【摘要】：第1章 商业银行实务操作基础知识和基本技能学习目标和要求本章总体的学习目标和要求是全面、系统地掌握与前台业务相关的基础知识和基本技能。课时安排众所周知，商业银行是特殊的服务行业，这是由其经营对象——货币的特殊性决定的。
第1章 商业银行实务操作基础知识和基本技能
学习目标和要求
本章总体的学习目标和要求是全面、系统地掌握与前台业务相关的基础知识和基本技能。
知识要点
1.掌握会计业务相关知识、账户管理相关知识和其他业务基础知识；
2.熟知相关的规章制度，主要包括《商业银行印章管理的规定》、《有价单证和重要空白凭证管理实施细则》和权限卡管理办法等。
技能要求
1.掌握人民币伪币识别技能、手工点钞技能；
2.熟知机器点钞方法。
课时安排
众所周知，商业银行是特殊的服务行业，这是由其经营对象——货币的特殊性决定的。货币在微观上联系着千家万户的经济利益，在宏观上维系着国民经济的正常运行，因此，其经营是否安全、稳健，干系重大。这就使得作为货币运营商的银行，不仅要防范资金经营过程中的风险，也要注重日常业务操作过程中的风险。长期以来，银行本着保证资金高效、安全运行的原则，不断加强业务基础操作管理，形成了一整套规范的操作模式。近年来，随着电子计算机的广泛应用和网络的大规模介入，使银行的基本业务规程和操作要求都发生了较大变化，为了顺应这种变化，并结合传统的管理模式，各商业银行逐渐形成了适应性更强、管理更严密的基本操作规范。为了使本课程的学习更为务实，使学生更为全面、真实、系统地了解银行业务的操作体系，我们的学习就从熟悉这些基本操作规范开始。
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