资源支撑持续的竞争优势

一、资源支撑持续的竞争优势

（一）资源是企业竞争优势的基础

任何企业都拥有一组资源，一些相同的资源以及区别于其他企业的独特资源，包括资产和能力。企业正是具有这些相同资源和独特资源，并且选择了资产和能力的组合方式，形成了企业的核心竞争力和独特的能力，使企业具有了竞争优势。所以说，资源是持久竞争优势的基础，是战略的实质。^[1]资源、核心竞争力和竞争优势之间的关系见图2－1。

图2－1　资源、核心竞争力和竞争优势之间的关系

企业的资源存量可以转化成特定形式的竞争优势。表2－1阐明了形成沃尔玛竞争优势的资源要素。标注在每项资源旁边的是该项资源所产生的市场优势的量化指标。^[2]

表2－1　沃尔玛基于资源的优势（1984年）

资料来源：［美］大卫·J.科利斯等：《公司战略——企业的资源与范围》，东北财经大学出版社，2000，第36页。

（二）企业资源的构成

资源是指企业经营活动的投入。企业的成功很大程度上是基于企业将它的资源转化为产出的效率。资源大体上可以被分成两大类：资产和组织能力。

资产可以被分成有形资产和无形资产。有形资产包括房地产、生产设施、原材料，等等。有形资产最容易评估，它是可以在企业资产负债表上体现的唯一资源。由于有形资产的标准化的属性，有形资产很少成为竞争优势的来源，当然也有例外，例如，邻接旅游热点的地产就是一种能带来超常利润的资源。无形资产包括专有技术、专利权、知识产权、品牌、注册商标等，以及日积月累的知识和经验。无形资产在使用中不会被消耗。

组织能力不同于有形资产和无形资产，它们是资产、人员与组织投入产出过程的复杂结合。如果把这些能力运用到企业的物理生产技术上，它们将决定企业活动的有效性。精心培养的能力可以成为竞争优势的一个来源，它们可以使一个企业在与竞争对手投入要素相同的情况下，以更高的生产效率和更高质量的产出方式将这些要素转化为产品和服务。

（三）企业有价资源的特征

资源既是企业竞争优势的基础，又是企业价值创造的最终源泉。但是，企业是异质的，不同的企业具有不同的资产和能力。所以，识别、构建和利用有价值的资源是企业战略的一个十分重要的方面。只有当企业的资源具备价值、稀缺、不可完全模仿和有效的组织这几个特征时，才能创造持续的竞争优势。

1．价值性

企业的资源能够利用环境的机遇或者中和环境的威胁，就具有价值性，就能够成为优势。那些不能利用环境机遇或者中和环境威胁的企业资源，可以看成企业的劣势。价值的判断是把企业内部的优势和劣势以及外部环境的威胁和机遇联系在一起。

企业的资源在过去具有价值，并不意味着这些资源就会一直具有价值。环境的变化能够导致其资源的价值降低。不再拥有有价值的资源的企业面临两种选择，一是选择开发新的有价值的资源；二是选择以新的方式应用传统优势代替形成新的资源。

只有企业的资源能够降低企业的成本或者提高企业的净收入时，企业的资源才有价值。如果利用企业资源的开发战略不能利用机遇或者中和威胁，那么，企业的资源就不能降低企业的成本或者增加企业的净收入。与不使用这些资源和能力的情况相比，使用企业的这些资源和能力常常会增加企业的成本或者降低企业的净收入。导致这样结果的企业资源和能力就是企业的劣势。

例如，西尔斯公司没有能够对沃尔玛公司和专卖店所创造的零售市场变化做出反应。从某种程度上说，西尔斯公司的历史成就以及该企业长期遵循传统的做事准则，导致了该企业失去了一些重要的市场机遇。对于西尔斯公司来说，资源和能力并没有价值。尤其是，西尔斯公司在过去的竞争环境中的经营经历，更阻止了其对竞争机遇和威胁做出反应。直到最近，西尔斯公司为了使资源更有价值，才调整了资源。

2．稀缺性

企业有价值但普通的资源在行业中创造均势竞争的时候，这些资源能够帮助企业确保生存。在均势竞争的条件下，尽管企业没有获得竞争优势，但是企业提高了生存概率。因此，企业管理层不会把不能产生竞争优势的资源看做不重要的资源而不予理睬。

在行业中企业有价值的资源是独一无二的，企业资源就能够产生竞争优势。只要拥有特定的有价值资源的企业数目小于能够在一个行业中产生完全竞争的企业数目，就可以认为企业所拥有的这种资源是稀缺的，就可以认为它们是竞争优势的潜在资源。

