祐康电子商务发展概况

第1节　祐康电子商务发展概况

祐康集团创建于1992年，经过十几年的快速、稳健发展，现已成为一家经营范围涵盖食品（包括冷饮、冷食和酸奶）、电子商务以及现代物流等多个行业的大型企业集团，是浙江省冷饮冷食行业的龙头企业，产品行销全国20多个省市、地区。同时，公司已经建立了一个较为完善的电子商务网络销售系统和城市物流配送系统，通过www.96188.com网络和订购电话96188，可以为客户实施365天24小时全天候订购和快捷方便的送货上门服务，并将在浙江省11个城市陆续进行推广和应用，是浙江省最大的食品业电子商务和物流配送服务商。祐康集团公司相继被评为浙江省信息化示范企业和现代物流重点企业。

祐康已经成为国际化的管理、国际化的视野、国际化的品牌。祐康集团决策层充分意识到基于互联网的电子商务信息化技术，利用其提供快捷方便的公共交易信息、交易平台和应用系统服务，使企业在有效的空间内降低成本、提高效率、扩大市场，进而增强企业核心竞争力。只有尽快掌握这项具有革命性的新技术，才能保证企业不断提高竞争力，在竞争中始终立于不败之地。

2000年5月，祐康集团决策层通过对国内外经济环境进行认真的分析和细致的调研后，果断投资开展了电子商务技术创新项目工程建设，该项目被列为国家经贸委2001年度重点科技创新项目。同年12月，由祐康集团与杭州高科技投资公司、浙江众诚企业管理咨询有限公司共同投资成立了股份制高科技企业——杭州祐康电子商务网络有限公司。祐康电子商务系祐康集团通过EB、ERP、EMC“三点e线”全面信息化管理平台提升传统型生产企业的基础上，对自身业务和市场进行重组，以信息化电子商务交易平台为技术依托、以祐康配送系统为核心、以城域信息宽带网为基础，全新构建B2B2C型网络虚拟商业业态的战略部署之一。经过一年多的努力建设与发展，紧密依托高科技信息化网络技术基础，提升市场核心竞争力，逐步形成了一个拥有先进的计算机信息网络技术和强大配送网络体系紧密结合的电子商务模式。

祐康集团作为一个传统型食品生产企业，主要产品有三大系列：冰淇淋、速冻食品和奶制品，其中冰淇淋和速冻食品在浙江市场已有较高的知名度和市场占有率，年销售额近5亿元；特别是在杭州地区企业品牌知名度高，遍布各个阶层的城市居民消费群体约50万户，祐康三大系列产品已成为实质意义上的杭州“民牌”。

祐康集团是一家以食品为核心主业，以地产、投资为新兴事业的大型企业，在食品领域，祐康产业涉及食品制造、食品物流和食品商贸等。而以祐康电子商务公司为主体的商贸板块是祐康集团创新商业模式的排头兵。从电子商务公司创立的那天起，创新商业模式、构建复合型品牌渠道运营商就成为祐康电子商务公司的首要任务。祐康集团也成为行业内首家兼具B2B、B2C特色的电子商务公司。

目前，祐康电子商务公司在浙江省内各地市开展相关业务，为2000余个商品品牌提供区域代理和分销服务。仅杭州一地，就形成了包括100余家连锁便利店、11000多个终端网点。祐康电子商务公司创造性地将零售、团购、分销、家庭配送、商超以及电子商务等经营形式融为一体，形成独特的“四位一体”模式。2009年，其营业收入达到了6亿元。

96188网站即是祐康依托当时的20多家祐康经营部应运而生的B2C网站。2006年9月，为了扩展电子商务，并更好地与传统商业相结合，宜康品牌连锁便利店逐渐出现在杭州的大街小巷。宜康便利连锁的第一代店铺是“前店后仓”的形式，“仓”实际上是一个冷库。第一代店铺兼顾了小型配送功能，给一定区域内的夫妻店的冰柜进行区域配送。但管理层很快就发现这样的操作模式，会让今后的投资越来越大。经过调整，2008年宜康新店开门，有一半以上不带冷库。新门店的品类更丰富，以冷鲜为主导的特色也更为明显。主要售卖冷冻冷鲜商品、油、大米等民生商品，符合宜康的社区化定位。依托强大的网络销售系统和城市物流配送体系，发展宜康便利连锁店的优势是显而易见的。顾客只需通过96188电话或96188都市品牌便利网等方式订购货物，宜康专业配送人员会在第一时间将货物送到顾客手中。

祐康的配送体系是统一化的，线上线下以及冷链都是同一个物流体系，根据不同的模式具体策略不同。例如，线上送货服务与线下配送是完全紧密结合的，96188承诺24小时送货服务，在收到订单后，首先和顾客约定时间，然后采取“就近配送”的下单原则，以送货地点为中心点，依据相应的“配送半径”画圆，由划定范围内最近的社区门店进行配送，以节省时间，提高效率。

由于祐康的信息平台是统一的，因此送货单不用经过总部。网站或呼叫中心收到客户需求后，订单会及时转到客户最近的社区门店，待门店自动接收打印订单信息后，就可以按照送货单确定的时间安排人员配送了。