苏州电子商务发展概况

近年来，在市委、市政府的正确领导下，在市政协的关心支持下，苏州市政府不断强化全市电子商务工作部署，加快健全发展促进机制，积极创新工作思路举措，全市电子商务呈现蓬勃发展态势。据统计，2014年全市电子商务交易额超过5000亿元，同比增长40％以上，其中网络零售总额达到539亿元，相当于全市社会消费品零售总额的13.3％；2015年全市电子商务交易额突破7000亿元，比上年增长40％，限额以上批发和零售业实现互联网零售额比上年增长18.0％。中国商业联合会、中华全国商业信息中心统计数据显示，苏州位列2014年度中国电子商务经营百强城市第9位，在阿里研究院发布的《2014年中国电子商务示范城市发展指数报告》中排名全国第10。

一、发展环境

一是政策环境优化。苏州市的电子商务扶持政策对企业应用电子商务、电商企业规模提升、建设电子商务平台、电子商务示范创建、跨境电子商务发展五大方向予以资金扶持，通过政策的导向作用，苏州市电子商务发展的政策环境进一步优化，将助推苏州全市电子商务产业持续、健康、快速发展。

二是行业氛围优化。在商务部、工信部的指导下，苏州市与中国互联网协会、中国台湾资讯工业策进会等单位共同举办了电子商务产业合作及交流会议，大会吸引了来自腾讯、京东、顺丰、1号店、唯品会、Yahoo奇摩、台湾大哥大、91mai等100多家大陆和台湾地区电子商务企业的500多名代表参加。会议加深了苏州市电子商务从业人员的交流，扩大了电子商务的影响，营造了电子商务发展的良好氛围。

三是电子商务物流体系更加完善。苏州市电子商务的物流协同水平进一步提升，苏州市快递物流业愈加发达，各大快递公司均实现全市无死角配送。昆山市的苏州门对门购物配送有限公司（Suzhou Door to Door Commercial Delivery CO，.Ltd.，简称D2D）是江苏省唯一一个总部在省内的快递企业，专注为电视购物、网络购物等客户提供高价值商品的配送、货到付款业务以及售后、仓储、物流等相关业务，现有配送队伍1000人左右，日处理订单5万单以上，配送网络覆盖江苏、上海全境，合作伙伴包括好享购物、唯品会、京东商城、亚马逊等。

四是政府先行先试重大突破。苏州市在深化两岸产业合作试验区部省际联席会议第二次会议上，明确在昆山开展两岸电子商务合作试点，并在国家发改委、国台办、商务部等部委的指导下建设海峡两岸电子商务经济合作试验区，旨在改革创新，探索放开政策限制，吸引台资企业进入大陆发展电子商务，进一步密切两岸经贸往来，推动实现两岸电子商务信息流、物流、资金流的“新三通”，以及市场准入放开、经营主体互认、商品质量和标准互认、消费者权益互认的“一放三互认”。

2011—2012年，苏州市在全省率先出台了《关于加快苏州电子商务发展的意见》《苏州市电子商务“十二五”发展规划》和《关于促进电子商务发展的若干政策意见》。今年我们提请市政府出台了《关于促进电子商务加快发展的政策意见》，新一轮政策扶持的范围、内容、力度都有较大的拓展和增强，如表1-1所示。全市各地都相继成立了电子商务协会，如表1-2所示，出台了促进电子商务加快发展的扶持政策，电商发展环境得到不断优化和提升。

表1-1 苏州市促进电子商务发展相关政策举措一览表

表1-2 苏州市及各区电子商务协会一览表

二、应用领域

一是网络购物快速增长。截至2015年年底共有4万多家企业成功通过阿里巴巴电子商务平台获得贸易机会，贸易额超过650亿人民币，主要有电子制造业、服装、化工、房产、旅游、教育等。淘宝网上的苏州淘宝店铺约有7.5万家，苏州籍卖家数量排到了全国城市前10名。

二是电子商务大型交易市场加快发展。其中吴江东方丝绸市场、张家港化工市场及苏州大宗商品交易中心等电子现期货交易市场，年成交额达约800亿人民币。另外，常熟服装城、张家港第一人民商场也纷纷开展B2C网上商城，成为企业新的销售额增长点。

三是电子商务领军企业逐渐崛起。以蜗牛电子为代表的网络游戏及3D虚拟社区、以同程网为代表的网络旅游市场、以江苏风云软件为代表的SAAS服务、以赛富科技为代表的供应链体系等电子商务产业逐渐涌现出了一批领军企业，呈现出百花齐放的局面。

四是知名企业大力通过第三方平台应用电子商务。一些知名企业也纷纷通过第三方电子商务平台获得了国内外贸易机会，如新海宜、苏钢集团、好孩子集团、旋力集团、国泰国际集团、亨通集团、金龙客车、华伦皮塑、五洋集团、奔集动力、隆力奇集团、法泰电器、小羚羊电动车、丰立集团、恒丰进出口有限公司、中设（苏州）机械设备等，通过成功应用电子商务，形成了企业经济新的增长模式。

五是特色电子商务发展迅速。虎丘婚纱市场是全国范围内最为有名的婚纱市场。从最初只做店堂生意，到眼下“走出国门”主接外贸订单，靠的就是网络。市场内的各家婚纱店除了拥有自己的网站，还会定期通过阿里巴巴、中国制造网、诚商网等平台进行产品推荐，借第三方电子商务平台进军海外市场，出口生意占到总量的八成左右。

