消息源的平衡

（一）消息源的“诚实透明”

要做到平衡报道，避免消息源使用“失当”，首先要保证消息源的诚实、透明。这是新闻传播真实有效的第一个环节，也是做到平衡报道的第一要素。要做到诚实、透明，有关消息来源的信息必须真实；要注意信源的可信性。信息可信性包括两个要素：“一是传播者的信誉，包括诚实、客观、公正等品格条件；二是专业权威性，即传播者对特定问题是否具有发言权和发言资格。这两者构成了可信性的基础。”^[2]霍夫兰等根据对信源（传播者）的可信性与说服效果的实证分析研究，得出可信性效果的一般结论：信源的可信度越高，说服效果越大；可信度越低，说服效果越小。2011年8月13日，《广州日报》刊登报道《年终奖个税计税方式将修改 避免多发1元个税多缴2万》。经调查，该报道系记者根据相关网站发布的信息采写，报社把关不严，未向权威部门求证信源的真实和可信性，造成严重失实。

（二）“同质消息源与异质消息源”的平衡

在新闻报道中，由于单一消息来源具有较强的不确定性，使新闻报道的“失实”风险加大，一般要采用“多源核实原则”。“多源核实”是指通常情况下，报道不能依靠单一消息来源，应依据多个消息来源相互佐证，以便信息被证实或详述。同时，“多源”也并不是相同或相近的“同质消息源”的重复叠加，而是要引入持有不同或相反观点的“异质消息源”，使事实全方位、多角度、最大限度地忠于真相呈现。否则缺乏不同或相反的“异质消息源”，相同或相近的“同质消息源”越多就越可能适得其反。“多源”是条件，“核实”是目的，“多源核实”是确保消息源使用得当的有效途径之一。

新闻报道中应避免过分追求时效性，盲目强调争分夺秒的新闻报道，忽视信息的准确性。在缺乏严格求证的情况下，将一些未经核实的新闻发布出去，甚至把道听途说的谣言当做事实来报道，将使媒体变成谣言传播的工具和虚假信息泛滥的主要场所。如2011年9月20日，上海《新闻晨报》刊登新闻报道《国家司法考试被指大面积泄题》，记者在未经采访、核实的情况下，使用网民微博信息和网民跟帖内容，编造“在试卷四开考前2小时，已经有人获悉了大部分考题”的新闻，发出虚假报道，造成不良影响。

（三）匿名消息源的平衡使用

在消息源的问题上，还要注意匿名消息源的平衡使用。匿名消息源，即新闻线索或者事实的信息提供者考虑新闻的敏感性或自身安全等各种因素而不愿意将自己的名字、身份、单位等信息公之于众。在新闻报道中，匿名消息源常以“记者从有关方面获悉”、“据可靠消息人士”、“据内部人士透露”、“据观察员称”、“据专家”、“业内人士透露”等形式出现。

使用匿名消息源时，首先必须对信源的来源和真实性进行多方求证，力求以多信源的方式报道新闻，单一匿名信息源提供的新闻更要认真核实，以确保新闻真实。匿名信息源由于其特殊性，在使用时机和方式上都有限制，处理不当会破坏公众对媒介的信任度，严重时还会激化矛盾，尤其是重大的、敏感的新闻事件如宗教或民族问题等。如2005年5月9日美国《新闻周刊》因在一篇报道中引用一位匿名政府人士的错误消息称“调查人员已经发现关塔那摩美国海军监狱的审讯人员将《古兰经》扔进厕所，并用水冲下马桶”，记者编辑没有核实消息源的可靠性，导致“美军亵渎《古兰经》事件”报道严重失实，该消息一经披露立即引起轩然大波，引起穆斯林世界的愤怒，骚乱中造成多人死亡。

其次，应慎用匿名信息源。美联社对匿名消息源的使用有3条严格的规定：①匿名消息源提供的是对新闻至关重要的信息，而不是观点；②信息不得不以匿名情况才能被披露；③匿名消息源提供的信息必须是可靠且准确无误的。只有满足以上3条规定时，匿名消息源才考虑被使用。如2011年11月12日，《证券市场周刊》刊发新闻报道《李书福危局》，经调查该报道中“吉利还需要向福特支付沃尔沃多年的35亿美元欠债”等内容虚假，有10多处采用“知情人士”、“接近该交易的人士”等概念模糊的消息来源，造成内容严重失实。