【摘要】：质量管理小组，是指在生产或工作岗位上具体从事各种劳动的职工，围绕企业的质量方针目标和现场存在的问题，运用质量管理的理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和提高人的素质为目的而组织起来，并开展活动的小组。QC小组活动是开展群众性质量管理活动的好形式，通过集体活动，可以充分发挥小组的群体优势，集思广益，能更快更好地解决问题。
2.6.1 质量管理小组的概念与特点
质量管理小组（简称QC小组），是指在生产或工作岗位上具体从事各种劳动的职工，围绕企业的质量方针目标和现场存在的问题，运用质量管理的理论和方法，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和提高人的素质为目的而组织起来，并开展活动的小组。
QC小组与企业的班组既有联系又有区别。一般来说，以工人为主体的“现场型”以及按劳动组织为主体建立的QC小组，都是与班组紧密联系的。
它们的区别在于班组是一种行政组织，同时也是按专业分工划分的一种劳动组织；而QC小组则是以改进质量、提高管理水平和经济效益为目的的自愿组织起来开展活动的群众性小组。QC小组是企业职工参加民主管理的新发展，是提高企业素质的好形式，也是群众参加管理的经验和科学方法相结合的新产物。
QC小组具有以下几个特点:①具有明显的自主性。一般以职工自愿参加为基础，实行自主管理，以自我学习、自我控制、自我提高为主，不受行政命令的制约和班组岗位的限制。②具有明确的目的性。从大处来说是为现代化建设而搞好质量，从小处来说是为实现企业的方针目标，开展质量管理活动。③具有严密的科学性。不是单凭良好的主观愿望去搞质量，而是依靠科学、依靠管理技术，以及科学的工作方法和科学程序去攻克质量难关。④具有广泛的群众性。QC小组活动是开展群众性质量管理活动的好形式，通过集体活动，可以充分发挥小组的群体优势，集思广益，能更快更好地解决问题。⑤具有高度的民主性。依靠小组成员共同出主意，充分发扬民主，畅所欲言，平等相处，组长由成员民主选出，做到充分发挥个人的积极性和创造性。
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