物业经理在工作中必须重视清洁工作，在指导员工日常保洁作业时，应针对不同类型的物业管理区域所具有的不同特点，对保洁工作提出不同的要求。
1.大堂的清洁保养
大堂是写字楼的进出口，是写字楼物业使用者和外来客人进人大厦的第一个场所，是显示大厦等级和门面的重要区域。由于进出大厦的人都要经过大堂，大堂的人流比其他区域相对多，使用率也最高，所以，大堂的清洁保养是非常重要的。
（1）日常保洁项目
大堂的主要保洁项目有：
①清扫地面及人口处脚垫。
②擦干净玻璃门、玻璃幕和玻璃间格。
③擦干净各种家具摆设以及装饰物。
④擦干净墙壁和墙壁上的装饰物。
⑥清倒和擦干净垃圾桶、烟灰缸。
⑦擦干净金属柱身、扶手、架子等金属饰物。
（2）保洁的注意事项
①大堂地面多为花岗岩、大理石、瓷砖、胶地板或地毯，应根据不同的建筑装修材料，采取不同的清洁保养方法。
②不锈钢、铜、铝合金等装饰物，如柱身、扶手、标志牌等，容易受腐蚀，清洁保养时要选用专用清洁剂、保护剂，保养时注意不要留下划痕。
③注意不要碰倒、撞坏大堂内的各种摆设饰物。
提醒您
为了减少来往人员将室外尘土带入室内，大堂入口处应铺设防尘脚垫。遇到下雨天，应派专人在大堂入口处为带伞的人分发装雨伞用的胶袋。
（3）清洁保养安排
每幢大厦的大堂大门不完全相同，清洁保养的要求自然也不会完全相同。如果大堂较大，可安排数名保洁人员，按保洁项目及工作量分工，或按区域分工。如果大堂较小，只配备一个保洁员，可采取定时巡回清扫、依次逐项擦拭的工作安排。
①定时巡回清洁。大堂中最容易被脏污的地方是地面。来人首先接触和获得第一印象的也是地面的清洁度。有些室内地面每日清洁一两次即可；有些公共区域人员来往较多，则需每日清洁多次。而大堂的人流量最多，应定时巡回清洁，如按规定每30分钟对地面巡回保洁一遍，每巡回一遍的时间一般3～5分钟或再长一些，以确保地面时刻处于干净状态。
②依次逐项擦拭。大堂日常保洁的其他项目多为每日擦拭一次即可，可按照安排好的工作顺序，依次擦拭。
2.办公室的清洁保养
办公室的主要特点是，办公人员多，写字台、文件柜、电脑操作台等家具多，台面上文件、办公用具多，废纸垃圾多。办公室清洁保养最好是在用户办公前或下班后进行。
（1）日常保洁项目
①清倒烟灰缸、纸篓等。
②清扫地面。
④擦干净门、窗、内玻璃及墙壁表面。
⑤擦干净空调送风口及照明灯片。
（2）保洁注意事项
①对办公室的日常保洁，由于受时间制约多，需要在规定的时间内迅速完成工作。因此，必须制定周密的保洁计划，然后要求保洁人员按计划工作，动作利索。
②地拖、抹布等保洁工具，可多备几份，以减少往返清洗的时间，提高短时间内突击作业的效率。
③如果是在用户下班后进人办公室做保洁工作，最好要求用户留人看守。如果用户不能留人，最好由2人以上同进同出，共同工作，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。
④抹办公桌时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包等贵重物品，应立即向主管报告。
⑤吸尘机噪音大，室内吸尘工作可安排在用户上班前或下班后进行。
（3）保洁基本程序
保洁的基本程序如下表：
保洁的基本程序
续表
3.洗手间的清洁保养
写字楼内一般每层都设有洗手间，洗手间是写字楼内利用最频繁、最易脏污的地方。因此，做好洗手间的清洁保养，也是显示写字楼清洁保养水平的重要区域。
（1）日常保洁项目
①及时冲洗便池，保持干净。
②及时清倒纸篓、垃圾桶，保持纸篓或垃圾桶手纸不超过1/3。
③经常拖抹地面，做到洁净、干爽。
④定期擦洗云台、面盆、大小便池等卫生洁具。
⑤擦干净门窗、天花、墙壁、窗台。
