不要读错别字

和人类的语言相比，身体语言似乎没有那么广阔丰厚，但是正因为其简单而有限的表现形式，才使得它的内涵包容了更多的意义。我们之所以会误解他人的身体动作，就是因为同一种姿态往往可以发出几种不同的信息。有人把这种现象称为“同构异形”。

图8-3中显示的是人类最常见的四种典型姿态，它们传出的信息强而有力，而且任何一种姿态都可以发出四五种信息。例如，图A可以表示“漠不关心”、“屈从”、“疑惑”或“无可奈何”等不同态度。当一个人对某事感到莫名其妙时，便常会作出这种耸肩姿势。图B可以暗示出一种“自满”的心理状态，同时也可以用来表示“厌烦”和“气愤”，或用来表示一种“漫不经心”的态度。图C是一种常见的女性姿态，所传示的信息一目了然，它可以用来表示“害羞”、“忸怩”、“谦恭”或“悲哀”的心理状态。图D的姿态首先给人一种“傲慢”感和“威胁”感；除此之外，这种姿势还可以表示“惊奇”、“怀疑”、“犹豫”和“冷淡”等态度。因此，我们在读解动作语言时，要结合其他因素来断明它是正面意义还是负面意义，不要简单化，不要机械地“辨认”，更不要读“错别字”。

图8-3　同构异形

资料来源　熊伟源、余明阳编著：《人际传播学》，中山大学出版社1991年版，第257页。

面对动作语言的同构异形现象，初学者最容易犯的错误就是只观其一，不看其二。比如，搔头的动作具有“搔痒”、“擦汗”、“迟疑”、“忘事”和“撒谎”等意义，到底此刻表示的是哪一种呢？这就需要结合其他因素判断才能得出正确的结论。这“其他因素”，主要体现为“语意群”和“上下文”。人体语言是一个全身配合的整体，某一部位动作时，必然会有连带关系的其他动作相伴出现。这便是“语意群”。人体语言和其他语言一样，包括单词、句子和标点符号。每一个动作就像一个独立的单词，在不同的句子中，可以有几种不同的意思。只有当你把这个“单词”放进一个具体的“句子”里时，才能完全理解它所表达的意思。所以，读解时要联系“语意群”来甄别印证。人体语言以“句子”的形式出现，能传递一个人的感情、态度和大脑中的各种思维活动。但这样的“句子”必须放在“上下文”中，才能确切地显现其应有的意义。一个善于读解动作语言的人，正是根据“上下文”的意义来“读”出这些无声的句子的，并且能将这些无声的句子去同该人的有声的句子进行比较。当二者出现不一致时，人们往往注重动作语言的信息，而不去理会有声语言的信息。弗洛伊德曾注意到他的一位女病人，一面说着她婚姻多么幸福，一面下意识地把手指上的定婚戒指来回拔下套上。弗洛伊德领会到这种下意识动作的意义，因此，断定这位病人的婚姻出现危机就不足为奇了。

1．规定情境

读解动作语言还要注意动作发生的规定情境。若有一个人在公共汽车站双臂交叉胸前，两腿相叠，下巴放低，但那是一个寒冷的冬天，那么最大的可能是他感觉冷，而不是防御姿态。但当你在向一个人推销观念、产品或服务时，他也采取这种姿势，就可断定他这是否定的防御态度。

2．生理限制及障碍

一般用“死鱼”手与人相握手的人给人个性懦弱的信息，但一个手患有关节炎的人是一定会用这种“死鱼”手与人相握，以免疼痛。穿不合身或紧身衣服的人可能不便使用某些姿势，影响动作语言的表达。这些动作语言的生理限制与障碍，也是我们在读解时要加以考虑的因素。

3．地位与权力

一个人的社会地位、权力和声望与他使用动作语言的数量直接有关。高层级的人更多用语言来表达意思，受教育少的下层人则更多依赖手势来表达。

4．年龄差异

手势的速度和明显程度随年龄而异。一个5岁的孩子说谎后，会立即用手捂住嘴巴，捂嘴动作明显“告发”了他的谎言。这个动作会一直使用下去，只是速度与方式会有变化。10岁的孩子说谎，也会把手举到嘴边，不是捂嘴，而是用手指轻擦嘴角。成人说谎，这一动作更加微妙，虽然大脑也指挥他去捂嘴，阻止谎言出口，但他却在最后一刻下意识将手移开嘴巴，变成了摸鼻子的动作，这就是成年人较世故的捂嘴动作。这也就是为什么读解一个50岁人的动作语言要比读解年轻人的动作语言困难得多的原因。

5．文化习俗造成的歧义

不同国家和民族所拥有的不同的文化习俗会造成动作语言的某些歧义，给读解动作语言带来“语法”上的困扰。不同的文化有着不同的姿势和内涵，这里再举一例。“V”手势是第二次世界大战期间英国首相丘吉尔带动起来的象征胜利的手势——伸出食指、中指成“V”状，以示英语“胜利”Victory的字头，现在已风行全世界。但如若手心向内，在澳大利亚、新西兰和英国等国，则带有“up yours”的意思，成了猥亵侮辱人的手势。在斐济，双手交叉放在胸前是目中无人和不尊重他人的表现；在尼日利亚和希腊，挥手是对他人的侮辱；在埃及，轻叩两个手指会被认为是邀请人一起睡觉；在日本，鞠躬的幅度没有主人低等于向主人昭示自己的地位较高；在很多中东国家，把脚放在桌子上或椅子上被认为是对他人的侮辱和不尊重。

不同文化中面部信息的差异，可以一定程度上反映公众对各种反应的接受度。在一项研究中，日本学生和美国学生观看了一部外科手术的影片⁽⁴⁴⁾。摄像机记录下了各个学生观影的反应，以及事后接受采访的表现。结果发现，单独观影时，日本学生和美国学生的反应没有明显不同。但是在单独采访的时候，美国学生的面部明显表露出不悦的表情，而日本学生则没有表现出什么情感起伏。

以上这些问题，都是我们在读解动作语言时要顾及的因素。学会观察，排除干扰，是读解动作语言时要掌握的要领。只有这样，才能提取准确的信息，真正实现沟通。