【本章小结】
1.人类需要是复杂的专业名词，有普通需要和特殊需要之分。
2.普通需要的界定有马斯洛的“层次说”、佩尔曼的“整体说”、托尔的“阶段说”、埃里克森的“任务和危机说”等多种。
3.需求层次说认为，人类有生理、安全、归属和爱、尊重和自我实现等五种需要，某些需要比其他需要更基本，只有低层次需要满足后高层次需要才可满足。
4.整体需求说认为，人类需求有生理、心理和社会三个角度；作为生理和生物的人，人会根据过去体验、现在状况和将来预期，借助人际联系和社会环境中的生活模式寻求需求满足。
5.阶段性需求说认为，不同年龄段的普遍需要不同。在婴儿和儿童阶段，感到安全、得到爱和关心、有学习机会是其普遍需要；在青少年阶段，自我依靠、身份认同、体现多重角色是其普遍需要；在成年阶段，工作准备和参加社会生产是其普遍需要；在老年阶段，经济和情感需要就特别重要。
4.任务和危机说认为，人生任务分别是获得基本的信任、自主、融入社会、进行工作、获得身份、发展亲密关系、生育、自我完善等；这些任务没有完成，人就会面临危机。
5.普遍需要在不同个体身上的体现不同，这些不同就表示为个别人士的特殊需要。
6.社会工作中的人类需要具有“基本”、“必要”或“紧急”的本质，旨在弥补弱势人士在发展过程中面临的短缺，提供经济市场中需求没有满足的部分。
7.需要测量表现为四种方式。规范性需要是由专业人员、专家学者或行政人员依据专业知识和现存规则，制定在特定环境下人类所需的标准；感受性需要是当个人被问到对某种特定服务是否有需求时的反应；表达性需要可以来自个人和团体，将感受性需要通过行动或表现来明白表示；比较性需要是根据某种特征所作比较后发现的不足，常在选择服务提供时出现。
8.贫穷是社会工作的核心概念。汤森认为，贫穷就是缺乏获得食物、参与活动、拥有生活条件和环境等方面的资源。联合国指出贫穷包括非常少的收入和其他状况，后者如缺少获得基本服务的途径、缺少保障、被排除参与社区生活等。
9.贫穷可以划分为生存、营养、收入不公和相对剥夺四种模型。生存模型指维持生活和健康必需的食物不足和没有住处，比较严重的生理需求不足、饮食营养不佳、疾病、缺衣少药等。营养标准模型即按照最低热量需求计算食物最低成本。收入不公平模型涉及个体在收入群体的相对位置。相对剥夺模型指由于资源和机会分配不当，某些人所享资源大大低于平均水平，被剥夺了获得福利和参与社会一般活动的机会，从而被社会一般的生活模式、习惯和活动所排斥；这些人就有一种“剥夺感”。
10.贫穷也可以分为相对贫穷、标准性贫穷和绝对贫穷几种。相对贫穷依赖于主观标准，某人是否感到贫穷或被剥夺、或是否感到他人被剥夺；标准性贫穷即某些群体无论其物质状况和收入如何都被界定为贫穷人士；绝对贫穷主要依食物消费划分。
11.贫穷是多角度和多层次的概念；其层次与马斯洛的人类需要层次呼应，任何层次的需要不足都可能带来相应的贫穷问题；贫穷可以进行客观评价，也可以依靠主观感觉；复合贫穷是最强烈的贫穷。
12.贫困线是界定个人和家庭的生活资金或资源的标准线，目的是以资产调查为基础保证人们的基本生活。
13.常用的制订贫困线方法有四种。市场菜篮法就是列出一系列生活必需品和服务清单，再计算在市场上购买这些必需品和服务所要支付的金额。食费对比法（恩格尔系数法）就是以食物支出占整体生活消费金额的百分比为基础，计算现时受助人的基本食物开支状况，然后代入中下层的恩格尔系数的分子来计算整体生活的基本开支金额。生活形态法以社会大多数人的眼光确定哪些生活形态属于贫穷，再以调查方式找出哪些人处于这些生活形态，然后找出这些人或家庭的收入边际线。国际贫困线就是参照不同人士的生活需求，以当地平均收入或中位收入的一定水平为标准界定贫穷与否。
14.贫困线的选择应遵循公平、效率和参与的原则。公平就是贫困线应与一般民众的生活水平相联系、能保证人们的基本生活需要、保证贫困人口分享经济发展成果和较少规范受助人的生活形态；效率就是不需要专门调查、容易制作和操作、合理并被政府接受；参与就是贫困的定义容易让公众理解和参与、得到不同利益团体的支持。总体而言，国际标准贫困线在四种贫困线中最公平、有效和高参与。
15.贫穷文化论、社会达尔文主义、社会结构论、人环两因论是描述和解释贫穷现象的常见理论观点。贫穷文化论认为，穷人因其独特的文化、价值观、道德等而成为异类。社会达尔文主义强调进化论的“适者生存”原则，认为贫穷与个人自身有关且多源于懒惰。社会结构论认为，社会的短缺和困难导致了需要不足，这些需要称为社会引发的需要。人环两因论认为，贫穷的个人原因在于不能、不为、无准备和不守规矩，其社会和环境原因则体现在经济、社会、政治、灾难等方面，其中经济因素对贫穷的作用最大。
16.满足需要和舒缓贫穷可以通过增加投资（淌滴理论）或进行社会资源再分配（税收）改变环境，也可以协助个人或个人所在群体改变；可以针对其原因采用治疗性对策，可以针对其后果采用舒缓性对策，可以针对未来事件采用预防性对策。社会工作正是满足需要和舒缓贫穷的重要手段。
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