花丛小语——乘公交车所见和所感
6月中旬，一次我乘2路公交车，从军区到宁大。大多数乘客，一上车就非常自觉地掏钱买车票。当车行驶到赛马水泥厂家属区路段时，一个中年男子，一上车就坐到我前面的一个空座上。女售票员走过来时，他从钱包掏出一张面值100元的人民币，交给她。年轻的女售票员脸有几分难色：“找不开，我看你掏钱时，包里有5元和10元的零钱。”那位乘客脸色一沉，很不客气地说：“我就要你找钱。”你一言，我一语，双方争执不下。这时，开车的年轻司机看不下去了，打抱不平地说了一句：“钱，我们找不开，请你立即下车！”那位乘客火了，嗓门更大了：“哪里的规定？你们主管上级有这样的规矩吗？”女售票员气得满脸通红，手都有些发抖了，过了一会，忍辱负重地说：“好，好，我把我自己的钱拿出来，给你找。”那位顾客反而得理不饶人地说：“什么公家的钱、私人的钱，鬼才知道……”
后来，我才得知，在社会上，的确有这样一种乘客，他们给售票员出难题，用大面值的钞票，买5角钱的车票。售票员无法找零钱时，他们就“理直气壮”地白坐车。
我认为，乘客乘车，最好带上零钱，但的确没有零钱时，售票员应当设法找零。一是，售票员也是人，应当给予尊重。二是，这位年轻女售票员的做法，还是值得称赞的。三是，司机不应对乘客下“逐客令”。
人都是需要别人理解、同情和尊重的。记得美国文学家切斯特菲尔德说过这样一句话：“用你喜欢别人待你的方式去对待别人。”推己及人，与人相处，应该豁达一些、宽厚一些。记得我国一位作家也说过“礼让三分”的话，即“与同事相处，先让三分；与长辈相处，先敬三分；与弱者相处，先帮三分”。如此，那么我们沐浴的必将是阵阵和煦的春风和一片灿烂的阳光。
《银川晚报》，2001年7月6日
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