公关关系礼仪

第二章　公关关系礼仪

　　　◆教学目标

　　　掌握化妆技法、西装穿着的规范、领带的系法以及服装色彩的搭配;通过仪态的练习，纠正学生不正确的仪态，使其掌握正确、高雅的仪态。

　　　纠正不正确的见面礼，掌握正确、优雅的见面礼和交际礼仪。使学生能够制订接待计划，并熟练掌握各种接待礼仪，能够按照规范的礼仪要求承担各种接待活动。

　　　◆关键词

　　　仪容礼仪　仪表礼仪　仪态礼仪　服饰搭配　日常礼节　接待礼仪

引导案例

刘某，山东某高校文秘专业高材生，毕业后就职于一家公司做文员。为适应工作需要，上班时，她毅然放弃了“清纯少女妆”，化起了整洁、漂亮、端庄的“白领丽人妆”:不脱色粉底液，修饰自然、稍带棱角的眉毛，与服装色系搭配的灰度高偏浅色的眼影，紧贴上睫毛根部描画的灰棕色眼线，黑色自然型睫毛，再加上自然的唇型和略显浓艳的唇色，虽化了妆，却好似没有化妆，整个妆容清爽自然，尽显自信、成熟、干练的气质。但在公休日，她又给自己来了一个大变脸，化起了久违的“清纯少女妆”:粉蓝或粉绿、粉红、粉黄、粉白等颜色的眼影，彩色系列的睫毛膏和眼线，粉红或粉橘的腮红，自然系的唇彩或唇油，看上去娇嫩欲滴，鲜亮淡雅，整个身心都倍感轻松。心情好，自然工作效率就高。一年来，刘某以自己得体的外在形象、勤奋的工作态度和骄人的业绩，赢得了公司同仁的好评。

问题:如何评价刘某的两种妆容?

点评:刘某的化妆非常合适，充分考虑和职业、年龄和场合要求。上班是整洁、漂亮和端庄的“白领丽人妆”，清爽自然，显得自信成熟干练的气质;休闲时刻则是“清纯少女妆”，显示了少女的朝气和清新，看上去鲜亮淡雅，使得人身心倍感轻松。

在当今文明社会里，公共关系人员要在交往活动中顺利地开展工作，树立良好的形象，需要讲究交往礼仪。公共关系人员是组织公共关系的实践者，他们行为的美与丑，有修养与无修养，直接反映出一个组织的整体形象。公共关系人员必须懂得相应的礼仪规范，必须用相应的礼仪规范来要求自己。公共关系礼仪既是公共关系人员所必要的修养，也是公共关系人员最基本的公共关系手段。

礼仪的内容主要包括两个方面:礼节与礼貌。礼节是人们在日常生活，特别是在交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照顾的行为规范。礼貌是在待人接物时表示敬重和友好的行为准则。

公共关系礼仪是公共关系人员在处理公众关系时所应具有的行为规范。公共关系礼仪规范能最大程度帮助公共关系人员处理各种关系，顺利完成工作任务，最大程度实现自己的人生价值。公共关系礼仪是公共关系的重要组成部分，对塑造组织形象有极为重要的作用。本章将从公共关系形象礼仪、日常礼节礼貌、公关接待礼仪这几个方面进行学习。