责任心是职业人的第一素质

一、责任心是职业人的第一素质

有这样一则关于责任心的寓言：三只老鼠一同去偷油喝。找到了一个油瓶，三只老鼠商量，一只踩着一只的肩膀，轮流上去喝油。于是三只老鼠开始叠罗汉，当最后一只老鼠刚刚爬到另外两只的肩膀上，不知什么原因，油瓶倒了，最后，惊动了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窝，大家开会讨论为什么会失败。

最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为下面第二只老鼠抖动了一下，所以我推倒了油瓶。第二只老鼠说，我抖了一下，但我感觉到第三只老鼠也抽搐了一下，我才抖动了一下。第三只老鼠说：“对，对，我因为好像听见门外有猫的叫声，所以抖了一下。”

与此类似的是有家公司进行的一次公司例行性的季度会议。

营销部门的经理首先发言说：“最近销售做得不好，我们有一定的责任，但是最主要的责任不在我们，竞争对手纷纷推出新产品，比我们的产品好，所以我们很不好做，研发部门要认真总结。”

研发部门经理接着说：“我们最近推出的新产品是少，但是我们也有困难呀，我们的预算很少，就是这少得可怜的预算，也被财务削减了！”

经理接过话茬说：“是，我是削减了你的预算，但是你要知道，公司的成本在上升，我们当然没有多少钱。”

这时，采购财务经理跳起来说：“我们的采购成本是上升了10%，为什么，你们知道吗？俄罗斯的一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。”

营销、研发、财务、采购部门的经理一起说：“哦，原来如此呀，这样说，我们大家都没有多少责任了，哈哈哈哈！”

人力资源经理最后说：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！”

缺乏责任心的毛病，在一些公司里随处可见。从根本上分析，导致这种现象发生的原因是：员工将工作当成一种负担，从内心里没有将工作当成一项事业去做。所以常常觉得工作只是谋生手段，说不上什么责任不责任。

我们每个人都肩负着责任，对工作、对家庭、对亲人、对朋友，我们都有一定的责任。社会学家戴维斯说：“放弃了自己对社会的责任，就意味着放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”

工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作内容就是一份责任。我们常常认为只要准时上班，按时下班，不迟到，不早退就是敬业了，就是负责任了，就可以心安理得地去领工资了。其实，敬业所需要的工作态度是非常严格的。一个人不论从事何种职业，都应该有责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才是真正的负责、才是敬业。

负责的表现有多种方式，比如耐心细致。我们经常忽略了办公室里那个默默无闻的文员，直到有一天传真、文件、合同、电话一团糟的时候才意识到她那天请了病假。负责的概念有时是比较模糊的，负责的范围有时也是比较模糊的。面对同样的工作，有的员工就会多做一些，有的人则能偷懒就偷懒一点。这正是一个人人格的分水岭。

责任感与责任不同。责任是指对任务的一种负责和承担，而责任感则是一个人对待任务、对待公司的态度。责任感是简单而无价的。前总统杜鲁门的桌子上就摆有一个牌子，上面写着：Bookofstophere（责任到此，不能再拖）。一个人责任感的强弱决定了他对待工作是尽心尽责还是浑浑噩噩，而这又决定了他做事的好坏。如果一个员工在工作中，对待每一件事都是尽职尽责，出现问题就及时解决，那么他将赢得足够的尊敬和荣誉。

当一个人对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当懒散敷衍成为一种习惯时，做起事来往往就会不诚实。这样，人们最终必定会轻视他的工作，从而轻视他的人品。粗劣的工作，就会造成粗劣的生活。工作是人们生活的一部分，做着粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且还会使人丧失做事的才能。工作上投机取巧也许只给你的老板带来一点点的经济损失，但是却可以毁掉你的一生。

一个有责任心的员工，将工作当成一种荣誉，充满热情。对工作越有责任心，投入的热情就越多，成功的决心就越大，工作效率就越高。这时，工作对于他来说就不再是单纯的谋生手段，同时上班就不再会是一种苦役，工作就会变成一种乐趣。有责任感的员工，不仅仅要完成他自己分内的工作，而且他会时时刻刻为企业着想。老板也会为拥有能够如此关爱自己的企业，关注着公司的发展的员工感到骄傲，也只有这样的员工才能够得到公司的信任。事实上，只有那些能够勇于承担责任、具有很强责任感的人，才有可能被赋予更多的使命，才有资格获得更大的荣誉。