企业有价值但普通的资源只能是均势竞争的源泉。有价值的稀缺的资源至少是展示竞争优势的源泉。有些特定的有价值的资源难以被竞争对手模仿，可能是持续竞争优势的源泉。

例如，针对控制存货和产品订货而开发和使用的采购点数据收集技巧，给了沃尔玛公司相对于凯玛特公司的竞争优势，直到最近，凯玛特公司才获得获取及时信息的方法。即使凯玛特公司能够获得及时信息，它也不能像沃尔玛公司一样利用这些信息。多年以来，沃尔玛公司的采购点存货控制系统都是稀缺的、有竞争优势的源泉。

3．不可模仿性

与拥有有价值的资源的企业相比，如果没有拥有有价值资源的企业面临着成本劣势，这些资源具有不可完全模仿性，才可能是竞争优势的源泉。

企业发现或者开发一种异质的、未被人们所认知的有价值的资源，并且把这一资源用于利用环境机遇或者中和环境威胁。然而，在复制企业有价值的资源的过程中，竞争企业会遇到重要的成本劣势，如果出现这种情况，这一创新企业就能获得可维持的竞争优势，这是一个不会因为战略性模仿而消失的竞争优势。拥有模仿成本高、稀缺的、有价值的资源的企业，会把这些资源用于可能给企业带来可维持的竞争优势和高于正常经济利润的战略。

4．有效组织

企业竞争优势的潜力取决于其资源的价值、稀缺性和可模仿性。然而，企业要完全认识和发挥这些资源的潜力，必须围绕利用其资源进行组织。企业组织的组成部分包括企业正式的报告结构、企业明确的管理控制系统、企业的补偿政策等。由于这些组织特性单独创造竞争优势的能力有限，所以这些组成部分经常被称为补充资源和能力。然而，当组织能力与其他资源结合在一起并使资源进行了有效的组织时，这些资源能够使企业充分发挥潜在的竞争优势。

沃尔玛公司在折扣零售行业的持续竞争优势，可以归因于它较早进入美国南部的农村市场。而要充分地利用这一地理优势，沃尔玛公司必须实施适当的报告结构、控制系统和补偿政策。沃尔玛公司组织的一个组成部分——进货存货控制系统，已经为凯玛特公司所模仿。并且，进货存货控制系统本身不可能是可维持的竞争优势的源泉。然而，这一存货控制系统通过降低这些位置的缺货概率，使沃尔玛公司充分利用了其竞争优势。

（四）资源支撑持续的竞争优势^[3]

如果企业所控制的资源没有价值，这一资源就不能使企业具有选择或者实施利用环境机遇或者中和环境威胁的战略能力。对利用这一资源而进行组织可能导致企业的成本增加或者收益减少。这种类型的资源是企业的劣势。企业要么弥补这些劣势，要么在选择和实施战略时避免使用这些资源。如果企业确实利用了这些资源，与那些没有使用这类资源的企业相比，企业会取得竞争劣势。处于竞争劣势的企业可能赚取低于正常水平的经济利润。

如果企业的资源是有价值，但是却不是稀缺的，将这些资源用于构思和实施战略将导致均势竞争和正常的经济利润。对于企业来说，利用这些有价值但非稀缺的资源通常不能够产生高于正常水平的经济利润，但是不能利用这些资源常常会导致竞争劣势。从这一意义上说，有价值但不稀缺的资源可以看做是企业的优势。

如果资源有价值并且是稀缺的，但是模仿成本不高，企业利用这一资源能够产生暂时的竞争优势和高于正常的经济利润。在某种重要的意义上，利用这种资源的企业能够获得先动优势，因为这些企业是首先利用特定资源的企业。然而，一旦竞争企业观察到这一竞争优势，它就可以以先动企业相同的成本直接复制或者寻找替代品的方式，来获得开发实施这一战略所需要的资源。随着时间的推移，其他企业会通过模仿需要的资源参与竞争，先动获得的竞争优势就将不复存在。然而，在企业通过利用有价值的、稀缺的，但可以模仿的资源获得竞争优势到通过模仿使得这一竞争优势消失的这一段时间里，先动企业能够赚取高于正常水平的经济利润。因此，这种类型的资源可以认为是组织的优势和与众不同的竞争力。

如果企业的资源是有价值的、稀缺的，并且模仿成本高昂，利用这一资源可以产生可维持的竞争优势和高于正常水平的经济利润。在这种条件下，竞争企业在模仿成功企业资源的过程中面临着显著的成本劣势，并且会因此而不能模仿成功企业的战略。即使这些企业能够获得或者开发上述的资源，与已经拥有这些有价值的、稀缺的，并且模仿成本高昂的资源的企业相比，模仿行为的高昂成本仍将使它们处于竞争劣势。这种类型的资源是组织的优势，并且是与众不同的竞争力。

组织如调节器一样经营。例如，一个企业拥有有价值的稀缺资产和能力，并且这一资源和能力的模仿成本高，但是这一企业的组织不能使其充分利用这一资源和能力，这一企业的某些潜在的高于正常的回报就不能实现。极差的组织能够导致拥有高于正常利润潜力的企业，只取得正常的甚至是低于正常水平的利润。