构建医院标识形象

第五节　构建医院标识形象

医院的标识形象是指医院的视觉识别系统。视觉识别系统又称为VI系统，是英文Visual Identity System的缩写。其意是指将企业的一切可视事物进行统一的视觉识别表现和标准化、专有化。视觉识别系统是企业形象设计（CI）中最具传播力和感染力的部分，是将CI的非可视的、抽象的企业理念转化为可感的视觉识别符号，以更易为大众接受的多样化应用形式，通过各种传播渠道将企业形象进行最直接的传播。设计到位、实施科学的视觉识别系统，是传播企业经营理念、建立企业知名度、塑造企业形象的快速便捷之途。

VI设计在现代医院经营管理理念的指导下，利用平面设计等手法将医院的内在精神和定位视觉化、形象化。它是医院与其周围环境和社会环境相互区别、联系和沟通的最直接和常用的信息平台，通过VI，将医院的形象传达给社会公众。视觉识别系统（VI）可分为两大主要方面：一是基础设计系统，包括标志、标准字体、标准图形、吉祥物等要素；二是应用系统，主要包括导向系统、办公设备和用品、工作服及其饰物、广告设施和公关礼品等。

在国际上20世纪70、80年代开始就有医院实施与导入视觉识别系统。但我国的医院视觉识别系统发展很不规范，即使是大城市中的大医院也较少有真正意义上完整与规范的视觉识别系统。医院标识、标牌导向作为系统设计是20世纪末才出现在我国医院的。此前的医院视觉识别仅仅是医护人员的白大褂、医院简单格式的办公用品、绿色油漆墙面、各科室的标牌。一旦完整形态的VI系统进入医院，立即显示出其独到的功能，体现了现代医院的人文精神，营造出让患者宾至如归的感受。特别是VI系统中导向系统的成功运用，采用立体导向改变了以往医院用平面功能区分，以解决医院人流、物流、清洁等流程问题。

VI系统不仅能起到方便患者就医的便利作用，而且更是美化环境的使者，能体现医院的形象、历史、个性，乃至专科特长、风格、作风等，呈现其洋溢亲情的医院文化氛围。

一、视觉识别系统的基础设计

（1）标志设计　医院标志是通过造型简洁、寓意深刻的统一视觉化符号，将经营理念、医院文化、经营方向、医院规模、服务特色等要素以视觉化的方式传递给社会公众，并使他们快速识别和认同医院品牌。医院标志是视觉形象的核心，它构成了医院形象的基本特征，体现医院的内在素质。

（2）标准字体设计　标准字体是指表现医院名称而经过专门设计或挑选的专用字体。标准字体常与标志一起配合使用，具有明确的说明性，是对标志的一种文字性补充。标准字体一般分为选用现有字库字体或设计新字体两种方式，为了增强标准字体的识别性，一般要求医院的标准字体重新设计，使之更有个性。标准字体如果选用已有的字库字体，一般常规使用中黑体、大黑体、综艺体、宋体等相对比较正式的字体，平面广告中经常使用的舒体、POP体、空心体则不建议使用。经过重新设计的标准字体与已有字库字体的差异性在于：它是根据医院的个性而设计，对字体的形态、粗细、字间的连接与配置都作了艺术性的规划，突出了该医院的特色。儿科医院的标准字体就可以设计成略有童趣特色的字体，增加了识别与特色性。

（3）标准色设计　标准色是用来象征医院或服务特色的主导性颜色，标准色一般规定由2～4种颜色组成。标准色的选用尽可能单纯、明快，以最少的色彩准确传达医院的信息与特色。标准色的色彩选择应与标志颜色相一致或相互协调。除了标准色，基本系统中的色彩控制系统还包括辅助色，辅助色可以根据需求设置颜色数目，只要与标准色搭配协调，数目基本没有限制。

标准色一旦确定不能随意更改，无论是在平面广告，还是在网络中使用都应保持标准色的准确性。在VI设计手册中的附录部分应包含有标准色的色板，在印刷时应参照色板调试印刷机间的色彩误差，控制印刷物上标准色色彩的准确性。

二、视觉识别系统的应用设计

（1）办公设备与用品　医院的办公事务用品主要包括：名片、信封、公文纸、处方、门诊病历、票据、药袋、医药包装纸等。其视觉设计及构成要素大体包括医院标志、标准字体、网址、地址等信息。医院办公用品在设计上需要有统一性。基础部分的标志、标准色、标志字体都应按比例、按要求疏密得当、美观实用的摆放。一般来说，医院的办公用品多数风格较为严谨与正式，但儿科医院的办公用品设计可以充分考虑到患者的特点，可多向活泼、明朗的设计方向考虑。

