会展社会影响控制策略

第四节　会展社会影响控制策略

一、会展策划中的居民视角

会展规划在会展开发中起到先导作用，但会展规划较多地考虑了如何利用会展给会展城市带来各种利益，而对负面影响考虑较少。会展业从规划之初到反复多次的运营，应该从纯商业的运作模式中脱离出来，将提高社区收益作为会展开发的目的之一。要听取主办城市居民的意见，考虑社区和居民的利益。在会展的规划过程中要咨询社区对会展开发的意见，理解社区在会展开发中的利益所在，尽可能考虑居民的利益，尽量预见会展开发给社区的生产、生活带来的边际成本。对于一些不可避免的影响要有控制性的措施，尽量减少会展发展对居民原有生活的影响，使他们能够沿袭自己的习惯和传统。

另外，建议在评估会展主办机构的规划是否成功的标准中，加入居民方面的考虑。例如，考虑将居民对会展的满意度列入评判会展规划的标准之中。从会展活动尚未开展之前，了解会展主办城市居民对会展活动的利益诉求，以及他们在会展中可能要承担的成本。

按照社会交换理论，居民只有在感觉到收益大于成本的条件下，才会进行交换。而发展阶段理论和国外旅游影响实证研究也表明，随着会展活动的深入发展，居民可能对其成本感知越明显，对其持反对态度的可能性更大。因此，在会展策划之初，必须考虑到居民的利益。努力促使会展活动对居民产生实际的积极影响，这样才会获得居民的支持。

二、加强居民与参展者的交流

本研究表明，居民认同广交会促进了广州居民与参展者的文化交流。这种交流有利于主客双方加深对彼此文化、传统、价值观念的了解，有利于主客双方的相互理解和尊重。仅从广交会案例而言，笔者认为居民与参展者的交流尚有许多空间可供拓展。例如，广交会为了保证场馆内的交易正常进行，特别是出于对参展商和采购商的人、财、物的安全考虑，目前已经不允许普通居民进入展馆内。但是，从主客双方加强交流的方面考虑，可以考虑在特定的时段允许居民入馆参观。以第104届广交会秋交会为例，到了每一期的最后一天，采购商的数目已经很少，参展商也都在准备撤展，买卖双方的成交行为基本接近尾声。因此，这个时间段内可以让居民凭票入场参观，甚至购买参展商的展示样品。这样，不仅增强了居民对会展的感性认识，加强了对会展业发展的认同，而且可以增强居民的主人意识;对于参展商而言，样品的处理不仅可以补贴一些参展费用，更可以节省展品的运输费用。

社区参与可以使更多居民从会展活动中受益，对延续社区传统、避免两极分化，增强当地人的自尊心和自信心都是有帮助的。居民参与会展活动也加强了主客间的文化交流，消除彼此间的神秘感，当地居民不再盲目崇拜外来文化，可以减少外来文化的冲击，保持本地文化的独立性。

三、会展业参与各方进行监管与教育

会展活动的开展过程，实际上就是居民及其代表的城市文化与参展者及其承载的文化发生涵化作用的过程。文化涵化一般是弱态势文化要更多地受到强态势文化的影响，即存在文化涵化的一般优势法则。

政府、社区和会展主办机构应该联合开展会展教育，使主客双方了解彼此的禁忌，约束自己的行为，减少冲突。通过相关教育，主办城市居民也可以加深对会展知识和本地文化的了解，培养社区自豪感。会展教育的内容还应该包括对主客双方进行法律法规教育，更好地保护当地的环境和生态。可以采用印刷会展手册、设置提示牌的方式，或者让组织会展的团体进行宣传。另外，政府应培养居民的跨文化人际交流的能力，使得居民在跨文化交流中能够快速适应。

除了会展教育外，监管也是减少会展社会影响的必要条件。需要完善各项法规措施，规范会展参与各方的行为，取缔封建色情及歪曲本地传统文化的会展衍生产品和违背道德与法制的会展衍生服务，保持会展主办城市的社会环境和谐。专家和学者也应当经常对会展主办城市社会环境进行评估监测，对出现的负面影响采取一定的补救措施。居民对会展社会影响的感知应当被及时了解、反馈并受到管理部门的重视。