文化是企业创新的源泉

文化是企业创新的源泉

“软实力”是哈佛大学肯尼迪政府学院的前院长约瑟夫·奈（JosephNye）教授在1990年提出的。约瑟夫·奈认为，美国在此前的几十年中利用文化和价值观方面的软实力，成功地形成了强大的国际影响力，但后来越来越多地使用“硬实力”（尤其是军事力量和经济手段），影响力反倒日趋式微。韩国观光文化部部长南宫镇甚至还说：“19世纪是军事征服世界，20世纪是经济征服世界，21世纪则是文化征服世界。”其实，企业也是如此。风靡百年的可口可乐，流淌的不只是褐红色液体，更代表着颠覆传统、个性张扬的深厚文化；肯德基、星巴克所销售的不仅是简单的汉堡包和咖啡，更是在经营一种时尚、潮流和生活方式……从竞争角度而言，这种竞争力才是更能够接受市场风浪考验的企业生命力。因此，软实力的构建和运用让每一位企业家痴迷和追求。

近年来，软实力不仅成为很多企业家的口头禅，在市场上也不断地得以实践和验证，这种软实力更多时候体现在企业文化上。正像企业家任正非所说：“资源都会枯竭，唯有文化生生不息。”目前，以企业文化承载的软实力正在上演着商界的经典传奇。我们身边很多备受尊重的企业——通用、万科、华为等，哪一个没有优秀、独特的企业文化？对一家上了规模的企业而言，企业文化的作用是巨大的：对内，它是企业经营管理植根的土壤；对外，它是形成企业竞争力的源泉。

如果从单纯的管理角度而言，管理可以分为三个发展阶段：第一个阶段是人管人，即全部以领导意志为转移；第二个阶段是制度管人，即通过制度实施管控；第三个阶段就是文化管人。即通过企业文化管理企业，以此实现企业的快速、健康发展。无论是从对外竞争角度看软实力，还是从内部管理角度看企业文化，都不是虚无的概念，而是产生企业实效和价值的战略力。在20世纪的70、80年代，快速崛起的日本开始成为美国在全球市场上的竞争对手，美国的一些经济学者通过对日本企业管理的研究发现，日本企业的经营管理效率普遍比美国企业高，最主要的原因在于，日本的企业中存在着一种从上到下的共同理念与意识，那就是企业文化。而这种企业文化一旦放到对外的竞争中，就形成了软实力。

企业文化包括精神文化、行为文化、制度文化和物质文化四个环节。也就是在这种强大的企业文化磁石下，崛起了松下、索尼等国际知名企业。这四个环节，核心是企业的精神文化。主要包括企业精神、经营哲学、管理理念、价值观念等内容，以此在理念上指导企业，推动企业的管理。为了保障精神文化健康、良性的塑造，企业还需要构建完善的培训文化，为员工提供多渠道、符合不同成长阶段的“培养套餐”，让文化塑造从精神开始。第二环是企业行为文化。通过企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化，促进管理的有效性。比如，书吧读书、网吧健身、茶吧交流等。第三环是制度文化。“没有规矩，不成方圆”，主要通过一套完整的制度形成管理。企业需要制定事无巨细的制度流程，以保障每个环节运作合理。此外，为了保障制度的有效性和不断完善，还需要设立管理委员会，通过委员会对相关制度进行事务管理。最外环是企业物质文化，以物质为载体，包括企业生产环境、福利待遇等。因此，需要企业制定详细的福利股则，内容要涉及员工学习、生活、工作、培训、职业规划和创业计划等方方面面，以此促进员工的上进心、发展力。

我们回到比亚迪，就会发现，王传福通过心理学家马斯洛提出的五个不同层次需求构建了比亚迪独有的“家文化”。这种文化模式，其实就是对上述文化管理（精神文化、行为文化、制度文化和物质文化）的全新解读和全面升级。更重要的是，按照王传福的意愿，比亚迪最终形成了“军队—学校—家庭”三位一体的管理模式。从军队的严明纪律开始，使企业形成反应迅速、齐心协力的文化氛围。在此基础上，还要具有学习精神，通过培训、实践学习，让员工得到迅速成长，继而推动企业快速发展。当然，员工的内心还需要通过企业温暖的、家庭般的文化关怀，使员工更愿意同企业一起成长。

在日本松下公司，松下幸之助半身塑像的基座上有松下先生自己写的一个“道”字，这是世界级管理大师的箴言。实际上，这个“道”就是文化之道。而王传福则走出了一条适合比亚迪发展的“军队—学校—家庭”三位一体的企业文化之道，而这种文化恰恰形成了企业持久发展的动力，更使其具备了独特的市场竞争力。