全真模拟试题（二）

全真模拟试题（二）

一、单项选择题（每小题2分，共40分）在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。不选、错选或多选者，该题无分。

1．从期望理论中，我们得到的最重要启示是　　　（　　）

A．目标效价高低是激励是否有效的关键　　B．期望概率的高低是激励是否有效的关键

C．存在着负效价，应引起领导者注意　　D．应把目标效价和期望概率进行优化组合

2．根据领导生命周期理论，参与型领导方式适用于　　　（　　）

A．高工作—低关系的情况　　B．高工作—高关系的情况

C．低工作—低关系的情况　　D．低工作—高关系的情况

3．如何你是公司的总经理，你将授予哪种人以决策和行动的权力　　　（　　）

A．参谋人员　　B．直线人员

C．咨询人员　　D．一线员工

4．事业部制的主要特点是　　　（　　）

A．实行多种经营，分散经营风险　　B．实行分权化管理

C．增加管理幅度　　D．增加管理层次

5．泰罗的科学管理思想体现了　　　（　　）

A．社会人假设　　B．复杂人假设

C．经济人假设　　D．自我实现人假设

6．采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于　　　（　　）

A．提高受训者的业务专精能力　　B．减轻上级领导的工作压力

C．增强受训者的综合管理能力　　D．考察受训者的高层管理能力

7．对于管理者来说，进行授权的直接原因在于　　　（　　）

A．使更多的人参与管理工作　　B．充分发挥骨干员工的积极性

C．让管理者有时间做更重要的工作　　D．减少管理者自己的工作负担

8．激励理论中的双因素理论，涉及一个叫做“保健因素”的概念。它指的是　　　（　　）

A．能影响和促进职工工作满意感的因素　　B．能保护职工心理健康的因素

C．能影响和预防职工不满意感发生的因素　　D．能预防职工心理疾病的因素

9．按照菲德勒的随机制宜领导理论，影响领导风格有效性的因素是　　　（　　）

A．职位权力　　B．任务结构

C．上、下级间关系　　D．以上三者都是

10．1841年，美国马塞诸塞车祸事件导致了　　　（　　）

A．资本所有者与企业管理者的分离

B．企业管理中所有权与经营权分离

C．社会上出现了专门从事经营管理的管理者阶层

D．以上都正确

11．以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意见并做出决策；⑥规定界限但由集体做出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为的最适当分类是　　　（　　）

A．①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式

B．①属于专制式；②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式

C．①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式

D．①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式

12．确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？　　　（　　）

A．管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低

B．管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升

C．管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定

D．管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑

13．你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式？　　　（　　）

A．高任务—高关系　　B．高任务—低关系

C．低任务—高关系　　D．低任务—低关系

14．1990年，彼得·圣吉出版了自己的代表作　　　（　　）

A．企业流程再造　　B．管理的革命

C．核心竞争力　　D．第五项修炼

15．承担风险最大的决策方法是　　　（　　）

A．小中取大法　　B．最小最大后悔值法

C．大中取大法　　D．等概率法

16．保证在组织中“事事有人做”属于管理的　　　（　　）

A．组织工作　　B．计划工作

C．领导工作　　D．控制工作

17．目标管理更适合于　　　（　　）

A．经营环境复杂多变的组织　　B．特大型跨国公司

C．高科技、风险性企业　　D．外部环境业务与技术相对稳定的组织

18．关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适？　　　（　　）

A．上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策

B．上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告

C．上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权

D．上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件

19．下列解决冲突的方法中最好的是　　　（　　）

A．回避　　B．强行解决

C．树立更高目标　　D．合作

20．下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的？　　　（　　）

A．不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中

B．在非正式组织中传播着小道消息

C．非正式组织间有明显的竞争关系

D．非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力

二、多项选择题（每小题3分，共30分）在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。多选、少选、不选或错选者，该题无分。

