说服是门学问

何为说服。说服，通常作动词使用。“说”和“服”两个词素之间是动补结构，真正表示动作的是“说”，“服”表示“说”的结果，是修饰补充前面的“说”的。从字面理解，“说服”就是“说”而使之“服”，“说”的目的是让别人“服气”。

说服——以求得对方理解并行动作为目的，进行谈话的活动。是用理由充分的话使对方心服，让对方产生自发自愿的意志。你说的对方听进去了，愿意接受你的看法、意见和建议，自愿按照你所说的去做，就是把对方说服了。

说服≠强迫，不是迫使对方在无奈下付诸行动，更不是用权势来压倒别人，而是用你的真诚使对方信服。如果单方面叙述自己的想法，或将自己的想法强加在对方头上，就不叫说服，就失去了说服的意义，说服不可能获得成功。

说服要有原则。“己所不欲勿施于人”是说服的根本原则。自己不愿做的事情，最好不要强求别人去做。说服的目的是让对方沿着正确的、良好的方向去努力、去行事。只要对方能够照着你说的去考虑、去做了，总是可能获得理想的回报。

说服≠欺骗。欺骗就是心术不正，用虚伪的言行隐瞒真相，使人上当。说服的心思所用，决定你在真说服，还是假说服，是诚心诚意帮助对方，还是假心假意忽悠对方，甚至欺骗对方往“沟里”跳。所以说服是良心活，劝人往好处走，自己首先要心存善良、做一个好人。

说服产生力量。“说”充满能量，是有力量的。这种力量就称作“说服力”。

说服用力方向是让对方发自内心地认同。因此，你的说服必须能引起对方态度、情感上的转变。一个人如果能够影响另一个人的态度、感觉、决策以及行动，就是具备了说服力。

拿破仑与一路同行走来的将士就要开赴新的战场，此前，拿破仑开展了说服工作。那是1796年5月15日，拿破仑和他的军队进驻意大利古老的城市米兰，他以胜利者的骄傲向士兵发表了演说。他深深懂得士兵为了荣誉是可以不惜一切的。他赞扬和鼓励士兵：“你们取得这样多的胜利使祖国充满喜悦。你们的代表规定了节日，以示庆祝你们的节日，共和国所有的公社都在庆祝这个节日。你们的父亲、母亲、妻子、姊妹以及你们所有心爱的人都为你们的胜利欢欣鼓舞，他们都以是你们的亲人而感到自豪”“不朽的荣誉将归功你们，因为你们改变了欧洲这一最美丽部分的面貌。”“自由的、受全世界尊敬的法国人民正在给全欧洲带来光荣的和平，这种和平将补偿在六年中所忍受的一切牺牲。那时你们回到自己的家乡，你们的同胞就会指着你们说：他是在意大利方面军服过役。”这些话大大激发了士兵的无畏精神和战斗力，也激励拿破仑的追随者前赴后继走上战场。

一位历史学家曾这样说：拿破仑这个小矮子，身穿破旧的军服骑在白马上，我不知道将会作何感想，但我可能会抛下书本、猫、家的一切追随他直到天涯海角，因为我自己的祖父就是这样干的。天晓得，这个小矮子并非生来就是英雄，却有上百万其他人的祖父也是这样跟他走。他们没有指望也不曾得到任何报偿。他们背井离乡数千英里，满怀热忱地为这个外国佬前赴后继，冒着俄罗斯、英国、意大利和奥地利的炮火挺进，而当他们在死亡的血泊中痛苦挣扎时，他却只是平静地凝视前方。

美国黑人运动领袖马丁·路德·金的说服，从某种意义上说，开创了一个时代。1963年8月28日美国首都华盛顿，聚集了25万向“自由进军”的人们。“黑人之音”的马丁·路德·金开始了他历史性的演讲——《我有一个梦》：“我梦想有一天，这个国家会站立起来，真正实现其信条的真谛：我们认为人人生而平等的真理不言而喻。我梦想有一天，在佐治亚的红山上，从前奴隶的后嗣将能够和奴隶主的后嗣坐在一起，共叙兄弟情谊；我梦想有一天，甚至连密西西比州这个正义匿迹，压迫成风，如同沙漠般的地方，也将变成绿洲，充满自由和正义；我梦想有一天，我的四个孩子将生活在一个不是以他们的肤色，而是以他们的品格优劣来评价他们的国度里……”。马丁·路德·金以美国《宪法》和《解放宣言》为依据，抨击了黑人所受的不平等待遇，号召广大民众立即投入争取自由的斗争。至此，“自由进军”的队伍浩浩汤汤，涌向争取自由的战场，历史在这一时刻翻开了新的一页。

