招聘式访谈案例评析

招聘式访谈案例评析

在下述这个面试中，维克多·兰塞姆向一家公关代理公司申请一个和道奇、史密勒以及塞恩一起工作的初级职位，这家公司将它的客户分为保健设施从业人、政治候选人和小生产者三类。特里萨·瓦尔迪兹是该机构派往大学里的招聘员。这次面试的地点是校园职业中心。

开始阶段的亲善和定位怎样才是令人满意的？面试者在符合相关法律和道德规范并且避免通常提问存在的陷阱方面表现如何？雇主心中是否已有招聘期望？雇主信息如何完整地传递？雇主是否过多地或是过少或是恰当地控制面试？面试结束阶段令人满意的程度如何？

招聘人:早上好，今天天气真好！你是维克多·兰塞姆吗？我们约好八点半面试的，对吗？

求职者:是的。

招聘人:请坐。我是特里萨·瓦尔迪兹，请叫我特里。

求职者:好的。

招聘人:你想喝点什么？饮料还是咖啡？

求职者:不，谢谢。

招聘人:那好，我们现在开始。我想问你一些关于你自己和你兴趣方面的问题，然后我会告诉你一些关于道奇、史密勒以及塞恩的信息，最后我会回答你的提问，好吗？

求职者:好的，我一直期待着这次面试。

招聘人:好的。首先请告诉我你为什么选择读公关和政治学双学位？

求职者:好的。来学校后我先学的是管理，因为我想在商业部门工作，但我不久就知道管理理论性太强，并且要用到较多数学。我是个喜欢与人交往的人，想学习更多与人交往方面的专业知识，而且是与商业相关的专业。公关好像更适合我。

招聘人:好。好的。为什么你喜欢与人打交道的工作？

求职者:因为我全部生活都是围绕着人。通过我的学习生活和我做过的事，我发现我喜欢与人交往，我不能解释为什么，我只是喜欢。

招聘人:我明白了。请告诉我是什么使你能很好地与他人合作做事？

求职者:我来自一个信奉天主教的大家庭，我有三个兄弟和四个姐妹。兰塞姆家族和我母亲那边的科瓦斯基家族总是在一起搞聚会以及诸如此类的活动。我在芝加哥的邻居那里有各种来自世界各地的人，有些人非常有趣。我学会理解不同的人并且对几种语言多少知道些。

招聘人:好的。你做过实习生吗？

求职者:是的，我在简历中也提到了。上学期间我在各学院间的体育部做过实习，上个暑假在伦敦做过实习生。

招聘人:请告诉我在上述实习中你所遇到的最困难的情形。

求职者:好的。那是我负责一个团队时，我们要为伦敦一家连锁书店设计宣传册。我们团队中其他成员和我一样，都是学生，但是他们更感兴趣的是旅游，而不是获取公关经验，所以很快地我们就落后于计划了。

招聘人:这听起来很糟糕，那你是怎么做的？

求职者:我召集大家开了一个紧急会议，阐明了我们的责任，确定了这个项目每一部分的最后完成时限。我提醒大家，如果必要的话，我们会每天晚上、每个周末都集中。最后我们按时完成了工作。

招聘人:非常好。你觉得你的个性、个人素质以及经验对你在公关代理公司的工作有什么帮助？

求职者:我觉得这些对我从事公关工作帮助很大。特别是有道奇、史密勒以及塞恩，我认为他们在商业和政治候选人方面对我会有帮助。

招聘人:好的，维克多，你为什么对我们的这个职位感兴趣？

求职者:我的公关学和政治学学位为我在像贵公司这样的公关代理公司工作提供了必要条件。贵公司在这样一个竞争激烈的行业里发展迅速，从一个个人公关事务咨询发展到从事公关和广告的代理公司，我觉得这非常令人振奋，因为我在广告方面也有一定基础和兴趣。

招聘人:我在你的求职信和简历中也注意到这个了。那么请告诉我，为什么我们应该选择你而不是其他求职者呢？

求职者:这个问题不好回答。我认为我的实习经验、我选修的公关和政治学高级课程以及我能与各种人一起工作的能力会使我比大部分求职者更有优势。

招聘人:我们谈一下道奇、史密勒以及塞恩。我们这个代理公司成立于1990年，那时三位全国知名的公关咨询师道奇、史密勒以及塞恩决定整合他们的力量，成立一家代理公司。我们现在在东南部已经有大量保健业、政界和商界客户。我们的收益使我们成为这个地区三大代理公司之一，我们的发展势头也很好。你有什么问题吗？

求职者:是的。在上几个月，股票市场波动较大，这会影响你们医疗保健和商业的收入吗？

招聘人:与其他许多代理公司不同，我们没有受到什么影响，因为我们投资多元化。保健业会随着人口和年龄的增长而继续发展，而且几乎每年都有要参加竞选的政治候选人。

求职者:我知道道奇、史密勒以及塞恩正在东南地区扩大业务范围，那在其他地区呢？

招聘人:我们现在大量招聘新人就是因为要求人员在公司内部流动，我们计划明年在华盛顿特区开一家事务所。

求职者:非常好，我想知道更多关于贵公司培训计划方面的情况。

招聘人:好的，这基本上是适应性的培训。你要见一些人，熟悉我们的规章、工作流程和客户关系库。我们会分派你和不同的人工作，这些人都有特定类型的客户。我们也会为新员工举办相应的讨论会。

求职者:那公司在专业公关和广告培训方面有什么计划？

招聘人:我们会尽量请一些在公关方面有培训经验的人，这样我们就不用教他们太多的东西。但是，最重要的是，你会和不同的人工作，这样你会从他们身上学到很多经验。

求职者:我就这些问题。瓦尔德萨女士，我想说的是我对道奇、史密勒以及塞恩三位先生很感兴趣。

招聘人:很高兴你能这样说。这个月的15号之前，我会通过电子邮件与你联系。我注意到你要到6月1号以后才能上班，而且你的申请表上没有写具体的期望工作地。

求职者:是的。我期待您的来信。

招聘人:你会在两周内收到我的信。如果没有的话，请打我名片上的电话。

求职者:好的。

招聘人:祝你愉快。