帮助新店员快速融入团队

当一名新店员加入门店时，面对周围的陌生面孔、全新的工作，心中肯定会充满焦虑和不安，怀疑周围的同事是否欢迎自己，怀疑自己是否有能力胜任新的工作。那么，作为店长，如何帮助他们驱走这种陌生感？如何使新店员更好更快地融入门店团队呢？

一、介绍新人，不能草草了事

对于新店员来说，由店长将他们介绍给大家，意味着门店向他们发放了工作交往的“许可证”。没有店长的介绍，很多新店员，尤其是性格内向的新店员，往往不敢或不愿接近正在忙碌的同事，尤其是那些职位较高的同事。因此，店长介绍新人的步骤必不可少。

大部分店长在介绍新店员时通常会采取两种方法：第一种是在新店员上班头天为他们做一次旋风式的“门店旅游”，让他和其他老店员先混个脸熟；第二种是干脆等到下次开全体店员会议时再向大家介绍。但是，这两种介绍方法几乎起不到什么效果，很难让新店员快速记住同事们的姓名、角色和职责。另外，在小组范围内做介绍虽然可以让大家知道有新同事来了，但这种方法并不能帮助新店员快速地走出自我、融于集体之中。

那么，店长怎样才能确保新店员被有效地介绍给了同事们呢？最简单的方法是利用开会、午餐、聚会等场合，为新店员提供与同事们面对面交往的机会，并要求新店员为大家做一个关于自己的演讲。尽管这样的介绍方法不太正式，但却能帮助新店员快速融入门店团队。另外，一些富有创意的方法对新店员快速融入团队也尤为有效。一家知名门店在有新店员到来时，会将写有新店员信息的卡片贴在员工休息室或更衣室的墙上，让大家对新店员的情况一目了然。

二、进行必要的入职培训

新店员入职后，第一件事就是进行入职培训。通过入职培训，可以让新店员全面了解企业和门店的发展情况、业务流程、管理制度等。同时，入职培训也可以验证招聘者在招聘过程中的各种说法，使新店员进一步坚定自己的选择。因此，新店员的入职培训对门店来说尤为重要。

三、提出希望

如果店长能够对新店员进行尽快的了解和熟悉，然后针对新店员的素质特征，提出切合其实际情况的一种“希望”，会让新店员感到自己的上司不仅关心自己的发展，而且对自己很了解，因此，最终真的成为店长所希望的那种人。事实上，店长对新店员越是抱有希望，给予的信任和支持越多，他们就会干得越好。

四、注意直接主管对新店员的影响

新店员进入门店工作后，由于工作关系，与之接触最多是就是主管，作为店员的主管和业务骨干，他们能对新店员发挥极大的影响和带动作用。因此，店长要督促新店员的直接主管们严格按照工作规范做事，并尽可能做到最好，这对于培养新店员规范、熟练的业务技能十分重要。

五、提供挑战性的初始工作

新店员初来乍到，往往什么都不懂，什么也不会干，即便是那些头脑灵活的大学毕业生，面对形形色色的顾客，面对需要识人技巧、沟通技巧、推销技巧等的“综合技术活”，也可能不知所措、笨嘴拙舌。因此，店长要学会给新店员提供一种挑战性的初始工作。所谓挑战性的初始工作，是指新店员现有能力所不及、不能轻易完成，但通过发挥潜力和主观能动性又可以完成的工作，这种工作一般是作为临时性岗位安排的。

六、首次任务不能让新店员单打独斗

新店员入职以后，是能快速上手还是迟迟不能独当一面，最大的影响因素就在于，在他们完成首次任务时，有没有来自店长、主管或同事的帮助。如果首次任务就让他们单打独斗，那么新店员就会觉得自己处于孤立状态，游离于门店的社交圈之外。这不仅不利于他们快速融入门店团队，还会加速他们的离开。因此，在新店员完成首次任务时，店长一定要对其进行指导和协助，或者督促下级主管或老店员对其进行指导帮助。