，如在高校进行校园义卖资助贫闲学生，与联合国教科文组织合作奖励杰出的女性科学家，传播她们的美和精神。作为一名经理人还要花时间和下属进行及时的沟通。
对外交流与公共事务部门就是我们所称的公关部，它分为集团公关和品牌公关。集团公关的任务是帮助欧莱雅中国建立、维护和提升她在受众中的知名度和美誉度。品牌公关的任务则是建立、维护、提升欧莱雅品牌的知名度和美誉度，它直接服务一个或多个品牌。这个受众包括员工、潜在员工、媒体、政府、组织等。无论是集团公关还是品牌公关，都是为连接企业内部与外部而服务的。我们会举办活动，如在高校进行校园义卖资助贫闲学生，与联合国教科文组织合作奖励杰出的女性科学家，传播她们的美和精神。我们也会做非常细致的工作，如和新闻媒体的联络、资料的收集、细节的考虑等。如果用一个百分比来计算我们的工作，那是光鲜亮丽的台前活动，99%是细致繁琐的准备工作。
作为一名公关部的经理人，我每天到办公室的第一件事就是打开电脑花上一小时看邮件。然后察看媒体检测报告和相关要闻，制定安排采访工作，例如确定采访采取电视、电话还是面对面的形式。作为一名经理人还要花时间和下属进行及时的沟通。由于公关工作连接企业内部和外部，为了更好地完成工作，我会接受一定的培训，更好地了解公司的产品、品牌。我们部门的其他同事可能会在资料的收集，活动的前期、中期、后期的准备上花更多的时间。
我们希望从事公关工作的同学们要有必需的沟通能力和专业能力，例如写作能力。同学们要有责任心，有热情，思维开阔，学习能力强，具有一定的敏感度，关心社会热点、切合时代脉搏，乐于接受挑战、懂得安排工作先后次序等。我们也希望同学们能够认真完成细致、繁琐的工作，处理好细节问题。当然，一定的应变能力、适应能力也是我们公关工作需要的。
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