预测与补货

协同计划、预测与补货（Collaborative Planning，Forecasting and Replenishment，CPFR）作为一种先进供应链的合作模式，通过共同管理经营过程和共享信息，提供整合整个供应链的合作过程，改善零售商和供应商的合作伙伴关系，提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。成功实施CPFR要求组织结构进行调整，为了可以升级，还需要采取适当的技术。当然，成功地将CPFR融入供应链体系并不取决于技术，但是要求技术是可以升级换代的，所以需要供应链将促进共享预测和历史信息、评估例外情况和确保修订等供应链经营过程和共享信息管理的手段有效地结合。

CPFR在时尚供应链内的运用非常普遍。CPFR与时尚服装行业的快速反应系统（QR）的发展紧密相关， 可以帮助实现战略级的快速响应供应链体系的建立。快速反应系统是20世纪80年代末由美国服装行业发展起来的一种供应链管理策略，目的在于减少供应链中从原材料到用户过程的时间和库存，最大限度地提高供应链的运作效率。目前，QR系统通过供需双方的紧密合作、库存水平的合理安排和销售策略的有效管理，消除供应链组织之间的障碍，提高供应链的整体效率。通过CPFR等策略和实施快速反应系统之后，供应链效率大有提高、缺货大大减少。通过供应商与零售商的联合协作保证 24小时供货；库存周转速度提高1～2倍；通过敏捷制造技术，可以达到企业的产品中有 20%～30%是根据用户的需求而制造的。

CPFR的业务模型的业务活动可划分为计划、预测和补货3个阶段，共包括9个主要流程环节：①供应链伙伴达成协议；②创建联合业务计划；③创建销售预测；④识别销售预测的例外情况；⑤销售预测例外项目的解决/合作；⑥创建订单预测；⑦识别订单预测的例外情况；⑧订单预测例外项目的解决/合作；⑨订单产生。

在时尚企业推广应用CPFR所需要的步骤如下：

第一步：时尚企业需要确信CPFR对其供应链有显著的提高，所以时尚企业首先需要普及CPFR的先进管理理念。

CPFR的核心目标是增强需要预测和补货计划的精度，降低供应链存货，实现高水准的服务，达到在正确的地点放置正确的商品。这将在品类和品牌层次同时实现较高的销售绩效，因为消费者能在恰当的时间、恰当的地点获得恰当的商品，这种目标只有需求信息共享且实现组织内部整合的企业中才能成为可能。

第二步：时尚企业需要认识自己的优势劣势，寻找到企业自身的供应链管理挑战。

由于时尚服装企业往往自身预测不足，预测精度不足会对企业的市场的响应力、市场份额、库存管理、边际利润、销售额以及顾客服务水准造成根本影响。而绝大多数服装企业都会在高额库存成本和缺货中挣扎。对服装企业而言，高客户服务水准不仅意味着当客户走到门店时他能在恰当的时间、恰当的货架、以恰当的价格获得他所需要的商品，而且还表明他在指定的时间、按正确的品类组合和数量履行订单并进行配送。对于这些企业而言，需要加强内部教育，以明确客户服务水准之于供应链成功的关键性。它迫切地需要企业必须站在供应链的角度，整合企业的内外资源，不仅如此，建立在协同预测、计划和补货基础上的CPFR将成为供应链成功管理的关键。

第三步：时尚企业需要形成合作意识和建立信息分享机制。

CPFR的顺利实施取决于很多企业管理流程的变革。具体来讲，CPFR要求在一对多或多对多的供应链伙伴环境中，实施完全公开的、卖方中立的产品或信息的沟通机制。首先，“协同”意识的形成与计划是推动 CPFR的起点。其次，要想增进供应链伙伴双方的经营绩效、降低库存，只有进一步推动企业之间的合作，加强信息沟通和分享，最终实施 CPFR 才能实现。

第四步：时尚企业的供应链管理永远以客户为中心，所以需要确立以客户为中心的供应链内外合作流程。

CPFR的成功运作不仅仅有赖于供应链成员之间的合作，还取决于供应链企业与其他系统提供商和外部服务提供商的密切合作。

第五步：根据时尚企业和时尚产品的特点，构建相适应的公司价值系统。

包括团队与个人关系、对行业标准的支持和维护等。这样才能长期确保CPFR贯彻执行。

通过上述梳理，不难看出：全球经济一体化促使了时尚服装企业间竞争的不断加剧，并逐渐由同行业单个企业间的竞争演变为由一系列上下游合作伙伴企业构成的供应链之间的竞争。