21．赫茨伯格将下列因素称为“保健因素”　　　（　　）

A．组织的政策、管理和监督　　B．工作条件

C．成就与责任　　D．人际关系

E．个人生活所需

22．韦伯理想行政组织体系理论与其他组织相比更具有（　　）的特点。

A．精确性　　B．纪律性

C．稳定性　　D．可靠性

E．实践性

23．组织结构设计的主要内容是　　　（　　）

A．划分组织部门　　B．划分组织层次

C．划分组织职权　　D．实行集权与分权管理

E．实行委员会的组织形式

24．在管理组织的职权中，本质上属于职权关系的有　　　（　　）

A．职能职权　　B．直线职权

C．指挥职权　　D．参谋职权

E．决策职权

25．下列几种情况，集权的程度高的是　　　（　　）

A．上层决策数目多　　B．下级做出的决策事关重大

C．基层决策数目多　　D．决策审批手续复杂

E．决策审批手续简单

26．管理职位的评价方法主要有　　　（　　）

A．比较法　　B．职务系数法

C．时距判定法　　D．在职培训

E．组织考察

27．主管人员培训的主要方法有　　　（　　）

A．理论培训　　B．职务轮换

C．晋升　　D．在副职上培训

E．辅导、参考考察和集体研究会

28．组织生命周期理论将组织的发展划分为　　　（　　）

A．创业阶段　　B．规范化阶段

C．集合阶段　　D．精细阶段

E．发展阶段

29．下列因素中哪些不利于扩大管理幅度？　　　（　　）

A．管理人员的能力较强　　B．被管理人员的工作差别较大

C．上下级沟通容易　　D．组织变革的速度较快

E．下属在空间上比较分散

30．下列关于扁平结构与锥型结构的比较中，描述正确的是　　　（　　）

A．扁平结构信息纵向流通快

B．锥型结构分工明确细致，管理监督严密

C．扁平结构为下属提供了更多的升迁机会

D．锥型结构更有利于密切上下级之间的关系

E．锥型结构为下属提供了更多的升迁机会

三、判断题（每小题2分，共20分）你认为正确的在题后括号内画（√），反之画（×）。

31．法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。　　　（　　）

32．强制权力、奖励权力、法定权力是由组织规定和控制的。　　　（　　）

33．目标管理既是一种管理方法，又是一种激励技术。　　　（　　）

34．企业的战略管理过程一般有战略制定、战略实施、战略评价和控制等环节组成。　　　（　　）

35．大批量生产专业化程度高，应分权。　　　（　　）

36．对于“金牛”经营单位，组织应给予较少的投资。　　　（　　）

37．柔性组织特别强调标准化、规范化和规章制度。　　　（　　）

38．不同社会制度的国家中，管理也具有共性。　　　（　　）

39．孔茨认为，管理是一个过程，包括计划、组织、人员配备、领导、控制等相互关联的职能组成。　　　（　　）

40．权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。　　　（　　）

四、简答题（每小题6分，共30分）

41．五项修炼是什么？

42．简述麦克利兰的成就需要理论。

43．简述五力竞争模型的内容？

44．“途径－目标”理论认为，有哪几种领导方式可供同一领导者在不同环境下选择使用？

45．马斯洛需要层次论的主要内容是什么？

五、论述题（12分）

46．论述如何判断一个组织集权和分权的程度。

六、案例分析题（18分）

47．自1983年以来，世界著名的迪斯尼公司经过艰苦卓绝的尝试，终于在1998年使每股股票股利由1984年的0．69美元上升到3．8美元。而且，迪斯尼王国的规模也不断扩大，拥有了沃尔特·迪斯尼制片厂、沃尔特·迪斯尼世界以及东京迪斯尼乐园。

迪斯尼公司在短短的几年间取得如此大的成功，除其最高主宰沃尔特·迪斯尼慧眼定位的产品——欢乐具有特殊价值外，更重要的一点是迪斯尼公司在人力资源的培训与激励上具有独到之处。

让成千上万的游客心甘情愿付出高额代价，去享受迪斯尼的超值服务是该公司的宗旨，因此精心规划、培养训练有素的员工成为公司的首要任务。

随着迪斯尼公司兼并旅馆及其他休闲设施事业的发展，新员工来源更加广泛，这些人员有两种分配方向：计时员和支援专业人员的员工。前者从事着传统扮演美国拓荒英雄以及各种卡通人物以吸引游客的工作，后者则可能成为设计师或构想新计划的理财专家等职务的管理者。

