看网络跟贴

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近期，不少互联网上有交通系统职工针对单位在规章制度执行力、规范化管理水平、管理方式方法等各方面提出了不同的意见和相应的批评。点击率很高，跟贴量大。

本人对互联网几乎一窍不通，也不太上网，无上网嗜好，但作为一名交通系统的职工，想针对此事谈点粗略看法。当今的中国是社会经济全面蓬勃发展的时期，个人的民主诉求已进入越来越高的社会生活空间，网络媒体如雨后春笋般迅猛发展地跨入了一个新的时代，充分显现了互联网的公众平台优势和具有时代创新标志性意义的媒体传播载体，在这种情况下，出现各种各样的声音并不奇怪，不需追本溯源，更不需探究其“泄愤”的动机，单从反映工作中的一些问题，凭三十多年基层工作实践认为大多还是比较实际，基本无“虚拟”和“缩水”之意。如何面对，确实需要管理者冷静审视，以知己知彼的方式思考，用换位思考的方式处理，无需恐慌。首先要深刻意识到目前职工队伍的基本状况，一方面是独生子女居多，文化程度高，知识面广，思想性强，个性突出。当他们站在成千上万的求职大军行列时，一门心思所想只要能就业就足矣，工作后，最初的新鲜感逐渐消失，人性本能的需求欲望逐步凸显，现实和理想之间的差距让部分职工产生挫折感，不可避免的衍生出一些负面的苦恼、伤心、郁闷情绪，面对逆境和挫折会出现冲动的极端行为；另一方面是少数基层管理层缺乏社会经验和生活阅历，不能以理性的方式、人性化的管理面对工作和生活中的实际问题。管理中抓不住实质，找不到重点，适应新形势下工作特点慢，往往表现出不是规避矛盾，漠不关心、视而不见，就是急躁、简单和粗暴，使这些刚刚步入社会，毫无思想准备的80后、90后难以接受。管理者与职工朝夕相处，却是咫尺天涯，无形地筑起了一座诚信的高墙。因为只赋予了他们工作，却缺乏给他们思想教育和信仰引导，双方的希望互为泡沫。确实是为了美好的理想而努力奋斗却达到了一个可悲的结局。

基层工作，只要扎实、吃苦、公平、公正、合理，是能够得到大部分同志的理解和支持的。要一线职工尊敬和服从，仅凭扎实、吃苦、公平、公正、合理还远远不够，因为这些是管理者应具备的基本素养。每一个管理者都想成为一个成功的管理者，成功就是胜者。而胜者就要懂小胜靠智，大胜靠德。智从何来？德从何养？以下三点建议供参考：

其一，需正确认识互联网新兴“媒体”。当今互联网媒体正以前所未有的迅猛势头撞击着传统媒体。尽管一些无意义的信息铺天盖地，存在虚拟、炒作、哄骗等不良现象，但许许多多的网民为生活、为工作、为感情诉求发泄也为人之常情，因为新时代的民生问题用此方法更加直接，更加快捷。互联网恰到好处地为他们提供了“泄愤”的平台。

这是社会发展进步的一大表现。理由一：充分展示了每个公民的自由话语权，显现并蕴藏着巨大的民意力量。理由二：展示了互联网媒体多样性、多元化、真实性、广泛性的特征。理由三：展示了一个民主的政府和包容的社会以及思想政治生态新时期的到来。互联网媒体传播迅速而便捷、开放而隐匿，言简意赅、容易组织，互动性极强、易生演变，不仅以内容为核心，还以各种关系为构架的四大特点是传统媒体所不具备的特殊功能和优势。一个人上网博论，只是他个人的随想之见，并不代表互联网的特质全部，更不是这种新兴媒体的本质。对一个行业或团体而言，它为职工参政、议政开辟了直通道，为职工建言献策提供了新阵地，为职工全面监督搭建了新平台。不断扩大的交流范围最大的问题是只看到简单的言语，而不了解问题的实质和内幕，将一个普通的问题很快演变为多元、多样、多变的趋势，瞬间增加了一个思潮群体，不同程度地催生了非理性、非制度现象。给整体工作带来了严峻的考验和真实的挑战，给各级管理者提出了更新更高的要求。

