移动支付产业价值链的概念

5.1.1　移动支付产业价值链的概念

随着移动通信技术和互联网技术的发展，移动通信的主要业务从话音业务逐渐转向数据业务，手机彩铃、彩信、手机音乐、手机下载等各种移动增值业务层出不穷。另一方面，经过10余年的发展，伴随着中国3G系统的建设以及NFC和RFID技术的成熟和完善，移动支付已经成为移动增值业务的一个新的亮点。

移动支付是指交易双方为了某种货物或者业务，通过移动设备进行商业交易。移动支付业务是一项增值服务，是指借助手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信终端和设备，通过手机短信息、IVR、WAP等多种方式所进行的银行转账、缴费和购物等商业交易中的支付行为或支付活动。它的发展涉及到不同的政府主管部门和不同的产业群体，其产业链的构成也较为复杂，从技术、业务、应用层面看，打造成功的移动支付产业链乃至产业生态环境尤为重要。

简单来说，产业链就是由几个具有互补性的企业联合起来向客户提供服务的商业模式。因此，移动支付产业链就由移动运营商、设备制造商、SIM卡供应商、手机供应商、移动支付服务提供商(或移动支付平台运营商)、系统集成商，商业机构、内容提供商、银行和信用卡组织等金融机构以及客户等构成，见图5－1。这些成员紧密合作、优势互补，形成了利益共享、风险共担的链条关系。显然，只有建立并不断完善产业链，移动支付业务才能获得健康的发展，产业链上的各个环节才能在合作中实现共赢。

图5－1　移动支付产业链模型

世界著名的管理学大师迈克尔·波特的价值链理论认为:企业的任务是创造价值。移动商务支付的价值链就是在创造这个统一目标下的一个整合链、增值链、服务链。

首先，移动支付价值链是一个整合链。移动商务的实现过程也就是一个整合多种资源和多种服务而进行的增值过程。在这种整合的增值服务中，价值链的各方协同动作或关联动作，才能把分散优势变成整合优势。

其次，移动支付价值链是一个服务链，也是说，移动支付服务是在移动运营商、服务商为一个共同的目标，在一个系统性的理论体系支持下，通过简化顾客的操作而快速、安全地完成的一种支付行为。这其中的服务要素，已经成为了服务增值的重要要素。

最后，移动支付价值链是一个增值链，也是说，在移动商务实现和进行的过程中，移动商务服务链各方资源的整合和服务的整合形成了一种增值服务和增值优势，并且让用户感受到这种增值优势的方便、快捷和安全。