⑥定期消毒，喷洒除臭剂、室内清新剂。
⑦及时补充洗手液、香球、手纸。
（2）保洁注意事项
①清洁洗手间时应在现场竖立“正在清洁”指示牌，以便用户注意并予以配合。
②清洁洗手间所用的器具应专用，使用后应定期消毒，并与其他清洁工具分开保管。
③保洁人员应注意自我保护，保洁时带保护手套和口罩，预防细菌感染，防止清洁剂损害皮肤。保洁完毕，应使用药用肥皂洗手。
④注意洗手间的通风，按规定开关通风扇或窗扇。
（3）保洁基本程序
保洁基本程序见下表所示：
洗手间保洁基本程序
4.公共通道的清洁保养
写字楼宇内走廊、人行楼梯、电梯是人们进出的公共通道。由于人员来往频繁，且经常处于不间断使用状态，容易脏污，因此，必须注意公共通道的清洁保养。
（1）日常保洁项目
①清洁走廊和人行楼梯地面的垃圾、尘土。
②擦干净走廊墙壁、墙壁饰物和指示牌。
③擦干净走廊垃圾桶、花盒、消防栓等设施。
④擦干净楼梯扶手及栏杆、挡板。
⑤清扫干净电梯门、电梯厢及电梯沟槽。
（2）保洁注意事项
①清扫楼梯一般是从上到下倒退着工作，要注意安全，避免跌落。
②清扫楼梯时不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。拖擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧面留下污水痕迹。
③事先了解、确认电梯门、电梯厢、楼梯扶手所用的材质，选用相应的清洁剂。一般应先做试验后再正式使用，以防损坏腐蚀材质。
④清扫扶手电梯时，应在停止运行时进行，以确保安全。
⑤清洁楼梯时，应在楼梯使用量最少时进行，并竖立“正在清洁”的指示牌，用拦护绳拦护，以防行人滑倒跌落。
（3）保洁基本程序
公共通道保洁的基本程序
5.垃圾的收集与处理
垃圾的收集处理是物业清洁保养的重要项目。如果垃圾收集处理不当，不仅影响美观，还容易产生臭味，滋生各种细菌、害虫，严重污染环境，影响物业使用人的身体健康。
（1）垃圾的存放
楼内各个场所应视情况分别设置垃圾桶、垃圾箱、垃圾车、烟灰筒、废纸篓、菜叶筐等临时存放垃圾的容器。楼内的垃圾应由用户直接放到这些容器内，或由保洁人员清扫后临时存放在这些容器中。
提醒您
管理处在设置存放容器时要保证以下几点：
1.要按垃圾种类和性质配备。
2.按垃圾的产生量存置在各个场所。
3.要易存放、易清倒、易搬运、易清洗。
4.有些场所的存放容器应加盖，以防异味散发。
5.存放容器及存放容器周围（地面、墙壁）要保持清洁。
（2）垃圾的收集清运
将各场所存放容器内的垃圾收集起来，运送到垃圾集中场去，这是垃圾收集处理的第二个环节。这一环节需要注意如下事项：
①及时清除辖区内所有垃圾。在正常情况下，垃圾桶内的垃圾不能超过桶容积的2/3。
②收集清运垃圾时，用垃圾车或垃圾袋装好，不能将垃圾散落在楼梯、楼面、电梯上。
③收集烟灰、烟头时，必须确认烟头完全熄灭，或在收集起的烟灰、烟头上洒水，以防引起火灾。
④收集清运垃圾时，要选择适宜的通道和时间，只能使用货运电梯，绝对不能使用客用电梯。
⑤收集清运垃圾时，应注意卫生，戴口罩和防护手套。工作结束后要洗手消毒。
（3）垃圾集中地的管理
①辖区内所有垃圾应集中堆放在垃圾房里。垃圾房应设在便于运输、便于分装、便于管理、对用户无妨碍的地方。
②垃圾房应配置易清倒、易搬运、易清洗、易封闭，又有防火性能的垃圾箱、垃圾桶等。
③垃圾有可燃与不可燃、可回收利用与不可回收利用之分，应分类存放，便于管理。
④垃圾房及容器应经常清扫、刷洗，定时喷洒除臭剂、杀虫剂、消毒剂等药物。周围不可有散乱垃圾或污水，保持环境卫生。
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