阿基勃特是美国标准石油公司的一名普通职员，但他无论在什么场合中签名，都不忘附加上公司的一句宣传语“每桶4美元的标准石油”。时间长了，同事朋友们干脆给他取了个“每桶4美元”的外号，他的真名反而没人再叫了。

公司董事长洛克菲勒听说了此事，便叫来阿基勃特，问他：“别人用‘每桶4美元’的外号叫你，你为什么不生气呢？”阿基勃特答道：“‘每桶4美元’不正是我们公司的宣传语吗？别人叫我一次，就是替公司免费做了一次宣传，我为什么要生气呢？”

洛克菲勒感叹道：“时时处处都不忘为公司做宣传，我们需要的正是这样的职员。”

五年后，洛克菲勒卸下董事长一职，阿基勃特成为了标准石油公司的下一任董事长，他得到升迁的重要原因就是他对公司的责任感。

而缺乏责任感的员工，不会视公司的利益为自己的利益，也就不会因为自己的所作所为影响到公司的利益而感到不安，更不会处处为公司着想，为公司留住忠诚的顾客，让公司有稳定的顾客群，他们总是推卸责任。寻找各种借口来为遇到的问题开脱。当每个人都努力寻找各种形形色色的借口掩盖自己的过失的时候，其实是一种没有责任心的表现，是在推卸自己本应承担的责任。这种行为只会欲盖弥彰，心中会越来越不踏实，从而工作的热情之火日益熄灭，乃至消失殆尽。这样的人在老板眼里是一个不可靠的、不可以委以重任的人，一旦伤害公司和客户的利益，老板会毫不犹豫地将其解雇掉。

北京有一家香港公司的办事处，只有一位主管和一位职员。办事处刚成立时需要申报税项，由于当时很多这样性质的办事处都没有申报，再加上这家办事处没有营业收入，所以这家办事处也没申报。

两年后，在税务检查中，税务局发现这家办事处没有纳过税，于是做出了罚款决定，数额有几万。

这家办事处的香港老板知道这件事后，就单独问这位主管：“你当时怎么想的，导致发生这样的事情？”

这位主管说：“当时我想到了税务申报，但职员说很多公司都不申报，我们也不用申报了。另外，考虑到可以给公司省些钱，我也就没再考虑，并且这些事情都是由职员一手操办的。”

老板又找到这位职员，问了同样的问题。这位职员说：“从为公司省钱的角度，再加上我们没有营业收入和其他公司也没申报，我把这种情况同主管说了，最终申不申报还应由主管做决定，他没跟我说，我也就没报。”

很自然，这位主管马上就被香港的老板“炒鱿鱼”了。本应是他承担的责任推卸却给了一名普通员工，这样的下属每个老板都不会欣赏。

在一个公司里，有一些员工往往认为只有那些有权力的人才有责任，而自己只是一名普通员工，根本没有什么责任可言。有这样想法的员工不明白这样一个事实：没有意识到责任并不等于没有责任。换句话说，没有意识到责任就是对责任的另一种逃避，每个员工都要认识到自己承担岗位责任的事实。

责任是人们战胜工作中诸多困难的强大精神力量，使人们有勇气排除万难，甚至可以把“不可能完成”的任务完成得相当出色。失去责任感，即使是做最擅长的工作，也会做得一塌糊涂。

所以，一个员工要想成长为一名优秀的员工就要有责任心。责任感可以培养，注意工作中的细节就有助于责任感的建立，渐渐地就会习惯成自然。当责任感成为一种习惯，成了一个人的生活态度，就会自然而然地担负起责任，而不是刻意地去做。当一个人自然而然地做一件事情时，当然不会觉得麻烦和累。当他意识到责任在召唤他的时候，他就会随时为责任而放弃别的什么东西，而且不会觉得这种放弃很难。这种员工，恰恰是老板最想找的人。