练习思考题

练习思考题

一、单项选择题

1.时间作为一种稀缺的管理资源，因而时间管理的有效性受到管理者高度的重视，为了更好地发挥工作时间的效能，管理者应努力做到（　　）

A.精简不必要的会议

B.学会授权，集中处理好职权范围内的问题

C.加强工作计划性，对承担的工作安排好，优先顺序，依次处理

D.在可支配时间外，争时间，要效率

2.有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管尤其是高层主管后，尽管工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的　　　　　　　　　　　（　　）

A.概念技能　　B.技术技能　　C.人际技能　　D.领导技能

3.古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　）

A.计划职能　　B.组织职能　　C.领导职能　　D.控制职能

4.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　）

A.纠正偏差和调整计划　　B.调整计划和纠正偏差

C.反馈控制和前馈控制　　D.前馈控制和反馈控制

5.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。法约尔认为　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　）

A.管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干

B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制

C.管理就是决策

D.管理就是领导

6.管理者为组织选择“恰当”的目标的过程叫做（　　）

A.组织　　B.领导　　C.计划　　D.控制

7.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为　　　　　　　　　　　　（　　）

A.领导　　B.组织　　C.创新　　D.控制

8.对于一个管理人员来说，什么技能是最重要的，不同的人有不同的看法。你认为下面哪个看法更可取？　　　　　　　　　　　　　　（　　）

A.有句老话：“学好数理化，走遍天下都不怕”。可见技术技能是非常重要。如果技术是外行，根本无法领导别人。

B.管理是让别人和自己一同去实现既定目标的过程。如果人际关系搞不好，谁还会和你一起去实现目标！所以人际关系技能最重要。

C.说到底，对于一个组织来说，最重要的还是目标、战略等高层次的决策。所以概念技能最重要。

D.到底哪个技能重要，取决于是哪个层次的管理者。

9.中层管理者比低层管理者更多地依靠　　　（　　）

A.正式权力与沟通技巧　　B.个人权力与技术技能

C.人际关系技能与技术技能　　D.沟通技能与人际关系技能

二、多项选择题

1.下列几项活动中，哪些活动属于管理活动？（　　）

A.部队中的班长与战士谈心　B.企业的总会计师对财务部门进行检查

C.钢琴家制订自己的练习计划　D.医院的外科主任主持会诊

2.作为一个管理者，应具备的技能　　　　　（　　）

A.技术　B.人际C.概念

D.组织　E.成果

三、名词解释

1.管理

2.管理的基本职能

3.概念技能

四、简答题

1.什么是有效的管理？

2.管理者必须具备哪些技能？

3.简述管理效率和效果的关系。

4.管理者与非管理者有何区别？

5.什么是概念技能？它对高层管理人员履行其职责的意义是什么？

五、论述题

1.你认为一名优秀的管理者应具备哪些基本素质？

2.试论述管理的基本职能。

3.结合实际谈谈管理的重要性。

六、案例分析题

1.张瑞敏的管理哲学⁽⁸⁾

张瑞敏的管理哲学是：日本管理（团队意识和吃苦精神）＋美国管理（个性舒展和创新竞争）＋中国传统文化的管理精髓。张瑞敏的管理哲学是出自管理理论与实践的良好结合——从实际上升到理论再指导实践。

他的管理哲学中，有一些非常生动的内容，例如“吃休克鱼”。在中国，人们往往将企业间的兼并收购比喻为“吃鱼”，或是“大鱼吃小鱼”（大企业兼并小企业），或是“小鱼吃大鱼”。在市场经济发达的国家，企业的兼并经过三个阶段：第一阶段是大鱼吃小鱼，即弱肉强食；第二阶段是“快鱼吃慢鱼”，技术先进的企业吃掉落后的企业；第三阶段是鲨鱼吃鲨鱼，即强强联合。但是在中国，国有企业之间的兼并，却不会出现这三种情况，因为是国有的，企业只要有一口气，就不会被吃，且“小鱼不觉其小，慢鱼不觉其慢，各得其所（张瑞敏语）”。“死鱼”根本就不能吃。这是由中国的国情决定的。张瑞敏的管理哲学正是建立在这个基础上的，既不能吃活鱼，又不能吃死鱼，唯有吃“休克鱼”。

所谓“休克鱼”是指企业的表面死了，但是其肌体还没有坏，只是处于休克状态，企业的管理有严重问题，停滞不前。在短短的几年里，海尔通过资产重组、控股联营，兼并盘活亏损总额5.6亿元的18个企业，以无形资产盘活有形资产18.2亿元。海尔吃“休克鱼”式企业兼并的管理经验被编入哈佛商学院教材，张瑞敏也成为第一个走上哈佛讲台的中国企业家。

张瑞敏对当前国际管理的发展趋势非常注意，也善于从中吸取可以为己所用的东西。近年来，他加强企业内部的调整，成立了物流和商流部门，发展注重国内外并重，并加快发展网上商务。张瑞敏极其强调速度，认为速度就是生命。海尔和中国建设银行合作，建立了支付网络，加快了物流和商流的速度。

问题：在管理实践中为什么既要注重理论学习，又要学会在实践中创新？

2.戴尔电脑公司⁽⁹⁾

1984年，戴尔电脑公司CEO，19岁的迈克尔（Michael Dell）通过组装个人电脑并直接卖给消费者，发现了进入电脑市场的机会。戴尔开始计划如何实现他的想法。首先，他确定的目标是销售价格便宜的个人电脑，以瓦解诸如IBM、苹果电脑等公司的高价位。继而，他目标细化，决定绕过昂贵的电脑商店而用电话直接向消费者销售电脑，并以低成本获得电脑组件，扩大产品知名度。最后，他分配有限的资金来购买劳动力和其他资源，执行计划，使他制造销售个人电脑的梦想成真。随着公司的发展壮大，他的计划也在相应变化，而且变得更加复杂。

问题：戴尔是如何运用管理职能管理戴尔公司的？

【注释】

(1)资料来源：http://gamemm.net/school/downloads/guanli.doc.

(2)林永顺.企业管理学.北京：经济管理出版社，2002：5.

(3)[美]F.泰勒.科学管理原理.北京：团结出版社，1999：104.

(4)[法]法约尔著，曹永先译.工业管理和一般管理.北京：团结出版社，1999：7.

(5)[美]哈罗德·孔茨，海因茨·韦里克.管理学.北京：经济科学出版社，1998：2.

(6)[美]小詹姆斯·唐纳利，詹姆斯·吉布森，约翰·伊凡.管理学基础——职能·行为·模型.北京：中国人民大学出版社，1982：18.

(7)[美]彼得·德鲁克.国外经济管理名著丛书管理——任务、责任、实践（上）.北京：中国社会科学出版社，1987：7.

(8)尤利群.现代管理学.杭州：浙江大学出版社，2003：18—19.

(9)尤利群.现代管理学.杭州：浙江大学出版社，2003：9.