6.2.1 电脑死机故障因素分析及解决
1．软件因素
常见的电脑因软件而死机的因素有如下10种：
（1）病毒干扰
电脑病毒可以使电脑工作效率急剧下降，而造成频繁死机。
●解决
可以使用杀毒软件进行全面查毒、杀毒，并要做到定时升级杀毒软件。
（2）软件兼容不良或无法兼容
使用的某些应用软件版本和操作系统不匹配，是软件兼容不良最常见的事例。
●解决
量体裁衣，应情而议，做到正确打开、切换或释放相应软件。
（3）非法操作
使用非法格式或参数，非法打开或释放有关程序。
●解决
牢记正确格式和相关参数，不随意打开和释放不熟悉的程序。
（4）内存管理不当
Config.sys是个非常重要的文件，直接关系到内存的使用和分配情况，任意修改了其参数设置就会引起内存管理不当。
●解决
查阅资料，仔细分析Config.sys文件中相关的每一行语句和参数，检查有关的管理、模拟和优化程序是否打开，参数是否齐全、准确，并适当修改。
（5）缓冲区太多或太少
在不同的电脑配置中和不同的软件环境下，对其缓冲区的要求也不同。
●解决
根据所在的条件，酌情增加或减少部分缓冲区。
（6）CMOS参数设置不当
CMOS参数设置直接关系到整个电脑系统硬件参数和使用情况。
●解决
仔细阅读主板说明书中CMOS相关内容，并结合具体使用情况进行修改设置，并将正确参数备份到磁盘中。
（7）磁盘空间太满
在任何使用电脑的时候，硬盘的使用空间达到或超过总容量的80%。
●解决
系统在运行的时候，需要建立部分硬盘缓冲空间，所以硬盘中剩余空间应尽量大于20%。出现这种硬盘剩余空间不够的情况，应根据具体情况，删除部分无关紧要的文件或目录，或者整理硬盘空间，重新找回磁盘空间。
（8）磁盘碎片太多
在日常电脑使用中，删除过的文件或目录会自动形成碎片并占据硬盘空间，碎片太多将会影响运行速度。
●解决
用DEFRAG/F命令或者磁盘碎片整理工具等重新整理磁盘空间。
（9）Autoexec.bat或Config.sys文件中的语名设置不当
这两个文件直接决定了整个计算机系统的初始状态、系统分配情况。
●解决
在系统还未执行Config.sys时单击“F8”键（也就是系统启动时），根据提示菜单逐一找出故障原因。
（10）磁盘中存在未找回的断链、交链
在突然断电等非正常关机情况下，有时会出现文件自动丢失、移动等现象，而且已经丢失的文件却还占用磁盘空间。
●解决
用CHKDSK/F等命令找回丢失文件，将新文件中无用的部分删除。
2．硬件因素
在电脑死机时，由硬件引起的因素有如下10种：
（1）设备不匹配
如主板主频和CPU主频不匹配，主板主频太高或太低都可能导致频繁死机。
●解决
根据情况调换相应硬件设备。
（2）软件硬件兼容性差或者无法兼容
如运行Photoshop、AutoCAD等平面设计、三维动画的软件时，主频高的CPU效果好。
●解决
根据实际的情况选用相应的硬件设备和软件。
（3）电压太低或太高
这可能是由于电源故障，也可能是由于外部电源不稳所致。
●解决
修复电源或修复外部供电设备，最好能配一台优质的UPS。
（4）磁盘存在坏道、坏扇区或坏族
出现这种情况而造成死机，往往是磁盘老化或由于外部电源不稳所致。
●解决
轻微的物理故障可以用Scandisk、NDD、DM、NU等软件工具排除，如是软盘，还可以用COPY-WRITE、HD-COPY等软件工具修理，较严重的就只能更换新硬盘了。
（5）电脑工作时间太长
电脑工作时间太长会导致电源或显示器散热不畅而死机。
●解决
关闭电脑，并将电脑放置于凉爽、通风处，并保证工作时间不超过八个小时。
（6）CPU散热不畅
CUP是最喜欢通风的，特别是超频后更需要良好的通风条件。
●解决
给CUP安装高性能的散热器，增强其散热性能。
（7）超频太高
超频太高可能导致CPU散热不畅，更可能导致CPU“超载”，从而使性能急剧下降，造成死机。
●解决
不要使超频值接近或达到饱和，如已经超频太高，则应该迅速“降频”。
（8）磁头读取能力不足
电脑工作环境不良（如空气污浊、桌面频繁振动等原因），直接导致磁头读取能力下降。
●解决
如果是硬盘故障则毫无修复希望。如果是软驱，可以用磁头清洗剂清洗，还可以打开软驱，用螺丝刀适当放松或拧紧螺丝，调整磁头的高度或角度。
（9）内存条故障
主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。
●解决
视情况排除内存条接触故障，如内存条质量存在问题则需更换。
（10）内存容量不够
在电脑调用某些应用程序时（如Photoshop、3DMAX等），内存容量应越大越好，如果内存小，在调用时将会出现因为不能迅速处理而死机。
●解决
建议内存大小应不小于硬盘容量的1%，尽量使用容量大的内存条。
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