【摘要】：5月5日上午，有村民向我们栏目组反映，说中国电信桐城分公司工作人员服务不到位，刚开始还能联系上，后来连电话都不接了。我总觉得通过这件事情，中国电信桐城分公司办事效率不行，另外服务质量也不行，上门固然是好事，但要言而有信。群众利益无小事，既然都上门服务了，为何还要让客户心存疑虑呢？服务更好一点，群众满意度也就更高一些。
【导语】5月5日上午，有村民向我们栏目组反映，说中国电信桐城分公司工作人员服务不到位，刚开始还能联系上，后来连电话都不接了。来看看是怎么回事？
【正文】这位村民说，他叫杨传助，家住黄甲镇三星村，5月1日上午，他家里来了一位自称是中国电信工作人员的陌生男子，说是上门办理手机替代固话业务，并且反复讲明这样做事为了方便群众。
【同期声】黄甲镇三星村村民杨传助
办理了手机替代固话，签协议书，交款140元，送给我一部手机，手机号当时也没有讲，我问什么时候开通，他讲当天晚上就可以开通。
【正文】杨传助就这样不明不白的办理了业务，而送给他的手机到底能不能开通呢？
【同期声】黄甲镇三星村村民杨传助
到当天晚上8点，手机照样不照，我打电话问，他正在吃饭，吃完饭马上就搞，我想第二天上午应该会搞。再次打电话他讲今天晚上就搞，那就是2号晚上搞，我就2号晚上再打电话，就是不接电话，一直到4号。
【正文】电信公司工作人员上门办理手机替代固定电话业务，方便群众本是好事，既然客户交了钱，办理了业务，就要言而有信。虽说送了一部手机却打不通，而且连电话都不接，客户能没有疑问吗？
【同期声】黄甲镇三星村村民杨传助
有好几家，其中只有一家2部手机开通了一部，交240块钱，话费无法查询。还有一户连个协议书都没有。我总觉得通过这件事情，中国电信桐城分公司办事效率不行，另外服务质量也不行，上门固然是好事，但要言而有信。
【主持人】群众利益无小事，既然都上门服务了，为何还要让客户心存疑虑呢？服务更好一点，群众满意度也就更高一些。(陈 友)
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
