（保定市人社局）李 萌
“民生无小事，枝叶总关情”。对于民生而言，人民群众的每一件小事都是大事、要事。解决好群众的每一件小事，是我们义不容辞的责任，需要我们怀着深厚感情，不遗余力。
放眼今朝，党的社会保障事业正在阔步前进，十七大提出着力保障和改善民生，坚持科学发展，加快建设和谐社会的目标，给社会保障工作指明了前进的方向。自2009年新农保试点工作开展以来，无数的社保人用自己的真心和感动书写着对社会保障事业的无限忠诚与热爱，推动着社保工作的不断前进。要切实成为科学发展观的忠实拥护者、实践者和开拓者，就要抛却空谈，真抓实干，从我做起，从身边事做起。我们身边的事儿虽微小平凡，但却折射出社保人特有的魅力，让人钦佩、令人感动！全心全意为人民服务是我们新时期社会保障工作者们形象的真实写照，只为让民生这棵大树茂密参天！
农村社会保障是具有重大战略意义的民生工程，在社会经济发展中发挥着“安全网”和“稳定器”的作用。不管新农保政策多么繁琐，我们经常告诫自己认真认真再认真，不允许自己出现一点点的错误。若是少给农民算一分钱，就好像我们自己偷了农民辛苦耕种的收获，虽然总是忙到头昏脑涨，但我们乐此不疲。顺平县一名老农民，由于子女没有参保等一些原因，致使老人不能顺利参保。这位老人生活很是困难，找到我们，想让我们帮忙解决。我们给他的家人打电话，给顺平县所里打电话，还为他专门下到县里走访，最终圆满解决了此事。看着老人脸上的笑容，我们内心也是甜滋滋的，那些辛苦早就飞到九霄云外了。没有比得到老百姓满意更好的奖励了。因为我们知道，我们肩负着不一样的责任，代表着国家在老百姓心目中的形象。我们只有脚踏实地的工作，才能做到对百姓负责，对社保事业负责。
我们对百姓的服务在很多细节之处也能体现出来。比如业务大厅每天都挤满了人，考虑到服务对象都上了年纪，站久了会体力不支，让老人在门外多等一会儿都会觉得是对老人的不敬，一些工作人员就会提前上岗，并让上了年纪的老年人在座椅上休息，优先办理。工作人员一声声亲人般的称谓，一遍又一遍地耐心解答群众的疑问，一张张微笑的脸，使办事群众与工作人员之间不再陌生。就算群众有点苛刻的要求，他们笑容依旧，热情依旧，服务依旧，在职责允许范围之内尽全力解决……和谐的氛围与浓浓的人文关怀笼罩着大厅。而此时的工作人员能喝上一口水都会感觉是一种幸福，把腿伸一伸都能感觉是一种享受，接打家人的手机都是一种奢侈。互相微笑一下，彼此心照不宣，这就是工作带给他们的快乐，是敬业带给他们的享受。在每天服务的同时，工作人员还要将参保人员的资料输入社保系统，并及时进行校对、建档，所有人都不敢有丝毫的懈怠。因为我们社保人深深地知道，万分之一的错误，对于参保人员来说，就是百分之百的错误，社保工作，责任重于泰山！
“恪尽职守、服务至上”是社保经办服务工作的基本要求。作为我们工作人员来说，深知这个岗位的重要性，也为肩负的责任深感自豪。对事业的执著追求，是我们工作人员自觉干好事业、自觉奉献于民的关键。有句话说得好，“要想给人一碗水，自己必先有一桶水”，我们深知要想更好地为广大群众服务，自己就必须熟知业务，只有这样，当群众问起时，才能用通俗浅显的语言，将问题讲明白、说清楚，让群众心情愉悦的同时，我们也会感悟着从工作中带来的这种服务于人的乐趣。正因为我们把爱岗敬业当作人生追求，所以在工作上无计较，更多的是奉献，无抱怨，更多的是责任，无懒惰，更多的是上进心。工作人员不但精通业务理论知识，更有热情周到的服务态度。我们严格执行首问责任制，认真履行服务公约，全心全意为参保百姓服务，努力做到“情为民所系，利为民所谋”。
双肩挑重担，一头担着国家，一头担着人民！道出了社保工作对构建和谐社会的重要。我们社保人从事的工作虽是平凡的，但它是党的整个事业不可或缺的一部分，蕴含着不平凡的意义和价值。坚持党的全心全意为人民服务思想，最重要的是要履行好自己的工作职责。只有树立强烈的事业心和高度的责任感，才能为群众办好事、服好务。在平凡的岗位上实现自身的价值，是我们农保工作人员最大的心愿。我们相信，只要将对工作的热情寓于我们平日踏踏实实的工作之中，定会赢得群众的拥护、支持和肯定。在工作中我们深知，问事的老百姓是带着疑问来的，本来心里就犯怵，如果我们再用专业的术语，高高在上的口吻，就会造成老百姓要问的问题没有答案，还在心理上产生了抵触情绪，我们用简单实际、大众化、易于理解的语言，让他们高兴而来，满意而归。
国旗下，社会保障是一棵大树，它承载着神圣的使命。我们社保人肩负着国家和人民的重托，保障人民群众老有所养，病有所医，维护着社会稳定。作为新时期的社保人，我们一定时刻牢记党的宗旨，以身边优秀的人物事迹为榜样，坚持依法办事，秉公执法，做到清正廉洁、严于律己，用科学发展观武装我们的头脑。心牵百姓，情系民生，为国家社保事业又好又快的发展，做出自己应有的贡献，为构建和谐社会保驾护航！
泱泱大国，上下五千年，唯情系民生者，方能为民心所向。为什么我们民族在灾难面前无比坚强，身处忧患仍能坦然自若，抱成一团，屡经伤痛却更自信自立，因为我们共同拥有一个温暖的词语——民生。
面对失火的马厩，孔子的“伤人乎”言犹在耳，意犹未尽；面对秋风吹破的茅庐，杜甫的“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”痛中有呼，催人泪下；面对百废待兴的巴陵郡，范仲淹的“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”忧乐关情，刻骨铭心。中华传统中自古以来就有“哀民生之多艰”的优良传统，又有千百年来仁人志士的身体力行，“民生”之树万古长青！
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