行业未来的四个发展阶段

怎样才能实现成熟完善的成果经济？各行业内的大多数企业目前处在一个什么阶段？

近期研究提出了通向成果经济的四个主要阶段（见图2.5）。总的来说，前两阶段本质上是增量式的，且目前正在进行当中，而阶段三和阶段四则是转型性质，有望不断蓄力，在未来三到五年内占据主流市场。

图2.5　产业互联网的演进历程⁽¹³⁾

这一阶段中，无论是在典型的制造工厂车间还是企业高管办公室，嵌入式软件都实现了应用、机器、产品和员工的智能互联，提高了企业的运营效率。

仅凭这种数字化自动制造就能使企业的生产率提高30%。例如在采矿业中，下列做法已成为普遍现象：联网的现场检修设备可识别机械（如铁矿石运输卡车或火车车厢）老化，并针对所需维护做出预测。在采矿业中，类似的预测性维护不仅能缩短高达70%的停工时间，还能减少30%的总体维护成本。⁽¹⁴⁾

这一阶段的核心是高效运营，当前的工业制造企业大多都处在这一阶段中。调查显示，约40%的美国公司认为其所在行业是数字化的领头羊，而在德国和法国，只有不到20%的企业有这种自信。在亚洲，仅有7%的日本公司自认为是数字化的领军者，而在中国，这一比例却高达33%。⁽¹⁵⁾

要实现高效运营，企业还需通过各项连接，优化业务运营。企业可由此创造更多的客户接触点，从而提高营收。

这一阶段中，供应链将变得更为灵活，实现按需定制，实时获取信息。数字化制造也将影响产品的设计流程。技术进步使得产品更新换代的速度越来越快，其生命周期也将随之缩短。

产品的生产将毗邻消费地点，而服务的交付则会远离消费地点，因为企业可以远程为客户提供服务。

以德国工业工程企业西门子为例。其向公用事业公司提供先进的智能电网解决方案、数据管理服务以及系统集成，帮助这些公司提高能源效率和电网可靠性。⁽¹⁶⁾

在第二阶段，得益于云计算和数据技术的广泛应用，新产品和新服务大量涌现。在具备了高效运营的联网制造流程之后，企业将进一步探索终端市场。最终，会发现一个由消费者或其他企业组成的客户群，该客户群对内嵌软件的智能产品有着极大需求。

这一阶段具有决定性意义，因为嵌入式软件为硬件实现全新功能奠定了基础，能够激发创新，缩短上市时间。最著名的现实案例当属苹果（Apple）公司。其在iPhone中嵌入了一个完整的应用程序生态系统，可谓是一次颠覆性变革，使得iPhone成为广大消费者日常生活的终端用户界面。由此也开启了一个全新市场。随着成果经济加速发展，这一模式将逐渐渗透至其他行业。

目前来看，现实案例仍寥寥无几，属于试点性质，没有全面展开。尽管如此，这一趋势仍将在未来几年加速发展。例如，美国重型设备制造商卡特彼勒现已使用车载资讯系统，为其细分市场和客户提供先进的联网设备服务。⁽¹⁷⁾同样，领先医疗企业利用互联设备网和在大数据分析基础上得出的洞察，改进病患护理。又如工业设备制造商施耐德电气（Schneider Electric），在产品中植入分析工具和联网功能，推出了新型数字产品。⁽¹⁸⁾

汽车制造商也可充分利用嵌入式软件的威力，提供能够辅助驾驶的附加服务，将信息服务作为订阅服务捆绑销售，并在此基础上开展研发活动，建立新型业务模式。

通过GPS接收器的用户界面，司机可以使用实时导航软件。这个例子很好地说明了嵌入式软件如何为该行业创造新价值。汽车在使用过程中反馈的数据可以为新的汽车特性提供参考。汽车将逐渐发展为移动平台，并连接更多其他平台，如城市或家庭的IT基础设施。事实上，汽车将变为家庭或办公环境的自然延伸。

在这一阶段，汽车的价值将有一半是来自于软件和电子技术。但汽车制造商可以百尺竿头，更进一步。比如说，可以让司机从车内直接订购车载娱乐系统和其他内嵌式服务。如此一来，汽车制造商就能建立更为紧密、更加忠诚的客户关系，并且开辟一条新的销售渠道。

在阶段三中，成果经济将逐渐健全起来。全面联网的智能化企业能制造自带重要服务元素的联网产品，可谓独具慧眼，能够觉察到其自身及客户的需求。在这一阶段，联网产品将被联网产品体系所取代。

届时，产品将从单纯的硬件物品发展为超个性化的智能物品，可充当平台，衍生出一系列服务，提供全新的用户体验。

这一阶段将通过数据信息形成的长反馈环，充分获取洞见，感知企业和客户所寻求的成果。制造将很大程度上实现自动化，蓝领和更多白领的角色也将大大削弱。可以肯定，在这种经济中，按成果付费的业务模式已经淘汰了大多数的传统企业做法。

该阶段的另一显著特点是企业消除了流程的最终障碍和谷仓模式。通过在生产机械和产品中植入软件，可以建立起灵活的企业生态系统，既能共担风险，又能创造跨行业的集成产品和服务组合，实现复杂的个性化成果。

届时，行业平台业已成型并发挥重要作用，甚至还会诞生平台之平台。

产品和服务的个性化趋势将充分凸显出来。企业将依照客户需求，即刻为其定制适合具体情境的服务型产品。

到了这一阶段，企业的业务流程将由机器驱动并且是动态的，需要多元服务和技术的支持。当前流程具有以下特点：以任务为导向，重复劳动，循序进行，流程驱动、监督和评价的主体多为企业员工。在成熟的成果经济下，动态化的流程将以机器为重心，并由人工智能驱动。

听上去像是科幻小说，但某种程度上已经成为现实。例如，荷兰医疗技术巨头飞利浦和澳大利亚生物信息公司Emotiv联手制作了一款穿戴式数字化装置，肌肉萎缩症患者可通过脑波控制照明开关和恒温器。这可谓嵌入式软件的一大前沿应用。⁽¹⁹⁾不出几年，成果经济发展成熟时，此类应用将会锁定市场主流地位。

成果经济到来之后，将进入第四个阶段。数字化统筹的智能制造流程将进一步向纵深和精细化发展。这一阶段的特点是全方位自主控制和全自动化，标志着发达国家的多数行业已完全建立起产业物联网。

这一阶段中，员工参与会降至最低水平。得益于嵌入式软件，企业将配备实时供应链系统。自动化也同样依赖于软件，能够填补技能短缺、确保汽车和工业设备的制造安全。

拉动式经济也将在此阶段诞生。届时会是先下单后组装。因此，废物和能耗将大大减少，资源也会得到优化。

对大多数企业而言，要实现这种全自动化制造流程还有很长的路要走。然而，很多企业已经开启了产业物联网之旅，越来越多的企业认识到嵌入式软件是解锁产业物联网价值的关键。实际上，嵌入式软件不仅改变着人们对工业产品和服务本质的理解，还改变了工业产品和服务的开发方式。嵌入式软件实现了设备的持续实时互联，开发了新功能，为产业物联网充分释放潜能奠定了基础。