苏州企业正不断利用电子商务拓展供应链和国内外贸易，应用领域越来越宽，应用企业越来越多，在各行业、各领域涌现了一批应用电子商务发展的品牌企业。如传统商业企业（采芝斋、美罗）、制造业企业（科沃斯、好孩子）、地方特色产业（婚纱、大闸蟹）、生鲜农产品行业（江苏随易、常客隆），还有旅游业（同程网、八爪鱼）、外贸行业（龙媒科技、欧瑞思丹）、移动电商（12580），以及房地产销售、拍卖，等等（表1-3）。

表1-3 苏州市典型电子商务行业企业一览表

三、集聚趋势

近年来，全市各地相继规划、建设了一批规范、健康和可持续发展的电子商务产业园，引导企业朝着企业集聚、品牌化提升、规模化扩张的方向发展，从而形成了一批在省内有影响力的产业集群（表1-4）。目前，全市各地正在重点建设培育的电商园超过30家。

表1-4 苏州部分典型电子商务园区一览表

建设电子商务产业集聚区是发挥电子商务集聚优势、推动区域协同发展的有效途径。昆山市坚持高起点、高标准、适度超前的原则，规划建设了一批电子商务产业园区，通过完善必要的基础设施，创新公共服务模式，建立电子商务产学研合作机制，加快汇聚优势企业和人、财、物等方面的优势资源，形成了美居客电子商务产业园、神州数码电子商务产业园和昆山开发区电子商务基地等一批有影响力的产业集群。

其中，金枫电子商务园区已被评为国家电子商务示范基地，苏州国际科技园、昆承湖纺织服装电子商务产业园被评为江苏省电子商务示范基地。在苏州市商务局组织开展的电子商务示范创建工作中，涌现出20家示范企业、9家示范基地、4家示范村（不含国家、省级示范），如表1-5所示。

表1-5 苏州电子商务示范企业、基地、村一览表

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以同程网、绸都网、模具网、婚纱网，以及苏州龙媒科技、江苏化工品交易所等为代表的一批行业性站点异军突起，已成为省内乃至国内有一定知名度的网络平台。苏州同程网络科技有限公司自成立到现在仅仅10年，已成为国内最大的旅游电子商务平台之一。

以电子商务为载体，推动线上线下资源协同，形成了苏州市商品市场新的竞争优势，也是苏州电子商务的一大亮点。2014年江苏化工品交易市场实现网上交易964亿元；东方纺织电子交易中心、绸都网分别实现交易额751亿元和150亿元（表1-6）。2014年淘宝网“华东家具产地——苏州馆”在相城蠡口正式上线运营，上线当天首批入驻的20家电商较之前日交易量增长了7倍。

表1-6 苏州交易平台2014年交易额

以“食行生鲜”“家易乐”为示范，以鲜活农产品在社区的“智慧直投”项目为载体，加快推进集“种植—采摘—分拣—包装—冷链配送”于一体的产业链发展，实现从农产品生产基地到居民餐桌的无缝对接，创新流通模式，方便居民消费，提高农民收入。目前，“食行生鲜”“家易乐”在社区单位已设立了近300个鲜活农产品“智慧直投站”，其做法和经验在全省得到了推广。常熟市被评为国家首批电子商务进农村综合示范县，相城区被评为江苏省农村电子商务示范县，全市6家电商村被评为省级电子商务示范村，数量居全省前列。

2013年11月，苏州工业园区国际商务区获准开展跨境贸易电子商务服务试点工作，成为江苏跨境电子商务实际运作的首个试点平台。目前出口业务稳步运行，苏宁云商和聚美优品已在园区综保区贸易功能区内全面开展跨境电子商务进口业务，首单进口商品已发货，江苏跨境电商进口首单顺利试通。另外苏州龙媒科技（环球市场华东总部）“苏州内外贸一体化网上销售平台”等一批平台型跨境电子商务企业也在稳步加快发展。

苏州通过加快发展“城市货的”（共同配送）有效解决了电子商务物流最后一千米进社区的难题；通过发展“传化公路港”基本打破了电子商务在城际、乡镇间配送的瓶颈；通过构建“智慧物流”，打造大物流信息平台，这些都为苏州市电子商务发展提供了有力支撑。目前，市区具有一定规模的货运出租车企业2家，日均配送量超过3500吨。苏州传化物流基地每天进出的货运车辆约6000台，高峰时超过12000台。苏州城市共同配送网络、配送技术和配送能力均处于国内前列。

在苏州电子商务零售交易的重要领域——淘宝网平台交易方面，据统计，苏州的淘宝活跃卖家超过25万家，活跃用户超过500万，平台交易额超过1000亿元，各项指标均居江苏前列。根据阿里巴巴电子商务发展指数（aEDI），阿里研究院排名形成2014年中国“电商百佳城市”榜单，苏州网商指数10.703，网购指数19.14，电商发展指数14.922，在全国排名第10，在江苏省排名第1（表1-7）。

表1-7 阿里研究院发布的中国“电商百佳城市”排名表

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数据来源：阿里研究院：《2014中国“电商百佳城市”榜单》

在B2B跨境电商领域，截至2015年年底有阿里巴巴国际站合作客户（即通过阿里巴巴国际平台做外贸出口的企业）5000家左右，通过一达通平台出口企业1000家，使用阿里贷款业务网商贷企业600家（图1-1）。

图1-1 苏州B2B跨境电商企业分布

苏州跨境网商联盟很活跃，目前全市地区有20多个民间网商组织，2015年度累计培训电商场次超过200场，累计覆盖苏州超过20000人次。另外，苏州有两个阿里国际站和1688平台产业带，吴江面料产业带和虎丘婚纱产业带在国际平台和国内电商平台很有影响力。