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打动对方的提问①

时间:2022-02-26 理论教育 版权反馈
【摘要】:而如果我们换成“还是之前找您商量过的那件事……”,以一种能唤起对方注意的方式来提问,那么对方才有可能回想起来。此外,当我们有事拜托对方时,或者不得不提出让对方不太高兴的提案时,可以给出一些可选项,并分别阐述其优缺点,然后让对方自己做出选择,这也不失为一个好方法。而与当前的价位相同的B服务中,则不包含后期维护的费用。

有时,我们不得不向某人提出很勉强的要求。这时,通过恰当的提问,可以让对方更容易接受我们的要求。

“你能去完成这件工作吗?”

恐怕通常大家会这么来说吧,但是,这会传达给对方一种“希望由其接手这之后的工作”的感觉,而被拜托的一方可能就会感到如临重负。

“这件事可以拜托你吗?”

而如果将问题换成这句话,将有一种拜托的感觉,同时又有积极的意味,被拜托的一方心情也会比较轻松。

另外,当上司遗忘了之前我们所拜托的事情时,我们可能很难直接开口去提醒对方。

这时,如果我们说“关于……事,您是忘记了吗?”就可能会给上司一种不好的感觉。

而如果我们换成“还是之前找您商量过的那件事……”,以一种能唤起对方注意的方式来提问,那么对方才有可能回想起来。

提示可选项

此外,当我们有事拜托对方时,或者不得不提出让对方不太高兴的提案时,可以给出一些可选项,并分别阐述其优缺点,然后让对方自己做出选择,这也不失为一个好方法。

例如,当我们要对某项服务涨价时,不是只将“要涨价”的信息传达给对方就可以了,而是要这样说:

价格上涨了之后,您可以选择继续使用这项服务,或者您也可以选择与当前价位相同的B服务。(提示可选项)

虽然价格上涨了,但是相应地,后期维护的频率也有所增加,所以您可以更加安心地使用产品。而与当前的价位相同的B服务中,则不包含后期维护的费用。(提示各自的优缺点)

无论在什么场合,能够打动人的提问都有其共通之处,即不是去盘问对方,而是能为对方拓宽更多可能性的提问。

基本上,我们不能忘记对对方抱以尊重、共鸣、宽容。

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