【摘要】：1．加强护理人员面对突发暴力时正确处理方法的培训及相关知识学习，提高护士面对突发事件时的应急处置能力和水平。1．遭遇暴徒后，沉着冷静，尽可能与歹徒进行周旋，不要用激烈语言刺激、激怒歹徒，采取果断措施保护疗养员及公物，尽量减少不必要的损失。
国家职业安全研究所定义工作场所暴力是：工作或上班时直接对人的暴力行为，包括欺骗、胁迫、恐吓、排斥、散布无端言论、侵犯的姿态、侮辱性的手势、敌对行为、阻碍、身体撞击、踢、打、强奸等伤害直至杀人。
一、防护措施
1．加强护理人员面对突发暴力时正确处理方法的培训及相关知识学习，提高护士面对突发事件时的应急处置能力和水平。
2．按照应急预案定期组织演练，明确职责及应急处置程序，熟练掌握报警方法。
3．与陌生人接触或与人冲突时保持适当的距离。
4．加强疗养区管理，控制可疑人员的进入。
5．做好疗养房安全检查，叮嘱疗养员外出或夜间关好门、窗，必要时窗外加防护网。
6．将突发暴力防护知识纳入住院安全须知，提高疗养员的自我保护意识和防护能力。
二、应急预案
1．遭遇暴徒后，沉着冷静，尽可能与歹徒进行周旋，不要用激烈语言刺激、激怒歹徒，采取果断措施保护疗养员及公物，尽量减少不必要的损失。
2．注意观察暴徒的特征并熟记，以便破案。
3．设法通知保卫科，夜间通知总值班，由总值班视情况拨打“110”报警。
4．注意暴徒逃走走向，为破案提供线索。
5．尽快恢复正常的医疗护理工作，保证医疗护理安全。
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