调查性访谈中的被访者

调查性访谈中的被访者

调查的大量应用使得你可能经常会被邀请参与访问。你也许会从商场里的市场调查者身边走开，对一个民意测验专家关上门，或者对一个做态度调查的家伙挂断电话。但是，如果你这么做，你就失去了一些机会，你本来可以在改进产品、选择政治候选人、影响立法或社区发展中扮演一个重要角色。

开头

当你被要求参加一个调查时，仔细听完访员的开头语。

●这个访员是谁？

●他代表谁？

●为什么要进行这个调查？

●回答将被如何利用？

●访问要进行多长时间？

●你是怎么被选中的？

●在调查中你的个人身份会暴露吗？

（旁注）在参加一个调查前搞清一切状况。

完整地听完情况介绍后再决定是否参加调查，而不要在访员解释调查之前就做决定。假如访员没有提供一些重要信息，就直接问他。例如，一名顾客走过一个大型卖场门前广场时，一名市场调查员走到跟前，询问能否参加正在进行的消费者购买意向调查。这名消费者向访员询问说自己是外地人，偶尔路过此地，符合被访者条件吗？访员解释道，这是针对本地消费者的调查。因此访问就终止了。

开头也是你判断访问真伪的关键时刻。这个访问真是调查的一部分，还是一个假装调查的狡猾的推销行为？是一个民意调查还是某个商业机构的营销活动？

提问阶段

仔细倾听每一个问题，特别是那些含定距、定类、定序问题的答案选项。假如某个问题或选项很难回忆，就要求访员缓慢地重复一遍。假如对某个问题不清楚，就说明你为什么觉得不清楚并要求访员澄清。不要重复回答先前的问题，特别是当你以为你“弄糟了”的时候。不要试图从访员的第一个词来猜问题接下来是什么，因为你可能会猜错从而跟真正的问题搞混，接下来你可能会给出一个愚蠢的答案或者不必要地强迫访员把一个本来完全清楚的问题再重念一遍。

（旁注）倾听时要注意理解。

仔细思考每一个问题，从而能清楚准确地回答。你的回答要能最好地代表你的信仰、态度或行为。不要让访员的偏好影响你，即你认为某个答案是访员想听到的或者其他调查对象可能会选的从而选择它。

（旁注）回答前仔细思考。

作为一个被访者，你拥有一些权利。你可以拒绝回答那些设计得很糟糕的问题或者诱导性的问题，也可以拒绝提供看起来无关的信息或者侵犯个人隐私的数据。你可以期望并要求访员的访问是得体的、敏锐的和有礼貌的。你可以坚持要有充分的时间来回答问题。记住，你随时可以走开、关上门或挂断电话。假如双方平等相待的话，调查访问可以是有意思的、令人感兴趣的和有教益的。