用利剑去攻打，不如以笑容来征服

戴尔·卡耐基在电台上介绍《小妇人》一书的作者时，有些心不在焉，说错了地理位置。几天后，他收到了一位女听众的来信，信里将他骂得体无完肤。戴尔·卡耐基看完信后非常生气，他真想回信告诉那位听众:“我的确是把区域位置说错了，但也从来没见过像你这么粗鲁无礼的女人。”然而，当心情平复下来，他控制住自己没有回击，而是扪心自问:“如果我是她的话，可能也一样愤怒吗?”那一刻，他站在听众的立场，理解了她的愤怒。于是，戴尔·卡耐基拨通了女听众的电话，并以诚恳的态度再三向她承认错误并表达歉意。那位观众折服于戴尔·卡耐基的宽阔心胸，并表示希望能与他进一步深交。

人与人相处，就要互相体谅，大度容人。如果面对女听众的粗鲁指责，戴尔·卡耐基用尖刻的言语回击，那这场战争势必打个没完。忍一时风平浪静，退一步海阔天空。戴尔·卡耐基用宽容化干戈为玉帛，使他赢得了听众的尊重，还结交了一个新朋友。

在日常生活中，即使是再亲密无间的朋友也会无心做一些伤害你的事，那么这个时候，你是选择宽容他呢，还是选择从此两人绝交，又或者偏激地要伺机报复呢?绝交或报复，让对方为自己的过失付出代价，似乎也无济于事。但是，我想聪明的孩子应该选择宽容。选择绝交，那我们就失去了一位好朋友。选择报复，那么如果他反过来又报复你，冤冤相报何时能了呢?宽容对方，你的形象会变得高大起来，而我相信对方也会因此心存感激，从此不再做伤害友谊的事情。

综观古今中外的历史，能成大事的人都具有容人所不能容的优秀品质。因为他们不斤斤计较，不纠缠于一些非原则的鸡毛蒜皮的小事，所以才能将精力放在事业上，才能成功立业。面对恶，不用利剑去攻击，只需不停地绽放美好，用笑容去征服，那世界将温馨一片。这就是释迦牟尼所说的:“以恨对恨，恨永远存在;以爱对恨，恨自然消失。”

亚当斯和杰斐逊分别是美国的第二、第三任总统。在1800年的总统竞选中，杰斐逊以高票数击败了亚当斯而当选。在就任前夕，杰斐逊赶到白宫去。他想对亚当斯说，希望针锋相对的竞选活动并没有破坏他们之间的友谊。然而，杰斐逊还来不及开口说话，脾气暴躁的亚当斯就咆哮起来:“是你把我赶走的!”杰斐逊深感难堪，转身就走了。此后，两人断绝往来长达数年。直到有一天，几位杰斐逊的邻居去拜访亚当斯，这个老人仍旧记得当时的事情，但他说的是:“我一直都喜欢杰斐逊，现在仍然喜欢他。”这些邻居把话传给了杰斐逊，杰斐逊也正想和他重修友谊，于是就请一位彼此都熟悉的朋友充当信使。一来二往，两人从此开始了美国史上最伟大的书信往来。

马儿踩踏花丛，花却把香味留在马蹄上。宽容能使人生得到升华，获得心灵的平静和幸福。我想，人生大部分的时候所遇到的委屈都不过是由小事引起，没有必要争得面红耳赤。中国有句古话叫“有理也要让三分”，宽容对人，容忍对方的不同意见，以微笑面对指责，那么你就会明白微笑的力量。

飞机即将起飞，一位乘客要吃药，就让空姐给他倒一杯水。空姐让他稍等，等飞机进入平稳飞行后，她立刻把水送过来。飞机很快进入平稳状态，空姐忙前忙后，忘了给那位乘客倒水。突然，乘客服务铃响了起来，空姐来到了客舱，一看果然是那位乘客。她赶忙倒了一杯水，小心翼翼地送到乘客面前，面带歉意地说道:“先生，很抱歉，由于我工作的疏忽，延误了您吃药的时间。”乘客根本不买账，指着手表说:“你看过了多长时间了，怎么会有你这样的服务态度?”无论空姐如何解释，这位乘客都不肯原谅她。

在接下来的旅途中，空姐为了弥补自己的过失，每次去客舱服务时，都会特意到那位乘客前，面带微笑地询问他是否需要加水或者其他服务。但是，那位乘客余怒未消，对空姐摆出一副爱答不理的模样。

飞机即将到达目的地，那位乘客要求空姐拿留言本给他。显而易见，他想要投诉这位空姐。空姐虽然心里感到委屈，但仍然非常礼貌，而且面带微笑地说道:“先生，请允许我再次向您表示诚挚的歉意。无论您有什么意见或批评，我都欣然接受，并在以后的工作中加以改正。”乘客脸色一变，欲言又止，接过了留言本，他开始写了起来。

目送所有乘客离开后，空姐心情沮丧地翻开留言本。然而，让她感到惊奇的是，那位乘客写的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。信上写道:“在整个飞行过程中，你为你的过失表现出真诚的歉意。尤其是你的十二次微笑，深深地打动了我。如果下次有机会，我还会乘坐你们这趟航班。”

是微笑的力量让这位挑剔的乘客最终放弃了投诉，并赢得了乘客的心。一句温暖的话语，一个灿烂的微笑，不仅能使陌生人对你心生好感，甚至能让敌视你的人成为你的朋友。

遇到曾经伤害过你的人，不要用冷言冷语去回击，而要试着用笑容去化解。你给对方一个微笑，我相信，对方也不好再与你冷漠相对，也会还你一个微笑。重视笑容的力量吧。这样你的天空将一片晴朗，你的心情会越来越快乐，你的朋友也会越来越多。

【小结】

以尖酸对刻薄，回敬过来的自然依旧是尖刻的语言，两人的矛盾将升级加剧，甚至做出伤害对方的行为。其实何必做这种损人不利己的事情呢?微笑相对，以柔软的力量去证服对方，即便对方不能谅解，至少你已从仇恨中解脱。