质量管理小组的活动

2.6.3　质量管理小组的活动

QC小组建立后关键是抓好活动，做好选择课题和加强小组活动的管理。

2.6.3.1　选择活动课题

课题选择的原则应做到围绕企业的方针目标，立足现场，先易后难，由浅入深，量力而行，从小到大，具体明确，短期见效。

课题选择的依据是:根据企业质量方针目标和发展规划选题；根据生产（工作）中的关键或薄弱环节选题；根据用户的需要选题。其范围可以说是很广泛的，如提高产品质量，减少废次品，开发新产品；降低成本，节约原材料，改进工艺，提高劳动效率；防止设备故障，提高设备的完好率和利用效率；搞好安全生产，做好环境保护工作以及管理和服务等方面的工作，这些都可作为QC小组活动的课题。

2.6.3.2　质量管理小组活动的程序

QC小组活动的基本程序是按PDCA循环开展活动（PDCA循环见前面的图2－1）。

（1）选课题定目标。根据本单位的方针目标的要求以及在生产实际中迫切需要解决的问题，经过小组民主讨论，确定小组的课题和要达到的目标。

（2）调查现状。对拟解决的问题的现状进行调查了解，用事实和数据说话，保证真实性。

（3）分析原因。发动全组成员动脑筋想办法，集思广益，可应用各种统计手段进行分析。

（4）找出主要原因。对原因分析后，将多种原因用主次因素排列图等方法从中找出主要原因。

（5）制订措施计划。主要原因确定后，针对主要原因制订相应的措施计划，明确解决各项问题的具体措施、要求达到的目标、负责人以及完成的时间等。

（6）实施措施计划。为保证措施的落实，小组组长对措施落实过程中出现的新问题要及时地研究、调整措施计划。小组组长要组织成员定期或不定期地研究实施情况，使小组全体成员随时了解课题的进展，同时可以及时发现新问题，以便灵活地运用不同的办法达到活动目标。

（7）检查效果。措施实施后应检查措施效果，将措施实施前后的情况进行对比，看其实施后的效果是否达到了预定目标，如果达到了，小组就可以进入下一步工作，如果未达到就要进行认真分析，从中找出原因，在第二次PDCA循环中加以改进。

（8）制定巩固措施。达到目标并经过3个月时间的考验，说明该课题已经基本实现。为保证成果得到巩固，小组将行之有效的措施方法总结出来上升为标准，并经有关部门审定后纳入企业有关标准或管理文件。

（9）遗留问题处理。对遗留问题加以分析后，对需要进一步解决的问题，可作为小组下一个循环的课题继续深入开展活动。

（10）总结成果资料。这是小组自我提高的重要环节，也是成果发表的必要准备，还是总结经验找出问题进行下一个PDCA循环的开始。