开发理想的业务设计方案

开发理想的业务设计方案

如前所述，现有的业务基础设施和架构，在创新过程中有弊端。但是，它也是优势和现金流量的来源。认识到现状常常是很重要的第一步，这样从业者才能够从已安装的设施中获取最高的价值。第二步是持续不断地进行调整。鉴于彻底的创新难以预测，这个过程必须循序渐进，并以今天的现实状况为基础。企业流程再造的实施人员所倡导的“白纸”式重新设计技术，在这方面是十分有帮助的，因为他们要求从一开始就对各种新的潜在方法和作业流程没有任何偏见。然而，一旦分析转向计划转型，就必须考虑现实情况。

现有的银行从一张“白纸”开始，以对外部环境的深入了解为基础，进行“理想的业务系统设计”。这个设计应该详细描绘出业务系统的主要架构：整体业务架构（公司战略、产品市场、价值提案等）、业务流程架构（端到端的价值链）、社会与组织架构（组织设计和文化）以及系统和实体架构（信息技术系统、渠道以及其他的实体基础设施）。规划设计的方式，应该在目前（而非想像）的业务环境和限制中，考虑运营方面的问题。例如，利用目前可得到的技术，应该实现的设计方案，同时反映目前顾客的行为。随着环境的变化，设计也应该进行动态调整和更新。

银行从业者以这个理想的设计为基础，才能开始慎重地评估它们的资源重点。真正需要投入多少资源，才能实施理想的设计方案？例如，在“维持和更新旧系统的技术投资”与“新系统投资”之间寻求平衡的问题。银行从业者也应该将理想的设计方案与现有的业务架构进行比较，找出差距，并制定方案获取或培养失去的能力，重新调整业务流程，并向发展中的理想设计迈进。随着新观念从前面讨论过的持续监控过程中出现，能够对理想的方案进行测试。

理想的业务系统设计提供了一个结构化的方法，让现有领导者已经安装的系统能够逐步发展，保持灵活性，但不否定从中获得的价值。