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拒绝的语言技巧有哪些

时间:2022-04-07 理论教育 版权反馈
【摘要】:拒绝总是令人遗憾的,但在日常生活中,我们每个人都会经常面临被拒绝或拒绝别人。对于一些不便于立即回绝的请求,可以用拖延的方法加以拒绝。李梦华回答:“10月2日之后,你们肯定知道。”

拒绝总是令人遗憾的,但在日常生活中,我们每个人都会经常面临被拒绝或拒绝别人。在拒绝别人时如何把拒绝可能带来的危害减小到最低限度,或能取得对方的理解,需要一些技巧:

一、直接拒绝

有些人在拒绝对方时,因为感到不好意思,而不敢据实说明。殊不知语意暧昧,模棱两可,反而容易引起对方误会。应该明确告知对方你的考虑,表示自己的诚信。运用这种方法时,一定注意语气要温和诚恳含有歉意。

首先,感谢对方在需要帮助时可以想到你,并且略表歉意。

其次,不要以一种高高在上的态度拒绝对方的要求,不要对他人的请求流露出不快的神色,更不要蔑视或忽略对方。从听对方陈述要求和理由,到拒绝对方并陈述理由,都要始终保持一种和蔼的态度和面貌,表示出对对方的好感和真诚之心。例如:一位科长要给其下属介绍对象,下属直截了当地拒绝了他:“谢谢你总想着我。实在抱歉,这件事让您失望了。我现在还不具备结婚的条件,等我事业稳固以后,有了一定的经济基础再谈婚事,我想随着年龄的增长,择偶的标准也会随之改变,你说是不是?”这样的拒绝,入情入理,既直接拒绝,语言又很得体。

二、委婉拒绝

(1)诱导否定法。当对方提出的要求不急于回答时,可采用迂回战术,提出一些条件或提出一个问题诱使对方自我否定,从而放弃原来的要求。

比如一位先生想追求一位姑娘便买了一件内衣送给这位小姐。姑娘婉言相拒,说:“它很漂亮。是送给你女朋友的吧。这种式样的我男朋友也给我买过一件,相信你的女朋友一定会喜欢的。”这么说,既暗示了自己已经“名花有主”,又提醒对方注意分寸。

(2)预埋伏笔法。对于对方的要求,先不拒绝,而是充分阐明不利因素,埋下伏笔,让对方有足够的思想准备,再在适当的时候,用恰当的方法加以拒绝。

例如:有人托你介绍工作,你可以这样拒绝他:“你的学历没有达到规定的要求,何况名额少,难度大,但我会尽力争取的。”其中“学历没有达到规定要求”“名额少”已充分展示了对方的不利条件,为拒绝对方埋下伏笔。

(3)拖延法。对于一些不便于立即回绝的请求,可以用拖延的方法加以拒绝。时间的拖延,可以使对方的请求变得没那么迫切。如:“这件事,我还得同××商量后才能回答你。”

(4)转移话题法。对方提出要求难以回绝时,可以采用转移话题、答非所问等方式,暂时把对方说话的焦点转移开而达到拒绝的目的。例如:24届奥运会时,中国代表团一到首尔,记者纠缠着李梦华团长问:“中国能拿几块金牌?”李梦华回答:“10月2日之后,你们肯定知道。”记者又追问:“新华社曾预测拿11枚金牌,你认为客观吗?”李梦华答道:“中国有充分的言论自由,记者怎么想,就可以怎么写。”这种避实就虚、似答非答的方法,既达到了在要害问题上拒绝答复的目的,又显得落落大方,无懈可击。

(5)利害相陈。在交往中遇到违反原则的事,需要讲明道理,明确拒绝。如:有一次,一个朋友找到班主任说道:“哎,李强是我亲属的孩子,学习不怎么样,期末考试就让他及格吧。”班主任回答:“及格没问题啊,可是咱们学校规定老师给学生私下乱提分要受到处分,职称免评三年,万一出事怎么办?还是教训他一下,让他以后加强学习为好,你说呢?”由于陈述利害,朋友欣然接受了班主任的建议。

(6)另谋出路。当你为朋友的所求感到力不从心时,你可以为他介绍几种解决途径,使朋友感到高兴。

(7)沉默不语。

(8)推托其辞。例如:领导安排小刘去为领导个人办一件私事,恰好他手头的业务又不能耽搁,在认真听完领导的要求后,这样问领导:“先前您交待给我的业务如果您不着急的话,那我就先做这件事情?”以询问的方式委婉拒绝,这样就把问题交给了领导。领导也会以单位的业务为重,不会勉为其难的。

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