其二，用分散、合理和潜在的职工利益诉求检查干部队伍是否“能干事”、“会干事”、“干好事”、“不出事”。

这是几年前省厅一位主要领导在干部大会讲的部分内容，大体上为：

“能干事”体现的是一个管理干部辨别是非的能力，是否有开拓创新的思想，组织协调的技巧，驾驭事态环境的本领，凝聚人心的合力，处理解决问题的水平。

“会干事”体现的是科学规律的把握，把复杂问题人性化，把尖锐矛盾简单化，把局面平稳化，规章制度规范化的能力。

“干好事”体现的是积极向上的精神状态，廉洁自律的优良品德，勇于奉献的责任担当，吃苦在前享受在后的优秀本质，高标准的创新意识。

“不出事”体现的是把工作当事业干，把事业当私事干，恪尽职责之守，常有尚德心态，恪人性之善，常备努力之志，常怀忧国忧民之心，政治素质的表现，精神永存，信仰不变。

且不管网络怎样评价和批评，还是要认真检查干部是不是能干事，因为他表达的是干部的责任能力和追求；是不是会干事，他体现的是干部的创造能力和凝聚力；是不是干好事，他展示的是干部的精神状态和进取力；是不是不出事，他是干部的政治觉悟和职业能力表达的境界和使命感的体现。

这是一面永不破碎的镜子。

其三，用党的意志和职工的意愿检验干部队伍的人格力、感召力、影响力和亲和力。

回顾“十一五”陕西交通大发展，可谓波澜壮阔，成绩斐然。随之而来的是交通行业队伍迅速扩张，干部队伍人才紧缺。着力培养和提高干部队伍的政治素养、思想素养和业务素养是当务之急。目前的干部队伍仍具朝气蓬勃的活力，仍有多年培养的业务基础和思想素质，有知识结构、年龄结构的特点和优势，不断加强教育、培训和引导，有极大的提升空间和厚积薄发的能力。

首先，要培养干部的人格力量。干部是群众的榜样，一言一行，所作所为在职工中的影响力非常之大，是否能成为群众信服的“领头人”，一方面既要严格执行政策法规和规章制度，一碗水端平，制度面前人人平等，切实维护制度的严肃性和公正性。另一方面就是对于职工要有包容和怜悯之心，要在实际工作和生活中体现关心和爱护职工，用人格力量引导职工，感召职工，以身作则，身先士卒，而不是高高在上，颐指气使，吃、拿、卡、要，见利忘义。每个职工心里都有一杆称，这是一纸红头文件封不出来的，是用权力压不出来的，必须通过良好过硬的生活作风，勤勤恳恳的工作态度，心系职工的责任意识来造就。

其次，干部的感召力非常重要。小胜靠智，就是要有做正确事的硬本领；大胜靠德，就是要有正确做事的境界和思想。面对复杂的问题，引领作用尤为突出，任务越艰巨，指导的思路要越清晰，矛盾越尖锐，处理的方法就越重要。干部是“班长”，不是“家长”，越是这种时候，越是经受考验的关键时候，更是了解职工的关键时候，要以诚相待，理性处置，不必谈虎色变。

第三，干部的影响力决定风气。打铁先要自身硬，尤其是基层干部，谨防上梁不正下梁歪。干部必须提高自己的思想境界、道德情操、文化品位，培养积极向上的生活情趣和健康文明的业余爱好，甘当职工的老黄牛，有充足的知识储备和善于思考的能力，把企业文化以灵活多样的形式融入职工生活、工作之中，使他们乐于接受并付于行动，在润物无声、潜移默化之中影响职工的思想，提升职工的情趣爱好，必然正气压倒歪风。

第四，干部的亲和力是工作成败的关键。亲和力强的干部，重视职工最基本的心理需求，善于与职工沟通，职工很乐意接近，心理上容易接受，工作上更愿意配合和支持。使职工在8小时以内敬业爱岗，8小时以外心系“大家庭”。在这种和谐、友好、信任的生活、工作氛围中，将会更好地体现积极与主动，团结与创造，岗位责任感将进一步得到体现和升华。

基层工作是联接党和人民政府与职工的纽带，是党的事业的要求，也是责任所在。二十年前笔者就讲过，只有不称职的干部，没有不称职的职工。现在关键的问题是如何教育、培养和引导职工，理性把握事态，拓宽反映渠道，汇聚职工心声，干部与职工之间有良好的互动，并为他们解疑释惑，扩大共识面，及时化解热点难点问题，排除职工后顾之忧，使广大职工能够心情舒畅地工作，享受改革开放三十年带来的幸福成果。

我们这个社会是一个特殊的社会，在工业化尚未完成的时候，就进入了信息化时代，改革开放三十年，社会进入了现代化，立即又面临国际化竞争，虽然大家一同被时代的滚滚洪流裹夹着一路向前，其实哪一个时期我们都没有准备好。好在沉重的政治气氛让人们缩头弯腰，缄口不语的年代一去永不复返了。随着政治生态时期的到来，勇于正视包容，敢于接受监督，善于改正提升是时代赋予我们的责任，那么，在网络上批评我们几句又有什么？

（2011年6月23日）