（2）医护人员服装　医护人员的服装设计系统能显示医护人员的风格与气质，给患者以安定、信赖的感受，是医院中“流动着”的视觉传达媒体，具有传达医院理念、精神面貌的特点。复旦大学附属儿科医院注重医护人员服饰上的视觉识别，要求医护人员衣着整洁、平整，统一佩戴工作牌。形成了统一、整齐的视觉形象，得到了患者和公众对医院形象的一致认同。此外，在患者的服装、病床用品的设计上也充分考虑了儿科医院的视觉识别特色，精心设计，给患者带来了温馨、舒缓的视觉感受，达到了VI设计“以人为本”的设计目的。

（3）医院导向系统　医院导向系统是指能传递医疗功能、环境等信息及医院服务理念的标识系统。它依据医院环境的结构特征及诊疗科室、职能科室的服务功能建立，以能在最短时间内把患者引导到目的地。医院导向系统的最大特征是应具有标准化，符合大多数医院的系列性、功能性与管理要求。采取标准化的图示与文字表达方式，更好、更深刻地体现人性化特征。

在复旦大学附属儿科医院新院的导向系统设计中，为了科学化、人性化的协调医院众多功能区域与科室间的功能关系，在规划中合理安排各部门科室、人流物流的走向及其相互之间的空间关系，就必须依靠导向系统做好它们间的向导。这种合理的空间关系是建立在建筑策划的基础上，对医疗技术和医学模式、患儿的需求及心理、社会及建筑环境进行综合评价的结果上。一条流线合理的医院，空间安排是构建医院引导系统的前提。如果医院空间安排混乱，即使再详细的引导系统也起不到应有的作用，这是在进行医院导向设计前要注意的重要问题。

在医院导向系统中，色彩引导导向是区分功能区域最佳的选用形式。利用色彩作为视觉导向，可以让人在最短的时间内接近或到达所期望的目标。色彩引导标识的色彩选用应严格控制在基础设计系统中的标准色彩与辅助色彩体系中挑选使用。在医院的导向系统中，常规的方法是按医疗功能分区来划分色彩区域的。在此基础上，还可以根据其部位的重要性及人流量再细分等级。2003年，复旦大学附属儿科医院作为“非典”治疗定点医院期间，医院在全国率先以色彩引导导向系统区分开传染区与安全区。为了避免交叉感染，发热的就医患者只能在红色标识的传染区内接受诊断和治疗，未发热的其他患者只能在蓝色标识的安全区内活动。色彩引导导向系统的使用让前来就诊的患者与家属一目了然地了解到就诊路线，比硕大的文字版告示传播效果提高很多，这一经验很快在全国推广开来，成为“非典”期间各大医院的统一色彩引导导向系统。

位置导向牌、楼层平面图是医院引导、分散人流的集中型导向标识，主要分布在人流集散地、楼梯口及通道等地方，位置引导牌主要显示本区域通向邻近区域或指定目标区域的路径及相应区域的功能。还有一些说明性的辅助指示牌可以和上述功能的位置引导牌一起并列使用。在儿科医院的位置导向牌设计上，可考虑儿童患者年龄幼小，很多不认识文字的情况下，在位置引导牌上，除了文字外还应有方位准确的箭头指示方向和简单易懂的图形标识，如针筒代表注射间、听筒代表就诊室、玩具代表游戏室等。导向牌的色彩控制要与整套VI系统相协调，且尺寸适宜。位置设置在医院的交通枢纽、进出口及通道等人流密集的枢纽地带，应该在形成路口的每一面墙端都设置位置引导牌，要用相对固定的位置、同样的形式及规格给行人以视觉惯性和视觉依赖性，使患者能便利地找到序列摆放的位置导向牌。

医院导向系统设计在国内还是一个比较新的领域，随着导向新技术的不断应用，环境引导系统里不断添加更多便利的引导设施，如叫号系统的多媒体技术、LED电子显示屏就诊信息的不断更新都给患者提供了极大的便利，也为维持医院良好的就诊秩序提供了极佳的技术手段，真正体现以人为本思想的医院导向体系和设计系统。