性格是什么？是一种文化，文化是要靠制度建设完善的。文化这个东西，我现在越来越觉得需要时间、需要制度去完善，需要把人性中的光芒的一面露出来。[8]
关于养“性”与阿里巴巴的发展，马云很巧妙地用了一个词：性命。性格与命运，性格决定命运。无论对一个人来说，还是对一个公司来说，性格都决定着命运。人的性格有比较大的一部分是与生俱来的，因此“江山易改，本性难移”。但是，马云认为，一个企业的性格是人为的，因而是能够改变的：
“集团的性格、公司的性格是有机会改善的。我们今天是在塑造一个很有意思的性格，我们可以完善、可以约束。人是上天造的，但是组织是我们人造的，我们就有机会把它改变。”[9]
一个人的性格往往体现在接人待物上，而且性格的“作用力”也主要作用在与他人的关系中。同样的道理，一个公司的性格也必然体现在对待员工、消费者以及那些关注公司本身发展的人当中，公司良好的“性格”就是在对待这些人时所持的科学而合理的制度以及文化价值观。对马云来说，阿里巴巴的养“性”有三方面的内容：一是透明性，二是公正性，三是稳定性。这三方面的内容涉及公司的所有员工、客户、股东等利益相关人与公司的关系。
第一种是透明性。马云说：“我们今天一定要求透明性，至少要求变化之前，必须透明地告诉人家。跟员工透明，跟客户透明，跟社会透明，跟政府透明，非常透明。我希望在组织建设文化中，培养一个最重要的性，那就是透明性。”[10]
透明性其实与阿里巴巴所倡导的“拥抱变化”有一定的联系。要拥抱变化，那么就意味着有许多的决定、策略是临时作出的，而且作出之前往往不能及时向利益相关人公布。因此，强调建立公司制度的透明性能够很好地克服这个缺点。透明性对公众负责，尤其是对企业的利益相关人负责，只有把具体的种种决策过程、重要信息公开化、透明化，才能有效地避免各种腐败、暗箱操作问题的出现，为企业的发展提供一种很好的监督作用。
第二种是公正性，它直接涉及公司员工的利益。马云说：“所以我觉得我们要养的是‘公正性’，我们没办法解决淘宝上面谁发了，谁不发了，但是我们能够让他们进来的时候是一样的。我们说到做到，假如说我们所说的跟我们所做的不一样，告诉我们，我们来修正。”[11]
马云非常关心员工的成长，他希望自己能够尽力做到给每一个员工提供公平、公正的发展机会，为员工的成长而努力。阿里巴巴有一项规定，员工必须工作满三年以上才算得上“阿里人”；员工入职三年之后，公司就必须开始考虑员工的晋升或调动问题；入职五年之后，员工成为“阿里橙”，“阿里橙”是阿里巴巴的主力员工，马云对他们寄托了很多希望：“5年阿里橙，以前不容易，以后可能更不容易。5年阿里橙最主要的职责，我希望你们把前5年的痛苦经历，分享给新来的同事。5年阿里橙从今天就要开始带新人，不仅仅是技术，还有做人的道理。”[12]马云一直强调自己要为员工的成长负责，如果可以通过制度来保证员工有平等的成长机会，那么，这无疑是最为负责的一种表现。
第三种是政策的严肃性和稳定性。马云虽然一直强调“拥抱变化”，但是他很清楚，在小的方面以及应对内外部环境方面需要“拥抱变化”，而在大的方向、特别是公司的战略和大政策方面，却不能轻易变化，不能朝秦暮楚，因为它们涉及的是客户和员工的利益。“什么叫政策的稳定性和严肃性，我提一个建议，以后任何的政策，涉及客户利益和员工利益的政策，出来至少三年，三年内不能改。我们制定的时候要严肃，这个笔签下去的时候，就知道三年内不能改。要改的话，按照流程要开听证会了，这个就复杂了，改的成本非常大。我们要保持政策的相对稳定性。”[13]
“只抓一只兔子”就是阿里巴巴政策稳定性的最经典表现，政策的稳定性能够给客户和员工带来安全感，只有这样才能获得他们的信任与依赖。这是一个企业应当拥有的性格。
关于修“生”养性，马云的要求是“少做、做好、做通”。少做就是无为而治，确定了基本的策略就执行到底，尽量避免随意改动，这无论是在政策方面，还是其他制度乃至修“生”养性这个大调整方面，都是应当遵循的原则。做好，也就是把该做的事情认真做好。做通，也就是融会贯通，打通各个关节，形成自己的“气场”。对于马云来说，这些颇具理论色彩的概念和想法似乎蕴含着无穷的力量，它们将会在很大程度上决定着未来阿里巴巴的成长。在马云的设想中，在不久的将来能够激发起阿里巴巴的新活力和能量的东西，不是实的东西，而是虚的东西。
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