没有独创性

第一个吃螃蟹的人是英雄!

历史的洪尘湮没了这位英雄的姓名,但可以肯定:如果他生在今天,一定会成为腰缠万贯的富翁,因为他具备了商业经营中最成功的素质——大胆尝试,勇于创新。

的确如此。综观商业出现、发展、繁荣的历史,很多著名的范例,很多成功的企业,究其经营的秘诀,无不是推陈出新,以独创之奇、之新致胜。尤其是从20世纪中后期以来,市场竞争异常激烈,推陈出新作为经营方法和竞争手段更是赫然在目。我们说要有创新,要有好的创意,要有新的点子,其核心,就是要有独创性。人无我有,人有我新。发展的契机和丰厚的利润总是伴随创新的头脑而来的,等待和守旧是没有用的,抱残守缺更是绝路一条。正如美国企业家艾斯提斯所说的:“如果用相同的方式做一件事已达15或20年之久,光凭这个变化莫测的时代,就可以断言这方式一定错了。”

中国人经商办企业,有一个最大的毛病,那就是一窝蜂,随大流,哪个行业热门就往哪个行业挤,一味地跟在别人屁股后面跑。跑得快的固然还能赚点钱,但跑得慢的甭说赚钱,有的连本都保不住。

20世纪80年代初,棉纺行业有利可图,市场广阔,出口前景好,是中国的一大经济支柱。于是,到处都在办棉纺厂,县里办、乡里办、村里办,一些赚了钱的或者想赚钱的个人也纷纷办起了棉纺厂,结果有1000多万锭棉纱过剩,占产量的1/3。到现在,绝大多数已破产倒闭,许多人不仅血本无归,而且还负债累累。

20世纪90年代初,沿海房地产升温,一些人靠炒卖房地产而暴富,这又使许多人开始眼红,不认真分析形势,不估计发展趋势,而一窝蜂地跑到沿海去炒房地产,结果治理整顿开始后,泡沫经济受到遏制,许多人一夜之间从富豪沦为贫民,甚至有人不得不跳楼来摆脱困境。

实际上,做生意最讲究的是独创性,最忌讳的是随大流,羊俏养羊,猪俏养猪,一味地跟在别人的后面跑,这不仅是没有出息的,也是赚不到的钱。而相反,如果你多从独创性上下功夫,则往往能达到独辟蹊径别有洞天的效果。

经营比萨饼在西方许多国家并不算什么新业务,就像我们中国的蛋糕店一样普通。但美国密歇根城两个名叫莫纳汉的爱尔兰兄弟却以其独创性创造了比萨饼热销的神话,甚至从此在美国餐饮业掀起了一场革命。

这两兄弟不顾倾家荡产从意大利人手里买下了多米诺比萨饼屋后,面对许多同类饼店的竞争,他们独创了自己的经营方法,那就是:如果你不来找多米诺,多米诺就会来找你!在你拨通电话的30分钟之内热气腾腾的比萨饼就会送到你的手上。这种独特的经营方式的确征服了注重效率的美国人。

别看就是这一简单的方法,却使莫纳汉兄弟大发其财,现在他们在全世界已拥有5000多家比萨饼连锁店,他们的年收入为50亿美元。他们的发迹史更成了美国经营管理专业院校最着迷的研究课题之一了,他们的经营理念和方法也开始得到许多经营者的认同和学习。现在法国最大的比萨饼屋已发展到拥有1000辆送货车;在美国,每人平均月消费量为比萨饼7 个!许多人通常会在回家的路上打电话订餐。连许多异国风味的餐厅也开始通过电话为顾客提供外卖服务。

独创并不是非常高深非常神秘的东西,也不是非常难办的事情,关键是我们要有这种独创的意识。

在美国商界,哥伦比亚体育服饰公司的老总格特·波义耳被称为“狠心老妈”,这个绰号来自于她和儿子蒂姆西拍摄的“波义耳老妈”系列广告。在广告中,格特屡屡强迫蒂姆西穿着公司的产品在各种恶劣的天气中受煎熬,以突显哥伦比亚服装的多功能性和耐久性。在过去3年里,哥伦比亚体育服饰公司的销售额平均每年增长23%,利润递增43%,资本回报率年增20%。凭着优异表现,它入选了《商业周刊》评选的“2002年美国小企业龙虎榜”,排名第十五位。

这位“狠心老妈”原本只是普通的家庭主妇,丈夫尼尔主管公司。1970年尼尔病逝,这个对公司管理一窍不通的家庭主妇接过了这家负债累累的公司。32年过去了,格特不仅使公司起死回生,还使哥伦比亚公司发展成世界上最大的户外服装制造商之一。

