笑容里的亲和力

毕业生简介

曾小平，女，湖南铁道职业技术学院人文社科系2009级商务英语专业毕业生。现就职于深圳华为技术有限公司任部门文员。曾小平于2009年9月入学，在校期间担任系团总支办公室主任，担任旅游101班班助。性格开朗、为人诚恳、乐观向上、兴趣广泛、拥有较强的组织能力和适应能力、并具有较强的管理策划与组织管理协调能力，曾荣获“优秀团员”、“优秀学生干部”、“湖南省优秀学生党员”、“省级优秀毕业生”等荣誉称号。

是非天天有，不听自然无。——格言

毕业生说事

我现就职于深圳华为技术有限公司。华为公司是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商。在2011年11月8日公布的2011年中国民营500强企业榜单中，华为技术有限公司名列第一。我目前担任部门文员。

我来华为工作时间不长，但是工作中的一些小事件让我留下深刻的印象，让我对亲和力有了很深的感触。今年在筹备2012年4月18日“国际秘书节”的庆祝活动时，公司要准备一台晚会，各部门都要准备节目，但是大家都只能利用工作以外的时间去排练，时间非常有限，我是属于容易怯场的那种个性，经过几天紧张高效的排练，在彩排的前一天，我们组的四个人都还在因为紧张而严重忘词，但是评审节目的主管却点了我的名加以表扬，“小平的笑容，给人的感觉特别舒服，特别的温暖，如果明天在台上演出的时候也能继续保持这种笑容，会让节目更加完美”。其实，我是太紧张了，用笑容来掩盖。值得高兴的是我们成功地开展了本次活动，还获得领导的高度赞扬。结局很完美，大家都很开心，虽不能说是因为有笑容而使这节目成功演出了，但是不能否认笑容在这里面的作用之大。

坛子里种豆子——扎不下根

还有一件事，同样是一件非常普通的小事，但是却让同事对待我的态度改变了许多。同事需要申购部门领导所需办公物品，我恰好是这件事情的负责人。这些物品申购了一个多月，供应商却迟迟没有送过来，同事就很生气地打电话来质问我，为什么物品申购了这么久却还未到货，我把真实情况给对方讲，因为所需办公物品有些特殊要求，供应商需要准备，我也已经多次跟供应商沟通过，再过几天就可以送到。但是对方还是不依不饶，甚至威胁要找我的主管。虽然心里也有些生气，但我依然以很平静诚恳的语气解释，询问对方到底有什么需求，最后，通过有效的沟通顺利地解决对方的急需问题。事后，对方还上门向我表达了真诚的谢意。

我常常想，自己所从事的工作岗位并非技术型的工作，但对秘书来说，重要的并不是你有多过硬的技能技艺，也不是你有多强的领导能力，而是你待人处事的态度，有的时候，正因为你具有“亲和力”，或许会得到提升的机会。在校期间，在班上我成了大家的知心姐姐，同学们有困难都喜欢找我帮忙。在担任旅游101班班助期间，我也陪着他们一起度过刚入学时的迷茫，思想上给他们引导，生活上给他们帮助，学习上给他们鼓励，成为新生入学后的一个思想依赖。现在在工作中，我同样用自己的“亲和力”赢得了和谐的人际关系，同事喜欢和我合作完成工作，领导对我也是十分肯定。华为的管理模式是矩阵式管理模式，矩阵式管理要求企业内部的各个职能部门相互配合，通过互助网络，任何问题都能做出迅速的反应。不然就会暴露出矩阵式管理最大的弱点：多头管理，职责不清。企业文化是华为的一个不可缺少的东西。华为的企业文化可以用这样的几个词语来概括：团结，奉献，学习，创新，获益与公平。在以后的工作中，我更要用自己的亲和力使工作更高效，使部门充满活力。用实际行动努力践行华为的企业文化。

一手捉不住两条鱼，一眼看不清两行书。——俗语

评点

曾小平通过参加一次大型活动，而领悟到“亲和力”在工作和接人待物方面的微妙作用。不可否认，笑容在本次活动中一定拉近了领导和员工的距离。何为“亲和力”？亲，意指亲切；而和呢，则意味着和谐，和睦；力，就是掌控力。如果说“亲和”是我们与人交流的一种方式方法，那么这“力”就是我们操纵这种方式方法的能力。曾小平说的事，给我们的最大启发是：“亲和力”是源于人对人的认同和尊重，很多时候，“亲和力”所表达的不是人与人之间的物理距离的远近，而是心灵上的通达与投合，是一种基于平等待人的相互利益转换的基础。真实的“亲和力”，是以善良的情怀和博爱的心胸为依托，是一种发自内心的特殊禀赋和素养。