模糊语言有妙用

在公关交流中，有些问题不便直接回答时，20几岁的女人可以故意玩弄一些辞藻，使用一些虚虚实实的手法，打打马虎眼，使对方得不到准确结果，从而为自己巧妙解围。

在公关交流中，20几岁的职场女性常常会遇到不好回答又不得不回答的问题。一旦失言，就会把问题弄得糟糕而不可收场。这时，运用模棱两可的模糊语言不失为一种好方法。

模糊语言的妙用在于其答所不能答，在进退两难的窘境中得以进退自如。在公关活动中，运用模糊语言也是一种客观需要。比如：“昀近出去考察”、“我们大多数同志是好的”、“适当的时候”、“过两天”、“一些”都是模糊语言，给说话人留下较大的回旋余地，不管未来情况发生什么变化，都不会使自己陷入尴尬被动的境地。

北京某中学的一位语文女教师，有一年参加北京教师代表团到日本访问。东京一所中学校长指名要和她会面。日方校长说：“我们东京王子都中学愿意和贵校结为友好学校。”她一听这话，顿时脑子轰的一下，因为这件事情她不能做主，不能明确表态，但对日本朋友的友好要求也不能冷淡，不能拒绝，这该怎么说话呢？她很快地冷静下来，利用取出一枚校徽赠送给日方校长的一瞬间，迅速构思该怎么表达。于是她不慌不忙地说：“校长先生对于我们中国人民和我们学校全体师生的友好情谊，令我们感动。我代表我们全校师生向您表示感谢。关于您提出的友好愿望，我回国以后一定转达给我的校长和我校的全体师生。谢谢！”

在公关交际中，20几岁的女人常常会遇到某些选择性的问题，由于各选择项所代表意义的特殊性，不管我们倾向于哪一边，都会给自己带来麻烦。比如上面这个故事，这位语文女教师面对日方校长的问题，无论是回答“愿意”还是“不愿意”都是不行的。当遇到这种“两难”的情况时，我们不妨跳出“非此即彼”的框框，在一个动态性较大的前提下，将答案说得灵活可变，为自己留下收缩自如的退路。女教师昀后的回答是很恰当得体的，她用模糊语言代替了“行”与“不行”的明确回答，既不失礼，又稳妥表态。

在公关交际中，当被别人问及自己隐私的时候，比如“你的收入是多少？”“夫妻感情如何？”再如对女性直接问年龄、刺探他人社会背景等。一旦被这些好事者探得一点蛛丝马迹，可能会面临迅速传播、流言四起的局面。因此，遇到这样的人，不能有啥说啥，可以采用模棱两可的回答方法，既不冷落对方，又不使自己为难。如果别人问我们：“你的收入是多少？”我们可以回答“不比你的多”；如果别人打听到你的父辈在单位当领导，而故意问你：“你在这个单位不错吧？”你可以说：“全托你的福。”

公关是现代社会昀受人关注的领域之一，所以，公关语言显现出模糊化的趋势，有很多类似这样的话：“我们正在解决，快了，快了！”“这件事，我们需要召开专门会议，研究之后才能给您确切的答复。”“我们现在还不能给您答复，希望您能谅解！”在公关活动中，采用模棱两可的回答法是必要的，一来可以照顾到现实的需要，二来也可以不至于陷入不可后退的地步。

模棱两可的回答法，是为了公关需要而采用的说话技巧，并不是为人处世的原则。不分时间、不分场合一味地模棱两可，不对他人正面表达自己的意见、圆滑处世，这就不对了。模糊回答必须要注意合理性。如果模糊回答不合理，那就变成怪言怪语，会叫人无法理解。

只有具有合理性，别人才能接受，才能理解。那么，怎样才能让模糊的语言为自己所用呢？

宽泛式含糊法

宽泛式含糊法，是用含义宽泛、富有弹性的语言传递主要信息的方法。

例如，现代文学大师钱钟书先生，是个自甘寂寞的人。居家耕读，闭门谢客，昀怕被人宣传，尤其不愿在报刊、电视中扬名露面。他的《围城》再版以来，又拍成了电视剧，在国内外引起轰动。不少新闻机构的记者都想约见采访他，均被钱老执意谢绝了。一天，一位英国女士好不容易打通了钱老家的电话，恳请让她登门拜见钱老。钱老一再婉言谢绝没有效果，他就妙语惊人地对英国女士说：“假如你看了《围城》，像吃了一只鸡蛋，觉得不错，何必要认识那只下蛋的母鸡呢？”英国女士终于被说服了。

钱先生的回话，首句语义明确，后续两句“吃了一个鸡蛋觉得不错”和“何必要认识那只下蛋的母鸡呢？”虽是借喻，但从语言效果上看，却是达到了“一石三鸟”的奇效。其一，是属于语义宽泛，富有弹性的模糊语言，给听话人以寻思悟理的伸缩余地；其二，是与外宾女士交际中，不宜直接明拒，采用宽泛含蓄的语言，尤显得有礼有节；其三，更反映了钱先生超脱盛名之累、自比“母鸡”的这种谦逊淳朴的人格之美。一言既出，不仅无懈可击，且又引人领悟话语中的深意，格外令人敬仰钱老的道德与大家风范。

回避式含糊法

回避式含糊法，是根据某种场合的需要，巧妙地避开确指性内容的方法。

在涉外接待活动时，每当与外宾交谈会话中，遇到“难点”就应巧妙回避转移。

例如，一个美国客人在韶山毛泽东故居参观之后，中午在一家个体户饭店吃饭，老板娘的一手正宗的湘菜，使这位美国客人吃得非常满意。他在付钱时，看到老板娘家境富裕，他突然提出如下发问：

“老板娘，如果你的老同乡毛泽东还在，会允许你开店吗？”

这是明知故问，其中含意不言自明。这时，老板娘略一寻思，就作出回答：

“没有毛主席他老人家，我早就饿死了，还能开什么店啊！”然后她接着说：“如今，邓小平接了班，党的富民政策好，日子越过越美好！”

显然，美国客人意在用老板娘的回答，来否定毛泽东的历史功绩，乃因其中隐含一个必然的判断：毛泽东决不会允许你开店，那么你也富不了，因而，毛泽东应该是被否定的。而老板娘的答话，以回避正题的模糊法，反而做出令人折服的回答，既不怠慢美国客人，又维护了毛主席的威望，赞扬了如今的富民政策。由此，反映了韶山人民的心声：“毛主席让我们站起来，邓小平让我们富起来！”。20几岁的女人，当你遇到无法明确回答的问题的时候，不妨“模糊”处理一下，既回答了对方的提问，又不损害自己的根本利益。