咨询性访谈实例及其分析

咨询性访谈实例及其分析

这个咨询性访谈发生在一名大学生和教授之间，后者所授的课程属于主修课考核体系中的一部分。学生们需要在这门课上拿到A或者B才能通过主修课。由于上个学期这个学生的成绩只有D，所以他现在只能重修这门课。到目前为止他得到的成绩表明他这次恐怕只能得到C。他想知道为了能提高成绩他到底还能做些什么。

这位教授处理开场的方式有多有效？她使用了哪些方式（导向性的、非导向性的或者是两者兼具）？这样的选择是否恰当？在本章提出的咨询性访谈所遵从的四个步骤方面，这位教授的做法有效性如何？这位教授的反应和回应恰当吗？她使用提问的方式怎样？学生的自我展现的程度主要处于哪一个级别（第一级、第二级还是第三级）？教授作为听者角色的有效性如何？学生遵从建议和协定的可能性有多大？

学生:是张教授吗？

教授:是的，李培，请进吧。我们其实早就应该这样谈谈了。

学生:确实是这样，真是对不起。我这学期确实早就应该来找您了，可是问题似乎发展得比我预料的更要快。

教授:哈。过去几天我可没在课堂上看到你啊。

学生:我得了肺炎只能在宿舍待着，所以好多课都没法上了。

教授:你知道这是你第二次也是最后一次选我课的机会了吗？

学生:当然知道。系里的教学秘书已经提醒过我了。我这学期也正在努力提高呢。

教授:所谓提高很多，可能是比你上学期得到的成绩好，不过还是比你想要的B来得低。

学生:是的，我查了一下我现在在您班上的成绩，看上去我最后会得个C，可是我确实需要得到B。

教授:呵呵。

学生:我阅读了所有的章节，也仔细研究过您的试卷，但是您出的题目实在是太难理解了。我在其他的课程中间就没有遇到过这样的问题。

教授:你觉得我的考试题目太难或者说是在故意耍弄人？

学生:嗯是这样的。我高中时候的成绩是很好的。

教授:你的平均成绩是多少啊？

学生:2.0以上！

教授:听起来你在其他课程中间也得了不少C啊。那么你认为其他课程的考试题目也是耍弄人的把戏吗？

学生:有时候的确如此。

教授:那我倒想问你几个问题，看看你是否真的能明白问题所在。每天上课的时候你认真记笔记吗？

学生:是的，基本上是的。不过您的语速太快了有时候我跟不上。

教授:讲稿都在投影仪上放出来的，一般还会保留一会儿的。作为一个南方人，也许我的语速是有点快。那么我布置的讨论前的阅读作业，你都做了还是等到考试前才去做呢？

学生:我一直在努力。不过我发现考试前集中地看效果要比平时做要好，因为几个星期前看的东西容易忘记。

教授:这个方法看上去并不太奏效的。那么你在下一次上课之前会复习上一次课的笔记吗？

学生:有时候会。

教授:你上一次复习我上的课的笔记是什么时候？

学生:我不太明白这么做的意义，但是我确实是经常这么做的。

教授:好。那么你和什么好的学习小组一起学习吗？

学生:不，我一个人最好。

教授:那你参加考前辅导课程解决疑难问题吗？

学生:我觉得考前辅导没有多大的帮助。

教授:我给你这些建议的时候你始终告诉我你很努力，可是你却和通过主修课程背道而驰。你2.0的平均成绩表明你的工作效率和学习习惯是有问题的。

学生:是的。我知道您非常忙，我也不想过多占用您的时间。我只是想知道我怎样才能取得B的成绩。有什么可以加分的作业吗？

教授:我明白了。我们已经进行了9次测验，10个5分的练习以及3次考试。还有一次测验和一次考试。如果这些还不够，而你又错失了这些的话，那么再要求其他额外的作业又有什么用呢？

学生:我只是想知道我还能做些什么？

教授:我一会儿还要去上课。我建议你认真地思考一下你该如何为下次考试做全面的准备。然后再来见我，到时候我们再一起讨论一下你是怎么想的。

学生:好吧，不过我还是希望您能给我一些具体的建议。

教授:我认为我已经给了你很多的建议了。再仔细回想一下刚才我问过你的问题和你自己的学习方法。我们明天上课的时候再谈吧。

学生:好吧，我过一个星期左右再给您打电话吧。