【摘要】：如为突发灾难性事故，应说明事故的性质、受到伤害的人数等情况，以便120调动必要的车辆，以及向政府部门报告。结束通话后，尽量提前到约定地点接应救护车，见到救护车应主动上前接应，带领急救人员赶赴现场；另外，切忌将患者提前扶出或抬出等候救护车。否则，可能欲速则不达，反而加重病情。若在20分钟内救护车仍未出现，可再拨打120电话。应该相信，只要120接到呼救电话是一定会来救护的。
（1）确定对方是急救中心。
（2）患者姓名、性别、年龄等。
（3）患者当前位置的详细地址、门牌或楼号、单元、楼层、房间号，尤其是电话号码。
（4）患者当前最主要或最危急的病情，如呕血、心前区痛、昏迷等，以及与本次发病有关的简明既往病史、已经采取了哪些措施、救治效果等。
如为突发灾难性事故，应说明事故的性质（如交通事故、塌方、火灾、毒气泄漏等）、受到伤害的人数等情况，以便120调动必要的车辆，以及向政府部门报告。
（5）其他应该说明的情况，以及120受理台询问的其他问题。
（6）约定好等候、接应救护车的确切地点，这是为了尽量避免或减少救护车因地理环境生疏而造成的延误，从而更加快捷、顺利地到达患者身边。等车地点最好选择就近的公交车站、较大的路口、著名单位门前、标志性建筑、醒目的公共设施等处。在实际工作中，这一项是最重要的。
（7）等待120受理台先挂机后，再结束通话。
（8）结束通话后，尽量提前到约定地点接应救护车，见到救护车应主动上前接应，带领急救人员赶赴现场；另外，切忌将患者提前扶出或抬出等候救护车。否则，可能欲速则不达，反而加重病情。
（9）在接到救护车以前，应随时与120受理台或救护车车载电话保持联系。若在20分钟内救护车仍未出现，可再拨打120电话。如病情允许，不要再去找其他车辆。应该相信，只要120接到呼救电话是一定会来救护的。
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