节目满意度产生的背景

二、节目满意度产生的背景

随着广播电视产业的发展，人们对电视收视率的认识进一步深入，于是有人开始寻找其他方法来度量受众的收视行为。研究者希望获得更多的观众资料，比如关于电视广告的回忆率、受众收视动机、节目对观众的行为及其态度的影响等。在各种研究方向中，最令人感兴趣的则是在“质”的方面如何反映受众对电视节目的评价。这就要求必须从全新的角度来研究能够服务于节目经营与管理的观众评估数据，建立可以直接反映观众收视需求和态度的数据资源系统。

另外，越来越多的国内外媒介从业者从实践中认识到，在对受众市场的激烈竞争中，一些电视频道和节目为争夺观众、追求利润，以“最低标准”和“最少人反对的节目编排”为原则，不惜降低节目品位和创意。因此，为避免这种纯粹收视率导向的弊端，追求经济与社会效益双赢，应该鼓励节目之间进行品质上的竞争。在这种情况下，满意度(欣赏指数)作为认定受众对节目素质的评价，并以此考核节目是否满足受众需求的一种指标，也就自然地成为各国节目评估系统中的重要指标。

就我国当前媒介市场发展情况来看，随着中国电视产业改革的进程，卫星、有线等电视技术的飞速发展，我国观众能接收的频道数大大增加，节目种类和数量也令人眼花缭乱。在这种情况下，观众的选择日益多样化、多变化。这同时也意味着各个电视台面临着更加激烈的市场竞争态势，面临着越来越大的竞争压力。电视市场，也从“卖方市场”转变成为“买方市场”。而电视节目，作为电视产业的核心产品，是电视产业竞争的直接“负载体”，了解电视媒介消费者对节目的评价高低和满意程度，无论对电视台还是对受众来说，都是必要而有益的。一方面，对电视台来说，能够了解观众对节目的主观反应，深入掌握观众的心态和需求，从而能够更有针对性地制定媒体计划和目标，提高节目质量，对树立电视台或频道良好的品牌形象，提高市场竞争能力有重要意义;另一方面，对受众来说，如果电视台能根据其需求情况改进节目，提供更多的切合需要的优质节目，无疑提高了收视质量，增加了收视的乐趣和学习的机会。