【摘要】：你在讲述的时候，听众大约只能听见 15% 的词汇。品头论足是人的天性，你无法改变这一状况。从某种意义上来说，你之于听众，本身就是一个故事。“你有什么故事？”即便你只是打了一通电话，或者发了一封电子邮件，接收者仍然会受到语言之外的因素影响。本章重点讲述的是如何使用你的身体语言，而非头脑。最好能通过手和手势开始练习，它们能传达非常丰富的信息。
你在讲述的时候，听众大约只能听见 15% 的词汇。他们会从其他方面接受足够多的信息，比如你的表情、姿势、手势、着装、眼神、语气、步调等，甚至会从你自己不会注意到的细节上解读到一些信息，比如你所使用的笔、你的发型等。
品头论足是人的天性，你无法改变这一状况。听众总是下意识地分析你是什么样的人，他们从你身上的方方面面分析你，分析你的话外之音。我们都知道，仅凭封面无法判断一本书的好坏，可我们总是忍不住这样进行判断。从某种意义上来说，你之于听众，本身就是一个故事。
“你有什么故事？”这是人们常常挂在嘴边的问题，这个问题本身就反映了人们的需求——需要通过故事来认识身边的人。假如你给别人讲了一个“我是谁”的故事，别人不会光听你所说的内容，还会用自己所看到的加以修正。有的人会根据你的衣着来判断你的言辞，有的人会根据一个谣言来认识你，有的人则认定眼睛是你的心灵窗口，还有的人相信自己对你的直觉。即便你只是打了一通电话，或者发了一封电子邮件，接收者仍然会受到语言之外的因素影响。
不幸的是，你无法决定别人选择何种方式来解构你的故事。你所能做的，就是尽可能优化你所发送出去的消息。
本章重点讲述的是如何使用你的身体语言，而非头脑。这部分内容光靠阅读是没有太大用处的，你需要不断练习，从中获取智慧。最好能通过手和手势开始练习，它们能传达非常丰富的信息。
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