位于南塘浜路的上海老年大学总校，拥有1万多名学员，300多个班级。普通班40多名学员，大班则有70到80名学员。学校给每个班都配一位班长管理日常班务工作，班长都是学员中的志愿者，每学期教师能圆满完成授课计划，与班长的积极配合是分不开的，可以说班长是教师和学员之间沟通的桥梁。赵瑾认为，做好班长这份工作还真不容易。她说，班长一定要有良好的组织和沟通能力。书画系的学员中年长的较多，他们文化层次高，有丰富的人生阅历，其中在职时有任校长的、医生的、教师的，也有在法院、研究院工作的等，一句话，知识分子占多数。所以，沟通方式要把握得很恰当，首先语言要得体，其次态度要耐心。比如，同样一件事发生在书法班，学员们会有各自的建议，这时班长就要尊重他们的建议，倾听他们的想法，吸取各人之长，然后果断决策，使大多数人满意地认同，结果常常会让全班同学都其乐融融。可见，赵瑾在工作中兢兢业业，是动了许多脑筋、花了许多心血的，确实很不容易。
对一些年事较高的老学员，赵瑾特别地关心，发现谁没有来上课就要去电问候，同时把自己的联系电话告诉他们，做到有事常联系，多了解，多关心。这样一来，老年学员就自然而然地把她当成自己人、贴心人。例如，有一次班里办事，经贾有点紧，审计局的一位老干部学员知道后立马说：小赵，钱不够，我来！他急班长所急，主动捐资，令赵瑾非常感动。
赵瑾在班级工作之余，常常庆幸遇上了一些志同道合的、热情协助的学员，他们很热爱艺术，很愿意为大家服务，班长有事，他们都会伸出援手，帮忙复印、发放资料等。赵瑾说，在这么多年的班长工作中，我最不能缺少的就是这些骨干，我非常感谢他们。每次班里有事需要商量的时候，我都要先倾听他们的意见，得到他们的肯定和理解，事情就会办得很顺利。所以，赵瑾深切体会到，班长一个人的力量是有限的，组织和发动大家一起关心班里的事情，汇聚起来的能量才是无限的。
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