《哈佛商业评论》定义：“说服力并不表示去乞求、欺骗，或是操纵他人。相反的，说服力是我们通过他人成就某事的能力。不管我们是谁，我们都能具备说服力。”

说服力有正、负能量之分。若发出正能量，对症下药，说出了实效，“服”就可能有好结果；若发出负能量，说得不好或剑走偏锋，“服”就可能不发挥效力，甚至还可能产生负面作用，应了老话“说而不服，等于不说”，“说”就会大打折扣。

可见，“说服”应是具备说服力的说服，是产生正能量的说服。“说”和“服”的关系是，“说”决定“服”的深浅程度、好坏结果。

说服是项技能。说服是能动的理性活动，完全是根据说话的目的、效果来设计说话的内容、方法。同样是说服的话，如果让不同的人去说，用不同的方式方法去说，得到的效果会截然不同。

开展说服的时候，以目的和效果为尺度，话不在多，语不在重，而在于是否管用，能否解决问题。该你说的说，不该你说的不说，该多说的说，不该多说的不越雷池一步，保持沉默。好话好说，不好说的话也好好说；伤人的话避开说，伤心的话巧妙说，伤面子的话宽容说，沮丧的话鼓励说。即便是难说的话，也说得入情入理，让人受到启发。可见，说服技能是产生说服力的重要基础。

说服≠能说会道。有人把辞藻华丽、口若悬河、滔滔不绝称为能说会道。其实，这种意义上的能说会道，与开展说服是两回事。漫无边际的“能说会道”，非但达不到说服的效果，甚至在一些场合还会让人反感，产生相反的效果。

正是因为说服的目的性，说服者为了达到自己的想法、愿望和要求，一人一方，一事一法，根据不同人、不同事情，选择不同的说服方法，提高说服技能就显得十分重要。

不重视、不熟悉说服技能的人，在复杂的社会生活中，处理有些事情就可能不那么顺利，不那么得心应手，以致难于获取有效资源，因此丧失机遇。

说服需要积累。学会说服就是要学习掌握说服技能。说服技能不是与生俱来，是在长期的生活、工作、学习中一点一滴积累而来。就像我们出行驾车一样，需要不断地学习积累驾车的技能。

人们生来面对的是一个陌生的世界，正走在一条并不熟悉的路途上，对于说服技能同样陌生。聪明的人总是把说服技能看做生活必备的一种技能，看做融入社会、团队、圈子、家庭的有效通道，主动面对，并注意在日常生活中不断实践、积累，学习借鉴前人说服中的经验和做法，实践探索适合自己的说服技能。

尤其是那些想要做领袖、领导的人，需要说服众多的人与自己同行，一起向既定目标携手共进，会更加专注学习如何说服这门学问，甚至付出一生艰苦的努力。

亚伯拉罕·林肯是美国以说服而著名的总统。为了获得说服技能，在他当选总统的三十年前就开始了训练，学习运用普郎博士介绍的演讲步骤。每天，到杂货店和肉店的时候，林肯披了一件破旧的披肩，挽着一只小篮子，儿子跟在后面扭弄着他的手指，无聊地问长问短，但林肯没有和儿子闲谈，一直在构思他的演讲，并没有感觉儿子在自己的身边。他随时把自己的想法写到纸片上，暂时放在帽子里，一有闲暇，拿出来加以整理，以备使用。

林肯就是拿着自己的三篇演讲稿和宪法，把自己锁在伊利诺斯州春田市某商店后面的小屋中，摒去一切干扰，写成了观点鲜明，具有充分说服力的著名的总统就职演讲。

可见，学习掌握说服技能，早动手为好，可以使你早受益少损失。