格特说,作为一个家庭企业,我们并不像大公司那样有自己的研究机构,而是直接听取消费者的需求并及时做出反应。以公司最畅销的产品钓鱼马甲为例,当初,就是因为朋友们抱怨马甲上的兜儿太少,钓鱼时没地方放鱼饵、镊子和鱼弦等工具,格特在自家厨房的桌子上缝制出第一件钓鱼马甲。

公司还根据消费者需求进行服装技术的创新。在格特的指导下,公司开发出一系列适合户外运动的专利技术,深受人们的喜爱。例如在裤子的裆部使用三角衬料,增大了双腿的活动范围和舒适感;在袖口使用特制的袢扣,袖子在卷上时不容易滑落,放下时又不影响美观。

注重功能、时尚的同时,公司没忘记消费者对户外服装最基本的要求——耐穿性。近几年来,它一直是美国“武装部队生态挑战赛”的指定赞助商。参赛队员从头到脚都是哥伦比亚的行头,比赛全程由电视直播,公司产品粗犷、耐用、时尚的形象借此深入人心。

在中国,无论是大城市还是小城镇,办得最多的除了商店便是饭店,有的地方甚至达到了三步一店的程度,其竞争之激烈可想而知。但同样是在竞争激烈的环境里,有的经营得有声有色,有的却惨淡经营,困难重重。分析经营得好的,无不有其特色。常言道:“花不鲜艳不美,店无特色不活。”因此许多餐饮行业的经营者都在纷纷动脑筋、想办法,在特色经营上下功夫,推出了各式各样的特色饭店。如江西南昌有一家“红军饭店”。店主别出心裁地推出了当年红军吃的红米饭、南瓜汤之类的食品,店内装饰也是仿照当年苏区的建筑格局,古筝、提琴还为客人们演奏革命歌曲。“红军饭店”开业以来大受顾客青睐,生意十分红火。北京丰台芦沟桥乡靓厂村的农民则眼光更为独到,点子更为新鲜。这个村的农民利用离北京西站较近的优越,购进了一架退役飞机,改装成“飞机豪华餐馆”,顾客既可以登上飞机享受一番“航空”滋味,又可以在飞机餐馆内品尝美味食品。这一举两得而奇特新颖的创意,引得客似云来。而在苏州城东南一条古色古香的大街上,有一家新开业的酒家,名为“同心阁酒家”,门面上写着四个醒目的大字“无声服务”。原来这个酒家无论门口的迎宾先生还是餐厅的服务小姐,清一色都是聋哑人。在这里像“您好”、“欢迎光临”之类的问候语,全部以相应的手势和形体语言表达。其广告语也甚妙,一条是“一个没有吵架的地方”,另一条是“永远看你脸色行事”。顾客走进大门,便有英俊的迎宾先生笑容可掬地伸出右手,表示“请”客人落座,笑咪咪的服务小姐立即送上茶水,您需要什么饮料菜肴,只要用手在菜单上指指就行了,绝对不会给你搞错。在这里用餐,虽无声音交流,却别有一番情趣。

没有独创性,就没有竞争力,这是任何人也无法改变的现实,可惜这一致富门道却受到我们的长期忽视。在计划经济的年代里,由于商品短缺,企业只要能生产出产品就不愁没有销路,以至我们的企业缺乏竞争意识,我们的产品缺乏创新性。如在中国大地上奔驰的上亿辆自行车,包括“永久”、“凤凰”等名牌自行车,几乎都是1905年英国工程师雷利·赛克斯设计的翻版;千家万户使用的缝纫机,至今仍同1873年美国工程师肖尔斯和格利登设计的“胜家”牌相似;电话机多数是1931年英国设计师琼·海伯格设计、西门子公司生产的复制品;“海鸥DF”相机与1948年德国的“康泰克斯”并无二致;钢笔基本上还是1939年美国派克笔的造型……

同一类产品,有的畅销有的滞销,在很大程度上便取决于产品技术的创新。如近几年电风扇严重滞销,但有一个厂家生产的电风扇却供不应求。为什么呢?原来他们在普通电风扇上加了一个自然风摹拟器,奇迹般地便出现了海风、山风、湖泊风。顾客买了这种电风扇,可闻涛声,可沐山风,这种风扇能不好销吗?德国生产的一种自行车,它的颜色可以随光线的强弱而变化,黑色的车在阴天变成白色,行驶中的汽车在很远的地方就能发现,可以减少交通事故,自然也是大受消费者欢迎。创新就有这么神奇的力量,它能提高产品的竞争能力,增强企业的活力,为我们创造更多的财富。