由于员工的需要不同，对其培训方式也不同。为此，在20世纪60年代，沃尔特先生创办了迪斯尼大学。该大学负责研究与分析公司员工的需要，并提出训练计划来满足这些需求。大学根据各个营业点面临的不同问题，成立了众多训练基地，针对不同的工作人员设计训练课程。例如，对“卡通人物”的要求，他们强调“这不是在做一项工作，而是在扮演一个角色”。对前往应聘的人，他们首先要求其做自我估价，找到合适自己的位置，之后，会放一段影片给应聘者看，详细介绍工作纪律、训练过程及服饰，然后才能进入面谈，最后再经过评选，被选中的卡通人物方能由穿着全套角色服饰的教师领入受训阶段。迪斯尼大学的教师大多由各相关单位指派的杰出卡通人物担当，这类杰出人选的主要工作与其他卡通人员一样，但每周有一部分时间要承担上课任务。

迪斯尼大学的课程之一是8小时的新的指导课，这是让新人了解公司的历史、哲学和对顾客的服务标准。这一时期是他们接受无形产品——欢迎的时候。课程之二就是让他们了解自己所要担任的角色，并学习如何扮演。训练目的是使新人更加敏锐。接下来就是老手带新手的“配对训练”，时间长短视参与的节目而定，大约是16～48小时。在这期间，新手可以向备受尊敬的优秀员工直接学习，同时培养以迪斯尼为荣的理念，使他们更热情地投入工作，并努力自我要求。在完成这一部分的学习，并熟练掌握训练单上所列的项目之后，新手才能单独接待游客。

迪斯尼的干部有25％是从内部提升的，为此，公司制定了“迪斯尼乐园实习办法”作为主要的人力规划手段。对新人的指导课包括密集训练和主管介绍，以了解公司的产品和历史。之后再对各部门高级主管访谈，以了解各部门的目标及其在组织结构中所扮演的角色，例如，如何从销售或财务的角度为游客创造欢乐。最后，是参加一个正式的训练课程，了解公司策略及节目的制作过程。这些来自各部门具有管理才能发展潜力的人，在接受6个月的在职训练（他们每天要穿上卡通人物服饰）之后要通过期末考试才算结业，但结业并不保证晋升。受训目的不只是训练在职干部，更是训练储备干部，极早发掘人才。对初级管理者进行密集训练，一旦晋升到中级阶层，他们对公司的期望已经完全了解，并且具备了必要的专业技能，其后的训练就没有那么密集了。

迪斯尼的卡通人物日复一日，年复一年，天天回答同样的问题、干同样的工作，实际情况是重复枯燥的，而且迪斯尼将“面带微笑，服务顾客”视为宗旨，期望所有的卡通人物都遵守公司高标准的要求。因此，为使卡通人物每天都能设法翻出一些新花样，让游客在这里看米老鼠时会感受到神奇的滋味，迪斯尼公司提供了各种奖励措施，包括服务优良奖、表扬活动、全勤奖以及服务期满10年、15年及20年的特别奖励会餐，此外，公司餐厅提供免费啤酒以提高士气，公司还辅助进行各种社团活动。

另外，为更好地激励员工，公司还在各类节目期间，以各种方式感谢卡通人物及其家属。例如，在圣诞节期间，园区在其开放，干部则穿上各种角色的服装，取代卡通人物的工作，向员工庆贺。在迪斯尼乐园中，管理者充当售货员，卖汉堡包和热狗。所有活动的共同目标是：激发员工的活力、热忱、投入和荣耀，使他能在适合自己的工作岗位上，自我要求，认同公司，与管理者一起，为顾客提供更好的服务。

根据上述情况，回答下列问题：

（1）从企业外部招聘管理人员的优点主要有以下几条，除了　　　（　　）

A．有较广泛的人才来源

B．能够为组织带来新鲜的空气

C．能够调动组织成员的积极性

D．有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系

（2）在迪斯尼的管理人员中，从外部招聘所占比例为　　　（　　）

A．25％ 　　B．50％

C．75％ 　　D．80％

（3）迪斯尼大学的新人指导课和主要目标是　　　（　　）

A．传递信息　　B．改变态度

C．更新知识　　D．发展能力

（4）为了使卡通人物每天都能翻出一些新鲜花样，迪斯尼公司采取了一系列的奖励措施，它们主要属于　　　（　　）

A．激励因素　　B．保健因素

C．刺激因素　　D．都不对

（5）在圣诞节期间，管理人员取代卡通人物的工作并与他们庆贺，这主要是为了满足卡通人员　　　（　　）

A．生理的需要或安全的需要　　B．安全的需要或社交的需要

C．社交的需要或尊重的需要　　D．尊重的需要或自我实现的需要