简单而有力的商业模式

商业模式是一个很大的话题，我这里只简单地讲成功商业模式的两个特点。

第一个特点是简单。简单也是云时代的必然趋势，在互联网如此发达、客户选择的余地如此众多、整合资源又如此方便的生存环境下，一个企业要是还想面面俱到，什么都做，就是一种愚蠢的做法。企业只要在某一个细分市场能够做得很成功就非常不错了。

特劳特的定位理论也说，最佳的产品定位成为某一领域——哪怕是很窄的领域中某类产品的代名词就是最大的成功。简单才容易传播，才容易规模复制。苹果公司年销售收入近千亿美元，却只有四五个品类不足二十款产品。海底捞只经营火锅，简单的几种锅底加上有限的菜品。所以，关键不是产品是否齐全，而是产品定位能不能聚焦，能不能找准客户的需求，能够实现规模销售。

系统论认为，一个简单的模式被复制，系统走向有序，企业在创新的时候就要考虑到可复制性。很多人唱反调说，如果某种东西做得太容易复制的话，会给竞争对手提供模仿的便利。我却认为，简单完全可以深邃，做到竞争对手不容易复制。很多事情说起来简单，但复制起来很难，比如说星巴克倡导将心注入咖啡，给客户第三空间，这听起来是多么简单的主张，但唯有星巴克把这种简单做到了极致，他们的一切努力都紧密围绕给客户一个安全、舒适、放松的第三空间这一宗旨，而不仅仅是销售咖啡。竞争对手很难模仿。

稻盛和夫的管理哲学、杰克·韦尔奇的管理思想、丰田精益生产的思想，说起来都很简单，但确实没有企业能够完全复制，是因为人家理解得更深邃，执行得更到位，知道和做到之间的差距才是真正的差距。成功的道理就是一层窗户纸，捅破很容易，但做到很难！所以成功是学不会的，只有践行才能真懂，如果真去践行也必然会随需应变地发展，管理中几乎不存在完全照搬别人的模式而取得成功的。

第二个特点是有力。所谓有力就是抓住客户需求，有相对长久的竞争优势。抓住客户需求，产品和服务对客户来说要非常重要，最好是有不可替代的价值；相对长久的竞争优势往往靠技术壁垒、品牌营造和独特的服务实现。在云时代要做到商业模式有力是件相对比较困难的事情，如果商业模式不能持续有力，那就要善于变化，不断寻找有力的商业模式。所以我认为，未来企业的竞争会演变为变革速度和成功率的竞争。