【摘要】：花店应该典雅清新，室内的装饰和物品摆放要有一定文化寓意。创业者作为专门的花卉经营者，应该主动向顾客介绍花的相关知识，协助顾客买到心中满意的花卉。经营一家鲜花店，不仅要求创业者自身具有较高的文化修养和丰富的园林花卉知识，而且更要懂得常销鲜花的寓意、花语和花的特征，要了解顾客购买鲜花的目的和送花的对象，竭尽全力，真诚地为顾客服务。
营造出吸引顾客的氛围不但需要美化花店环境，还需要提高文化品位。
花店应该典雅清新，室内的装饰和物品摆放要有一定文化寓意。可以在摆设上下工夫，做到集知识性、艺术性为一体，使顾客在花店中感受到良好的文化氛围和艺术的享受，激起顾客强烈的购物欲望。
另外，创业者对于顾客要起到参谋作用，能帮助顾客了解鲜花知识。
许多顾客虽然爱花养花，但对花的习性、养护方法和花的寓意认识并不深。创业者作为专门的花卉经营者，应该主动向顾客介绍花的相关知识，协助顾客买到心中满意的花卉。
例如，顾客要买盆花，创业者要把它的产地，适应的环境，可能发生的病虫害，以及养护办法准确地介绍给顾客。让顾客了解他想购买的花，初步掌握花的养护方法，促使其产生亲自种植的愿望。
经营一家鲜花店，不仅要求创业者自身具有较高的文化修养和丰富的园林花卉知识，而且更要懂得常销鲜花的寓意、花语和花的特征，要了解顾客购买鲜花的目的和送花的对象，竭尽全力，真诚地为顾客服务。
得知顾客买花赠送给别人，创业者也必须向顾客讲解：赠花也是一门艺术，什么时候送花，什么场合选什么花，什么人喜欢什么花，都需要根据具体情况，根据时间、寓意、对象来精心挑选。如果考虑得不够周到，反而容易闹出误会。
按照我国风俗，花色为红、橙、黄、紫的暖色花和花名中含有喜庆吉祥意义的花，可用于喜庆事宜；而白、黑、蓝等寒色偏冷气氛的花，大多用于伤感事宜。在通常情况下，喜庆节日送花要注意选择艳丽多彩，热情奔放；致哀悼念应选淡雅肃穆的；探视病人要注意挑选悦目恬静的。
花店创业者必须先了解这些内容，才能使店铺变得更加富有内涵。
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