独创系统 出版管理学专著

1986年，总部位于日本的亚洲生产力组织 (APO) 在各国寻找一位咨询顾问，帮助马来西亚的生产力中心探索其国内工业物业保养维修管理的现有问题以及改进其方法和系统的建议。冯灏权受邀提交了项目建议书，并于层层竞争中脱颖而出，定为最终方案。相较竞争对手，冯灏权有管理企业的实践经验，并且一直在研究推广生产力和质量运动，更重要的，他的方案是全面预防性管理，不仅大局观强，更能对将来可能出现的问题未雨绸缪。

初涉专业的咨询、培训业务，而且服务对象还是亚洲知名组织，冯灏权遇到了不小的挑战，好在他抓住了这份规划的核心，那就是实施成果。为了让客户对方案充分信任，他收集了大量的相关资料，不断完善战略规划，在更新后第一时间交予客户的高层人员。同时，为了得到更多的协助资源，冯灏权给予对方相关的职员很多项目培训，使他们从中受益，了解实施的要点。此外，冯灏权还一直紧跟项目的进展情况，随时应对出现的问题，定期反馈于客户的高层。

多管齐下使得冯灏权的规划获得了极好的效果，客户的运作效率和效益都有显著提升。这一次咨询尝试，不仅肯定了冯灏权研究成果的可实施性，也为他在专业咨询领域打下了名头。

在这之后，冯灏权决定留在新加坡，继续研究并推广自己的管理体系。有两个条件给他提供了研究基础，首先是新加坡政府非常重视他的成果，不断为其提供资源。其次是冯灏权的房地产投资收到了很好的回报，不需要他再回到商场上拼搏奋斗。

冯灏权受邀出席第六届国际全面质量管理研讨会并发表演讲

决定安居新加坡后，冯灏权于1987年着手创立了FHK企业有限公司，经营以房地产投资为主的投资事业，一方面是继续利用自己积累多年的投资经验，另一方面也为自己退休后的生活做准备。后来，为了纪念先父冯其发，冯灏权将公司更名为“冯其发控股有限公司”，该公司至今仍是FHK集团的三大核心业务之一。

尽管成果显著，但投资事业只是冯灏权的“兼职”，他的主要精力仍旧放在生产力推广上。作为新加坡政府工作人员，冯灏权不断以公益性咨询、培训的方式，协助各类企业。1988年，他带头发起创立了新加坡学界工商界联营的质量改进团队，致力于将研究成果转变为可见的企业效能。在这之后，新加坡摩托罗拉、CASTROL远东集团等多个公司都先后接受了冯灏权的指导与培训。

1997年，冯灏权第一次将他的管理理念带到了中国。当时，他受摩托罗拉总部邀请，到天津给中国的员工进行培训，培训的对象是一批北京大学和清华大学毕业的工程师。经过十余年的研究实践，冯灏权在管理方面已经形成了自己的体系，给工程师们带来了很多别开生面的想法。令他印象深刻的是，中国工程师的学习态度非常积极，经常主动和他探讨，双方都留下了愉快的记忆。

天津之行后，新加坡著名的国际出版商Prentice Hall邀请冯灏权撰写一本生产力和质量学的教科书，他的思想和经验得以记录为文字，使更多人受惠。这也是冯灏权的第一本专著，名为《生产力和质量学- HOCI®连续改进系统》，HOCI®(House Of Continuous Improvement)意为连续改进系统，是冯灏权的公司在新加坡注册的商标。传统的管理体系中，连续改进系统多为各部门单独推动， HOCI®则首次提出了自上而下，结合企业使命和远景目标，在实施中由下而上，不断提高企业生产力，形成良性循环的理念。

2000年，冯灏权的另一本专著《迈向优秀品质机构》出版，该著作于2002年和2009年两次再版。再版中，冯灏权分别增加了 SDMS®（战略部署管理系统）和HIMS®（宏观综合性管理系统）的理念。SDMS®和HIMS®也是冯灏权的公司在新加坡注册的商标。

SDMS®系统是企业迈向卓越机构的首要支柱。它帮助企业明确使命和愿景，并将其转化为具体的目标，然后部署到战略和关键的操作流程中。SDMS®的最大特点，是凝聚上下的力量，这也是冯灏权多年观察和实践的经验。他说：“企业落实规划的时候，经常会遇到‘两头热、中间冷’或是‘两头冷、中间热’的情况，上中下三层人员的目标脱节，导致实施结果不理想。”为了达到自上而下的目标，冯灏权在SDMS®中制定了衡量成绩卡与完善的激励机制，这两个制度与企业的使命和愿景牢牢结合，确保齐心协力的同时，将资源准确运用到达成使命和愿景的目标上。

HIMS®则是整个企业系统的骨干，是指导企业迈向卓越机构的整体方案。该构架由SDMS®战略部署管理系统、HOCI®连续改进系统和其他操作系统三大支柱构成。其他操作系统则由ISO(国际标准组织)一系列管理系统、ERP(企业资源规划管理系统)、CRM(客户关系管理) 、MIS (管理信息系统)等常见操作系统构成。在HIMS®系统中，冯灏权将这些常见的系统整合起来，提取其中的关键资料，融入企业的宏观系统之中，结合其外两大关键支柱，在实施的过程中进行改进，使得整个企业的资源产生协同效应，让生产力发展处于持续、稳定提高的状态之中。

确保规划执行到位，是冯灏权的重要创举。在以往的咨询培训中，他经常会遇到执行的问题，这也是业内世界性的问题，美国《财富》杂志的调查结果显示：有效制定的战略，只有不到10%有效地被执行。这些难题给了冯灏权提示：要创造一个全新的管理系统，确定战略有效性，因为执行才是最重要的。这也是HIMS®系统的由来。

时任新加坡贸工部部长李文献为冯灏权颁发“2001年杰出质量管理人士奖”

在一次次应用中，HIMS®的执行度被反复验证。1999年，冯灏权被新加坡一所高校委任为卓越优秀机构部门（Organizational Excellence Office）的主管，该机构的使命是培养工商界和社会所需要的工程师与管理人员。在冯灏权的推动下，该机构成功贯彻执行了一系列先导的管理系统，并有效应用到机构的每一个部门。其中包括战略部署管理系统、综合平衡成绩卡、最佳实践管理系统、用户满意价值链，以及全面的综合管理系统。

因成效卓著，2001年3月，该院校被授予ISO9001:2000国际质量体系认证，同年7月，获得新加坡卓越优秀机构公共服务奖。

鉴于这一实施成果，自2001年起，冯灏权就经常被新加坡质量和标准局、新加坡政府民事服务学院等邀请，分享他的创新系统与执行经验，并且经常受邀在区域和国际研讨会上发表演讲。他所指导的企业里，有多位高层在事后和他说：“我们已经尝试以系统的管理来实现卓越多年，但始终不得要领，难以达成，如今终于找到了有效的途径和方法。”

此后，冯灏权培训的范围开始遍及亚洲，从公司企业、教育机构到政府部门，他量身定制的方案相继取得很好的效果。基于这些贡献，冯灏权先后获得了诸多荣誉，如新加坡年度杰出质量监督促进人士奖、年度杰出WITS质量促进人士奖、质量监督管理人士奖等等，2003年，他还被新加坡民事服务卓越优秀机构（PSCOE）委任为“战略制定和实施事项专家”。