移动支付产业链的分析

5.2.2　移动支付产业链的分析

1.MBank业务介绍

2004年3月，韩国SK Telecom推出了MBank业务，通过搭载用户信息的内置芯片，自由使用余额查询、汇款、现金提款服务、信用卡服务、交通卡服务的业务。从2004年4月开始到9月，短短的几个月里，SK Telecom已经销售了130万部支持MBank业务的终端。实践证明，这是SK Telecom推出的一个成功的业务。那么移动电子商务产业链的各个环节在其中是如何发挥其作用的呢?

2.移动支付产业链各环节的分析

(1)顾客需求是业务开发的基础

对于顾客而言，借助手机银行进行一般的交易活动可以节约他们在柜台的等候时间，而且无论何时何地都可以进行余额查询、汇款、支票查询、信用卡、提款等金融业务，减少很多局限性。因为IC芯片中有用户的金融信息，在使用移动银行业务时无需再录入烦琐的信息，按一个按键就可直接连接，省去了很多麻烦。正是基于手机银行业务的这些优点，韩国SK Telecom公司认为这将会是一个有发展前景的业务。

从韩国国民银行来看，通过移动银行业务，可以减少银行职员处理一般交易的数量，而且以手机进行的交易仅为面对面的交易成本的五分之一，因此可以减少其运营成本。

(2)应用和内容提供商与银行共同合作促进业务开展

为了提供MBank业务，到2004年9月30日，SK Telecom已经和包括KB、NACF和KorAm银行在内的11个银行建立了战略联盟关系。

SK Telecom和KB合作推出MBank业务，支持MBank业务的终端通过KB分布在全国的600家分店提供给用户。为了成功推出这项业务，这两家公司从2003年7月就开始了合作，SK Telecom和KB建立的联盟为发展基于芯片的移动银行业务打下基础。除了MBank业务，SK Telecom还和KB合作提供彩票即时购买业务和证券交易业务等。

(3)终端制造商加强终端供应的保障

SK Telecom的业务和终端是协调共进的，这一方面得益于该公司自身的手机制造部门SK Teletech，另一方面也和SK Telecom与Samsung、Pantech＆Curite、LG电子有着良好的合作关系密不可分。

通过成立SK Teletech，SK Telecom可以保证从业务内容的规划、技术规范的制定和测试，直至手机的适时推出都能自己掌控，而不受控于其他手机制造商。SK Telecom为了保障该业务的顺利推出，SK Teletech于2004年7月推出支持MBank的手机。这些手机通过和SK Telecom合作的银行分布在全国的600家分店提供给用户。此外，和SK Telecom具有合作关系的手机厂商也积极推出支持MBank功能的终端。

(4)低价策略培育业务市场

SK Telecom通过发掘最大的顾客价值来快速建立和培育业务市场。MBank采取了低价策略，通过提供高质量的顾客收益但收取较低的价格来提高业务的吸引力。用户每月只需交纳800韩元，不收无线互联网费用，不限使用次数(仅限与MBank相关的服务)。

虽然以上从移动支付价值链各个环节在业务发展中的作用和角色对SK Telecom开展的MBank业务进行了分析，但是，业务的顺利开展是一个复杂的系统，包含了更多品牌策略、细分策略、促销策略等。